Topic: Thunderbird non carica posta in arrivo

[nik2017]

Le mail in uscita funzionano corretamente, mentre le mail in arrivo non vengono caricate da thunderbird. Sulla webmail invece vengono correttamente esposte ed anche lo smartphone porta correttamente la posta in arrivo. Il problema lo avevo già avuto a luglio, ma successivamente si è risolto da solo dopo l'aggiornamento di windows. Ora il problema si ripropone ma windows è già aggiornato.
Grazie.

[michro]

Mancano un po' di informazioni per far sì che qualcuno riesca ad aiutarti

Prima di richiedere assistenza (<-clic)

In particolare:

Se la discussione è già stata aperta e ti sono state richieste maggiori informazioni, riporta o integra il messaggio di risposta con i seguenti dati:

• Sistema Operativo in uso con eventuali Service Pack installati
  
• Software di protezione antivirus e firewall installati (se presenti)
• Versione di Thunderbird in uso con relativi componenti aggiuntivi (estensioni/temi) installati in seguito (a questo riguardo, leggere il post seguente)
• Tipo di account (nome e se POP3, IMAP4) e indicazione del proprio Internet Service Provider.

Queste informazioni sono fondamentali per ottenere una miglior assistenza e sarà così più semplice analizzare e risolvere il problema.

[nik2017]

Windows 10 compreso aggiormanto di agosto 2017
Norton 360 Premier
Thunderbird Versione 52.3.0 Estensioni Lightning 5.4.3
Account: teletu (vodafone)  pop3 pop.teletu.it

[michro]

Se provi dopo aver avviato Thunderbird in modalità provvisoria, riscontri lo stesso problema?
https://support.mozilla.org/it/kb/modalita-provvisoria-thunderbird
giusto per verificare che non sia Lightning a creare problemi. Norton non ti ha installato nessuna estensione in Thunderbird (spesso gli antivirus lo fanno all'insaputa dell'utente)?

[nik2017]

Ho avviato thunderbird in modalità provvisoria, ma il problema persiste. Unica estensione verificata come disattivata è lightning.
Ho provato a disattivare Auto-Protect di Norton ma il problema rimane.

[max1210]

Buongiorno.
Oltre alle giuste prove suggerite da @michro, suggerirei di leggere queste discussioni dove già si è parlato di questo problema con Norton Premium:
https://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=66734.0
https://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=66734.msg461871#msg461871
Questo, invece, se oltre a Norton hai altri programmi per la sicurezza del tipo indicato:
https://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=62990.msg432512#msg432512
Fai sapere, siamo qui 
 

[nik2017]

Con l'aggiornamento di windows sembra essersi risolto il problema: ora le mail vengono caricate in posta in arrivo.
grazie cmq