Autore Topic: posta in arrivo scomparse tutte le mail  (Letto 217 volte)

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Offline brundob

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posta in arrivo scomparse tutte le mail
« il: 01 Luglio 2024 09:48:58 »
Ciao a tutti,
all'apertura odierna di thunderbird mi sono ritrovato inaspettatamente nella cartella cartella "posta in arrivo" solo 65 mail, mentre sapevo di averne almeno un migliaio.
Sono preoccupato perchè erano presenti mail importanti.
Esiste una soluzione per recuperarle?

Grazie a tutti

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Re:posta in arrivo scomparse tutte le mail
« Risposta #1 il: 01 Luglio 2024 10:29:35 »
Si tratta di una casella POP3 o IMAP?
A quando risale l'ultimo backup di cui disponi?

Offline brundob

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Re:posta in arrivo scomparse tutte le mail
« Risposta #2 il: 03 Luglio 2024 10:03:23 »
Si tratta di una casella POP 3 e , in autonomia, non ho mai effettuato alcun back up.

Grazie per l'interessamento ed eventuale nuova risposta

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Re:posta in arrivo scomparse tutte le mail
« Risposta #3 il: 03 Luglio 2024 10:11:06 »
Allora fai subito un backup del profilo
-> https://support.mozilla.org/it/kb/Profili
-> https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20profili
In pratica devi fare una copia di tutta la cartella del profilo

In modo che poi si possa analizzare la situazione e vedere se c'è qualcosa di recuperabile.

Se accedi tramite webmail, la vecchia posta è ancora presente sul server?
« Ultima modifica: 04 Luglio 2024 07:50:35 da next »

Offline brundob

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Re:posta in arrivo scomparse tutte le mail
« Risposta #4 il: 03 Luglio 2024 11:08:43 »
Ok, ho fatto una copia di tutte le 3 cartelle contenute nella cartella "profiles"
A questo punto però non so quali azioni intraprendere per analizzare.

Si, accedendo al server di fastweb vedo che la posta in arrivo ginge fino al febbraio di quest'anno (per me sarebbe già qualcosa, ma non so come ritrasferirla su thunderbird)

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Re:posta in arrivo scomparse tutte le mail
« Risposta #5 il: 03 Luglio 2024 11:17:56 »
Puoi dirmi esattamente quali cartelle hai copiato?
Mi pare strano che siano tre...
La cartella del profilo è una di solito

Offline brundob

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Re:posta in arrivo scomparse tutte le mail
« Risposta #6 il: 03 Luglio 2024 11:28:19 »
All'interno della cartella "profiles" sono a loro volta presenti tre cartelle:
la prima contiene solo un file  parent.lock
la seconda un file parent.lock e uno times.json
la terza  (che penso sia quella del reale profilo) moltissimi dati


Ps: non essendo pratico nell'uso del forum, potresti suggerirmi le istruzioni per allegare immagini, per essere più congruo nelle spiegazioni?

Offline michro

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Re:posta in arrivo scomparse tutte le mail
« Risposta #7 il: 03 Luglio 2024 11:38:31 »

Offline brundob

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Re:posta in arrivo scomparse tutte le mail
« Risposta #8 il: 03 Luglio 2024 11:46:16 »

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Re:posta in arrivo scomparse tutte le mail
« Risposta #9 il: 03 Luglio 2024 16:49:21 »
Ok, situazione un po' sporca ma tant'è.
Il profilo corretto dovrebbe essere quello di dimensioni maggiori.
Al suo interno dovresti trovare una cartella di nome
mail
che a sua volta contiene file ed altre cartelle. I file sono materialmente i contenitori in cui sono salvate le tue email. Se hai cartelle personalizzate in Thunderbird dovresti trovare file con lo stesso nome.

Individuati questi file la procedura che ti consiglio di seguire è quella riportata qui
-> https://support.mozilla.org/it/questions/1418541#answer-1591048

Offline miki64

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Re:posta in arrivo scomparse tutte le mail
« Risposta #10 il: 03 Luglio 2024 18:11:53 »
Il profilo corretto dovrebbe essere quello di dimensioni maggiori.
Al suo interno dovresti trovare una cartella di nome
mail che a sua volta contiene file ed altre cartelle.
Un altro aiuto per l'utente:
https://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=12289.msg167570#msg167570

--
Internet ci ha abituati a prendere, prendere gratis, pretendere gratis.
Ma qualcuno deve pur dare, prima o poi, altrimenti la pacchia all'improvviso finisce...


Offline brundob

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Re:posta in arrivo scomparse tutte le mail
« Risposta #11 il: 03 Luglio 2024 19:43:36 »
Puoi dirmi esattamente quali cartelle hai copiato?
Mi pare strano che siano tre...
La cartella del profilo è una di solito

Devo dire che seguendo la guida presente al link che mi hai inviato (https://support.mozilla.org/it/kb/Profili) ho seguito la traccia che dice "Individuare il profilo senza avviare Firefox" (ho installato Firefox sul pc, ma non lo uso quindi non si trovava aperto)
e mi ha restituito questa cartella  >>


Dopodichè vedendo la perplessità della tua risposta ho proceduto, invece, a raggiungere la cartella "profilo" seguendo il menù "aiuto" alla voce " dell'applicazione alla voce "informazione per la risoluzione dei problemi e, questa volta, mi si é aperta questa cartella con evidenziata in automatico la cartella "sdszamts.IETimport che a sua volta contiene un'altra cartella con lo stesso nome.


Devo dire che sono piuttosto confuso

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Re:posta in arrivo scomparse tutte le mail
« Risposta #12 il: 04 Luglio 2024 07:49:58 »
Ciao,
la confusione è in gran parte colpa mia. Per distrazione o per stanchezza o per rimbambimento ti ho indicato i link che riguardano il profilo di Firefox e non quello di Thunderbird.

Per individuare il profilo di Thunderbird la procedura corretta è quella indicata qui
-> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird

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