Topic: Thunderbird si apre e si blocca

[silicon]

Ciao a tutti,
mi sono appena iscritto perchè ho un problema con thunderbid;
premetto che lo uso da diversi anni e ha sempre lavorato egregiamente;
ieri all'improvviso ha iniziato a scaricare messaggi dal server vecchi di un anno (era già capitato) e dopo acerli scaricati mi segnalava che non c'era spazio per scaricare ulteriori messaggi, così li ho cancellati ma ancora non scaricava così ho più volte compattato le cartelle ma nulla da fare, prova e riprova e ora si apre e appena clicchi subito si blocca e non si ripristina più;
qualcuno saprebbe dirmi come dovrei procedere ?
se reinstalalrlo o c'è la possibilità di recuperarlo ?
non vorrei perdere però le email già scaricate perchè avevo creato anche delle cartelle personalizzate.
grazie a tutti.

[miki64]

Comincia col fare un backup del tuo profilo.

Puoi darci altri dettagli sulla tau configurazione? http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=42451.0
Da quanto tempo non compattavi le cartelle?
Hai mai ricostruito gli indici delle cartelle?

[silicon]

Ciao,
Sisitema Operativo: Windows Seven Professional 64bit S.P. 1
Antivirus: Nod32
Firewall: quello di wndows
Versione Thunderbird: 31.6.0
Provider: aruba con dominio .it - POP3
Sui componenti aggiuntivi non ho ma installato nulla

Le cartelle le compattavo di continuo perchè spesso me lo chiedeva in quanto arrivano parecchie email al giorno; quella posta in arrivo attualmente è superiore a 4GB
Non ho mai ricostruito gli indici;
Per backup intendi copiarmi i file in %appdata% oppure devo fare in altra maniera ?
ti chiedo perchè non mi fa fare nulla nel programma,
grazie mille

[michro]

Per il backup del profilo, vedi questa nostra guida
http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=12289.0
se hai dubbi, prima di fare pasticci, scrivi che cosa non ti è chiaro

Il fatto che la posta in arrivo sia attualmente superiore ai 4GB (limite massimo per Thunderbird) potrebbe essere la causa del problema... Dovresti eliminare i messaggi in eccesso (quelli magari inutili) o, se non puoi, creare delle sotto cartelle (divise per anni o per quel che ti sembra più logico) e spostare lì i vecchi messaggi in modo da "snellire" la cartella della posta in arrivo.

[silicon]

Avevo suddiviso le cartelle in precedenza, tutte da 3 e 4 gb, ne avevo 3;
dopo il problema sono andato in %appdata% e me le sono copiate e conservate e il thinderbird non escono più, il problema della posta in arrivo adesso è che non risco proprio ad accedere per cui non posso eliminare da thunderbird la posta inutile, si può fare in manuale questa operazione ?
grazie per l'aiuto

edit by miki64: ricordiamoci, per cortesia, di
non quotare l'intero precedente post.
- La sottostante risposta e' inevitabilmente riferita al soprastante testo.
- La comodità e' la stessa: premere "Quote/Rispondi citando" o "Rispondi" implica la stesso sforzo.
- Lo staff non e' costretto a correggere, cancellando la parte quotata.
Per un forum sempre migliore e netbook/smartphone compatibile, grazie.

[silicon]

Scusami va bene.

[silicon]

Ho appena eseguito la ricostruzione degli indici in maniera manuale con questa procedura:
MANUALMENTE: cancellando fisicamente i file e facendoli ricreare a TB.
Per farlo, cerchi tutti i file con estensione msf nella cartella del Profilo a TB chiuso e li cancelli.
WINDOWS

Per cancellare gli indici su sistemi Windows, procedere come segue:

    Chiudere Mozilla Thunderbird
    Start → Trova (Tasto Win + F) → Tutti i file e le cartelle ed effettuare la seguente ricerca:
        Nome file: *.msf
        Cerca in: %appdata%\thunderbird
    cancellare tutti i file trovati e riavviare Thunderbird.


Attualmente la dimensione della cartella Posta in arrivo è 2,7GB
il problema purtroppo rimane. 

[silicon]

Ho controllato su un altro pc dove ho installato thunderbird con lo stesso account e ho notato che sull'account corrotto ci sono dei file che sull'account funzionante non sono presenti, allego uno shoot, non sò se può dipendere da questo.


grazie ancora

[miki64]

Mah, che cosa strana... 
Lo screenshot si riferisce al Thunderbird non funzionante o sbaglio?
Comunque gran parte di quei file sono "innocui", vedi questo post, mentre gli altri non li conosco però non dovrebbero influire più di tanto sul comportamento del programma, tanto da impedirne l'apertura e da bloccarlo. 

Posso suggerirti, nel caso comunque tu ci abbia azzeccato, delle prove da fare?
1) Prima di tutto potresti cancellare il file parent.lock.

2) Se non funziona, potresti (previo backup di entrambi i profili) cancellare dal profilo non funzionante i file che hai individuato (lascia solo folderTree.json e directoryTree.json) e poi riavviare il programma.

3) Se non funziona, potresti cancellare dal profilo non funzionante i file che hai individuato (compresi folderTree.json e directoryTree.json) e poi riavviare il programma.

4) Se non funziona, potresti cancellare dal profilo non funzionante i file che hai individuato (lascia solo folderTree.json e directoryTree.json) e poi riavviare il programma.

5) Se non funziona, potresti cancellare dal profilo non funzionante TUTTI i file che hai individuato (lascia soltanto quelli indispensabili, vedi FAQ sullo spostamento del profilo su TB 1.5 e superiori) e poi riavviare il programma.

[silicon]

Grazie,
si lo shoot è del profilo non funzionante.

esattamente a cosa ti riferisci: "nel caso comunque tu ci abbia azzeccato" così vedo se ho fatto correttamente.

avevo letto sul file parent.lock e avevo già provato, nulla;
provo oggi gli altri tuoi suggerimenti e ti faccio sapere;

grazie mille.

[miki64]

esattamente a cosa ti riferisci: "nel caso comunque tu ci abbia azzeccato"

Al fatto che quei file non dovrebbero avere corrotto il profilo.
Se invece ci hai azzeccato e la causa sono proprio quei file, con gli step che ti ho indicato dovresti risolvere.

[silicon]

ah ok,
mi consigli di provare prima i tuoi suggerimenti oppure prima quello scritto nel post che mi hai segnalato ?

[silicon]

Nulla da fare,
ho provato anche con la cancellazione dei file ma nulla;
appena eliminati pareva andare, infatti ha funzionato forse un minuto ma poi si è ribloccato 

[miki64]

mi consigli di provare prima i tuoi suggerimenti oppure prima quello scritto nel post che mi hai segnalato ?

Quale post, scusa? Intendi il link di michro (creazione di un nuovo profilo)?

[silicon]

no dicevo questo: vedi questo "post" che mi hai scritto in qualche messagio precedente