Topic: [RISOLTO] Ancora una volta TB si azzera dopo un aggiornamento

[ilVikke]

è successo ancora.. accendoi il pc, apro TB e mi trovo "BENVENUTO IN MOZILLA THUNDERBIRD 91.7.0"
Tutto da ZERO e se faccio IMPORTA, non trova nulla....
Ma come è possibile che ogni tot accada questa cosa?
Per di più non ho idea di quando si sia aggiornato visto che il pc era spento..

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Temo sia accaduto qualcosa...
Ci sono due segnalazioni analoghe su Sumo arrivate nelle ultime ore
- https://support.mozilla.org/it/questions/1371952
- https://support.mozilla.org/it/questions/1371902

edit /10:56
Tre: https://support.mozilla.org/it/questions/1371966

[Polezz]

Ciao,

è successo stamani ad un amico, aveva sia account Aruba che Gmail, e come antivirus l’Avast Free.

Voi che account avevate e che antivirus?

Su impostazioni Account le configurazioni sono sparite tutte tranne una di Gmail, mentre nella casella d’archivio sembra, non ne sono certo del tutto, ci sono ancora memorizzate tutte mail.

Forse meglio usare MailStoreHome per salvare le vecchie mail, invece che affidarsi alle cartelle locali di TB? 🤔

Bye e grazie

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è successo stamani ad un amico, aveva sia account Aruba che Gmail, e come antivirus l’Avast Free.

Interessante...
Proprio ieri un utente su Sumo segnalava che Avast aveva messo in quarantena prefs.js con il risultato che Thunderbird si avviava vuoto come al primo avvio
https://support.mozilla.org/it/questions/1371878

Che sia questo il problema?

[ilVikke]

Uso AVASTA ma non il FREE.. ma non credo cambi.. e dovrebbe essere escluso TB.. almeno come SW.. ma sta cosa a me succede sistematicamente ogni TOT aggiornamenti.. però di solito trova i backup.. ora dice che non c'è nulla nel pc...
Le rubriche, che quando mi ricordo le salvo a parte, idem.. non c'è neppure il file base .mab .. assurdo.
Gli account amen, sono IMAP e li rimetto, anche se è uno sbattimento ogni volta perchè ne ho 7.. di cui uno solo gmail.. cmq non ne avevo più neppure uno.
Ora mi leggo gli altri post

[ilVikke]

Ho rimesso il file al suo posto una volta creata nuovamente l'eccezione su AVAST...

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Ho trovato una conferma sul forum di Avast
https://forum.avast.com/index.php?topic=318639.0

Se ne parla anche su Reddit:
https://www.reddit.com/r/techsupport/comments/tk9bpk/avast_antivirus_has_quarantined_prefsjs/

[Polezz]

Ciao, 

Ma qui si parla di Firefox non di TB. 🤔

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Se leggi tutta la discussione vedrai che si parla di entrambi

[Frarub]

Era successo anche a me e per fortuna salvo giornalmente su altro percorso tutta la cartella del profilo...

E' bastato copiare su Thunderbird chiuso tutta la cartella di backup.

Il problema adesso è che mi scarica da tutte le mail ma non riesco a inviare, ovvero scrivo e il tasto invia è grigio, appena inserisco la mail destinatario (addio rubrica anche a me) il tasto invia diventa nuovamente cliccabile ma non parte nulla.

Ho provato di tutto, anche a me i file rubrica sono scomparsi e ho Avast premium a pagamento, non serve a nulla disabilitarlo, ma mi sono accorto che nei log, blocca la posta in uscita con bandiera americana si porta 443 e 80

[ilVikke]

No, questa cosa per fortuna non sta accadendo. Mi pare funzioni tutto come prima.. se c'è qualche novità però lo scrivo.

[alebal]

Ciao,
è successo anche a noi ieri, l'antivirus è avg, l'abbiamo disintallato, ma niente mail...
tra ieri e oggi abbiamo provato tutte le possibili soluzioni trovate online... ancora niente mail...

gli account erano configurati in pop3 e le email suddivise in diverse sottocartelle.

Quando thunderbird si è "resettato", è stata fatta la ri-configurazione di una mail, ora riceviamo le mail nuove, ma tutto il vecchio archivio di mail sembra scomparso...

Le abbiamo perse per sempre? Si può fare qualcosa per recuperarle? (da quanto ho capito dovrebbe essere ancora tutte lì... da qualche parte...)

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è successo anche a noi ieri, l'antivirus è avg

Avast ed AVG fanno parte della stessa società e condividono molti elementi

Le abbiamo perse per sempre? Si può fare qualcosa per recuperarle?

Dipende. Se il vecchio profilo c'è ancora, almeno le email dovrebbero essere recuperabili
https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_individuare-la-cartella-del-profilo

[alebal]

Dipende. Se il vecchio profilo c'è ancora, almeno le email dovrebbero essere recuperabili

Un profilo c'è... e sembra anche pesare abbastanza... pensiamo sia quello giusto.

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Un profilo c'è... e sembra anche pesare abbastanza... pensiamo sia quello giusto.

Se possibile, invia una schermata delle cartelle e delle sottocartelle (oscurando i dati sensibili)
https://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=20233.0