Topic: Rallentamento autocompletamento indirizzi

[Alberto_BFB]

Gent.mi Colleghi buongiorno.

Da qualche giorno ho notato un rallentamento nell'autocompletamento degli indirizzi quando inizio a comporre una mail.
Il ritardo si attesta sui 5-6 secondi.
Capisco che siano pochi, ma lavorando molto velocemente e con una mole di mail abbastanza sostenuta, la cosa diventa sensibile.

Attualmente ho impostati circa 10 indirizzi Gmail su Thunderbird e uso come add-on:
Google Contacts 0.7.12
Lighting 2.6.4
Provider per Google Calendar 0.25

La cosa si è evidenziata negli ultimi cinque giorni, a me e ad altri miei due colleghi che hanno le medesime impostazioni.

Ho provato a cercare su internet problemi simili, ma non ho trovato nulla.

Vi ringrazio sin da ora per tutto l'aiuto che potrete darmi e vi ringrazio per la paziente collaborazione.

Buon lavoro a tutti.

Alberto

[Alberto_BFB]

Per maggior completezza, aggiungo che è Thunderbird nella sua completezza ad esser rallentato.

Attualmente ho la versione 24.4.0 installata ed aggiornata.

Grazie per l'attenzione.

[iacchi]

I contatti sono in una rubrica locale o vengono letti ogni volta dai server di gmail? Se è la seconda, può darsi che semplicemente in questi giorni il vostro provider abbia una connessione più lenta verso i server di google.

[Alberto_BFB]

Grazie Iacchi, gentilissimo.

Dunque, la cosa sta diventando preoccupante, almeno per me.
TB di tanto in tanto accusa un "non risponde" come se fosse in sospeso. Questione di secondi, sia chiaro.

Sinceramente non so cosa pensare e cosa attuare per capire.
Attendo eventuali indicazioni. La rete è a posto. Per scrupolo ho effettuato alcuni test e mediamente viaggio con i seguenti dati:
ping 62ms - down 6,07 - up 0,67 (http://www.speedtest.net/)

Ti ringrazio per l'eventuale risposta.

[Alberto_BFB]

Posto anche la schermata delle Info per Risoluzione Problemi, così avete proprio tutto.

  Informazioni di base

    Nome: Thunderbird
    Versione: 24.4.0
    User agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:24.0) Gecko/20100101 Thunderbird/24.4.0
    Cartella del profilo: Mostra cartella

              (disco locale)
    ID di build dell'applicazione: 20140316131045
    Plugin attivi: about:plugins
    Configurazione build: about:buildconfig
    Segnalazioni di errore: about:crashes
    Utilizzo memoria: about:memory

  Account di posta e news
    account2:
      INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

    account22:
      INCOMING: account22, , (imap) imap.gmail.com:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.gmail.com:465, SSL, passwordCleartext, true

    account23:
      INCOMING: account23, , (imap) imap.gmail.com:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.gmail.com:465, SSL, passwordCleartext, true

    account24:
      INCOMING: account24, , (imap) imap.gmail.com:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.gmail.com:465, SSL, passwordCleartext, true

    account25:
      INCOMING: account25, , (imap) imap.gmail.com:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.gmail.com:465, SSL, passwordCleartext, true

    account26:
      INCOMING: account26, , (imap) imap.gmail.com:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.gmail.com:465, SSL, passwordCleartext, true

    account27:
      INCOMING: account27, , (imap) imap.gmail.com:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.gmail.com:465, SSL, passwordCleartext, true

    account28:
      INCOMING: account28, , (imap) imap.gmail.com:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.gmail.com:465, SSL, passwordCleartext, true

    account29:
      INCOMING: account29, , (imap) imap.gmail.com:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.gmail.com:465, SSL, passwordCleartext, true

    account30:
      INCOMING: account30, , (im) prpl-gtalk, plain, 0

  Estensioni
    Extension List Dumper, 1.15.2, true, extensionlistdumper@sogame.cat
    Google Contacts, 0.7.12, true, {BDD92442-0534-4D6F-A966-BAB7D561D781}
    Lightning, 2.6.4, true, {e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}
    Provider per Google Calendar, 0.25, true, {a62ef8ec-5fdc-40c2-873c-223b8a6925cc}
    ESET Smart Security Extension, 5.2.15.0, false, eplgTb@eset.com

  Preferenze importanti modificate

    Nome: Valore

      browser.cache.disk.capacity: 358400
      browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
      browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
      browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
      extensions.lastAppVersion: 24.4.0
      font.internaluseonly.changed: true
      font.name.monospace.el: Consolas
      font.name.monospace.tr: Consolas
      font.name.monospace.x-baltic: Consolas
      font.name.monospace.x-central-euro: Consolas
      font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
      font.name.monospace.x-unicode: Consolas
      font.name.monospace.x-western: Consolas
      font.name.sans-serif.el: Calibri
      font.name.sans-serif.tr: Calibri
      font.name.sans-serif.x-baltic: Calibri
      font.name.sans-serif.x-central-euro: Calibri
      font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
      font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
      font.name.sans-serif.x-western: Calibri
      font.name.serif.el: Cambria
      font.name.serif.tr: Cambria
      font.name.serif.x-baltic: Cambria
      font.name.serif.x-central-euro: Cambria
      font.name.serif.x-cyrillic: Cambria
      font.name.serif.x-unicode: Cambria
      font.name.serif.x-western: Cambria
      font.size.fixed.el: 14
      font.size.fixed.tr: 14
      font.size.fixed.x-baltic: 14
      font.size.fixed.x-central-euro: 14
      font.size.fixed.x-cyrillic: 14
      font.size.fixed.x-unicode: 14
      font.size.fixed.x-western: 14
      font.size.variable.el: 17
      font.size.variable.tr: 17
      font.size.variable.x-baltic: 17
      font.size.variable.x-central-euro: 17
      font.size.variable.x-cyrillic: 17
      font.size.variable.x-unicode: 17
      font.size.variable.x-western: 17
      mail.openMessageBehavior.version: 1
      mail.winsearch.firstRunDone: true
      mailnews.database.global.datastore.id: a0ebb7bc-4236-4a80-8581-32b49fae07f
      network.cookie.prefsMigrated: true
      places.database.lastMaintenance: 1395994116
      places.history.expiration.transient_current_max_pages: 104858
      plugin.importedState: true

  Grafica

      Descrizione scheda grafica: Intel(R) HD Graphics
      ID produttore: 0x8086
      ID dispositivo: 0x0102
      RAM scheda grafica: Unknown
      Driver scheda grafica: igdumd64 igd10umd64 igd10umd64 igdumd32 igd10umd32 igd10umd32
      Versione driver: 9.17.10.3347
      Data aggiornamento driver: 1-29-2014
      Direct2D attivo: false
      DirectWrite attivo: false (6.2.9200.16571)
      Parametri ClearType: Parametri ClearType non trovati
      Rendering WebGL: false
      Finestre con accelerazione GPU: 0

      AzureCanvasBackend: skia
      AzureFallbackCanvasBackend: cairo
      AzureContentBackend: none

  JavaScript

  GC incrementale: 1

  Accessibilità

    Attivato: 0
    Impedisci accessibilità: 0

  Versioni librerie

      Versione minima prevista
      Versione in uso

      NSPR
      4.10.2
      4.10.2

      NSS
      3.15.4 Basic ECC
      3.15.4 Basic ECC

      NSS Util
      3.15.4
      3.15.4

      NSS SSL
      3.15.4 Basic ECC
      3.15.4 Basic ECC

      NSS S/MIME
      3.15.4 Basic ECC
      3.15.4 Basic ECC

Grazie ancora di tutto, in anticipo.

[iacchi]

Allora, hai fornito un sacco di informazioni, che sicuramente faranno comodo tra poco, ma non hai risposto all'unica mia domanda: gli indirizzi che usi sono in una rubrica locale oppure in una rubrica remota sui server di gmail? Questa informazione è abbastanza importante per iniziare a capire il problema.

[Alberto_BFB]

Chiedo scusa.
Allora, ho aperto la rubrica e espanso i singoli account per vedere.
Ho molti indirizzi memorizzati su TB, ma penso che anche Google Contacts faccia la sua parte.

In queste mattine, mi si è presentato un errore jquery che (mea culpa) non ho avuto la prontezza di salvare (qualcosa del genere che un componente aveva smesso di funzionare e mi chiedeva se fermarlo o continuare).

Ho effettuato anche la procedura indicata da Flod per la pulizia del profilo, cancellando la cartella EXTENSION (la cartella CHROME non c'era e nemmeno il file UXL nella cartella profilo), ma non è cambiato nulla.

Non ho cambiato nulla sul mio pc. Semplicemente da giovedì scorso circa a me e ai miei due colleghi che condividono con me le medesime impostazioni capita questo rallentamento generale sull'applicazione.

Resto ovviamente a disposizione per qualsiasi altra informazione possibile. Se mi si presentassero nuovamente i popup sui componenti che si bloccano, provvederò a postarli brevi manu.

Grazie per l'interessamento e buon lavoro!

[iacchi]

Allora, giusto per fare una prova e discriminare: cerca un contatto che è solo nella rubrica locale (o creane uno fittizio) e uno che è solo nella rubrica di google contacts. Prova a scrivere una mail a ciascuno dei due e controlla se il ritardo nell'autocompletamento si verifica solo per quello presente in google contacts o per entrambi.

[Alberto_BFB]

Dunque, effettuate le seguenti prove:

Creazione indirizzo fittizio.
Scrivi nuova mail
Inserito indirizzo fittizio
Inserito indirizzo solo in locale
Inserito indirizzo Google Contacts

Per tutti e tre il ritardo è stato uguale (sempre 5-6 secs).

Aggiungo anche che mentre compongo il testo nel corpo della mail, a tratti si blocca, per poi far apparire tutto il testo in un colpo. Sembra come se sia TB ad avere complessivamente un problema di rallentamento.

Ah, e ho fatto la prova sia con TB normale che in modalità provvisoria, senza ottenere differenze nella risposta.

Grazie ancora della pazienza.

Ps: è piuttosto frustrante. fino a poco tempo fa andava tutto bene. Sigh... ora mi trovo 3 pc con lo stesso problema. 

[Alberto_BFB]

Eccolo:

"Uno script in questa pagina potrebbe essere occupato o aver smesso di rispondere. È possibile fermare lo script adesso o attendere per vedere se lo script conclude la sua esecuzione.

Script: chrome://gmcont/content/gmcont_entry.js:766"

Spero possa essere di aiuto.

Grazie.

EDIT 15.40: stesso messaggio di errore.

EDIT 15.41: nuovo messaggio di errore

"Uno script in questa pagina potrebbe essere occupato o aver smesso di rispondere. È possibile fermare lo script adesso o attendere per vedere se lo script conclude la sua esecuzione.

Script: chrome://gmcont/content/gmcont.js:518"

EDIT 16.08: nuovo messaggio di errore

"Uno script in questa pagina potrebbe essere occupato o aver smesso di rispondere. È possibile fermare lo script adesso o attendere per vedere se lo script conclude la sua esecuzione.

Script: chrome://global/content/nsUserSettings.js:58"

[iacchi]

Tutti e tre gli errori sono dettati da un sovraccarico della cpu, che blocca per qualche tempo l'esecuzione di alcuni script normali di funzionamento di Thunderbird (i primi due legati all'estensione google contacts, il terzo di un file del programma). Quello che resta da capire ora è se è Thunderbird stesso a creare questo sovraccarico di cpu o se c'è qualche altro programma nel computer che provoca questi picchi, rallentando anche Thunderbird. Visto che avete lo stesso problema su tre pc diversi, a meno che questi non siano uguali in quanto a sistema operativo e programmi installati, è più probabile un problema di Thunderbird. Magari, prova a tenere sott'occhio Gestione attività di Windows mentre usi Thunderbird per vedere se è effettivamente lui a mandare la cpu alle stelle.

Giusto per capire: questo problema ha iniziato a presentarsi dopo un aggiornamento di Thunderbird o senza nessun motivo apparente? Quanto è vecchio il profilo (nel senso: quante versioni fa di Thunderbird più o meno è stato creato)? A volte capita anche a me un blocco mentre scrivo, per poi far apparire il testo tutto insieme, ma è una cosa che accade veramente di rado (a me).

Nel frattempo io me ne vado a letto (sono 9 ore avanti) e lascio la palla a qualche altro moderatore/utente.

[Alberto_BFB]

Iacchi sei stato gentilissimo.
A una rapida consultazione tra me e la mia collega, abbiamo visto che TB si sta prendendo 1,4giga di ram da solo. 

Premesso che abbiamo tutti un I3 con 8gb di Ram e Win7 come OS, veramente non riesco a capire come sia possibile che nel giro di una settimana tutto cambi in questa maniera.

Ho guardato e la 24.4.0 è stata rilasciata il 18/03.
Mi sono confrontato con la collega e ci sembra di aver notato il rallentamento a partire dal 27/03.
Non sono stati fatti aggiornamenti sui pc nè operazioni di modifica degli standard.

I profili su Thunderbird sono stati creati ai primi di Novembre 2013.
E fino ad oggi ZERO problemi.

Ok, allora intanto ti ringrazio e ti auguro buon riposo.
Confido nell'aiuto di qualche altra buon'anima che possa illuminarmi.

Grazie ancora.

[Underpass]

Scusami la domanda ingenua: hai mai provato a compattare le cartelle?

http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=29546.0

[Alberto_BFB]

Probabilmente qui di ingenuo (e ignorante in materia) sono io, Underpass.
Sto procedendo come da tua guida.

Appena concluso (ho 10 account), faccio i test e vi faccio sapere.
Grazie mille.

[lucasali]

se su tutti i pc hai la stessa versione di antivirus e non risolvi nemmeno con la compattazione puoi provare a disabilitare/disinstallare l'antivirus