Topic: NON STAMPA EMAIL

[vale88]

Buongiorno,
ho installato thunderbird ma non riesco a stampare le email che ricevo,
ho provato a stampare da altri client email e la stampante funziona, neanche la stampa PDF riesco a fare,

Che devo fare?????

Grazie

[miki64]

Fornire semplicemente maggiori informazioni, grazie.
http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=6977.0

[vale88]

Cerco di essere il piu precisa possibile,
quando do il comando di stampare l'email mi da errore di stampa, nonostante riconosca la stampante che stampa tranquillamente tutto il resto.
Inoltre se chiedo l'anteprima di stampa risulta vuota,
Da cosa può dipendere??

Ho provado a disinstallare il programma e a riinstallarlo ma niente,

Attendo istruzioni, grazie!

[klades]

Che estensioni hai installate?

[vale88]

ho installato:
- colorfolders
- lightning
-printingtools
-test pilot for thunerbird
- thunerbird conversations


....

[klades]

Ok, controlla che la versione di PrintingTools sia l'ultima (1.2.3), altrimenti aggiorna l'estensione e riprova.

[vale88]

fatto, la versione era già quella aggioranta,

ho anche disinstallato l'estensione,

non stampa...

[klades]

Riavvia in safe-mode (Aiuto -> Riavvia disattivando i componenti aggiuntivi), così ti funziona o hai ancora lo stesso problema?

[vale88]

uguale,

non cambia nulla...

[vale88]

Non so se aiuta ma ci provo:

queste sono le informazioni per la risoluzione dei problemi...

 Informazioni di base
Nome    Thunderbird
Versione    24.3.0
User agent    Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:24.0) Gecko/20100101 Thunderbird/24.3.0
Cartella del profilo    
Mostra cartella
(disco locale)
ID di build dell'applicazione    20140131124303
Plugin attivi    about:plugins
Configurazione build    about:buildconfig
Segnalazioni di errore    about:crashes
Utilizzo memoria    about:memory
Account di posta e news
ID       Server in entrata    Server in uscita
Nome    Sicurezza della connessione    Metodo di autenticazione    Nome    Sicurezza della connessione    Metodo di autenticazione    Predefinito?
account1      (imap) imap.googlemail.com:993   SSL   passwordCleartext   smtp.googlemail.com:465   SSL   passwordCleartext   true
account2      (none) Local Folders   plain   passwordCleartext
account4      (imap) mail.aureliaarredamenti.com:143   alwaysSTARTTLS   passwordCleartext   mail.aureliaarredamenti.com:587   alwaysSTARTTLS   passwordCleartext   true
account5      (imap) mail.mistercucina.com:143   alwaysSTARTTLS   passwordCleartext   mail.mistercucina.com:587   alwaysSTARTTLS   passwordCleartext   true
Estensioni
Nome    Versione    Attiva    ID
Color Folders   1.1   false   colorfolders@fisheater.com
Lightning   2.6.4   false   {e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}
Test Pilot for Thunderbird   1.3.9   false   tbtestpilot@labs.mozilla.com
Thunderbird Conversations   2.7   false   gconversation@xulforum.org
Preferenze importanti modificate
Nome    Valore
accessibility.typeaheadfind.flashBar   0
browser.cache.disk.capacity   358400
browser.cache.disk.smart_size.first_run   false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max   false
browser.cache.disk.smart_size_cached_value   358400
extensions.lastAppVersion   24.3.0
font.name.monospace.el   Consolas
font.name.monospace.tr   Consolas
font.name.monospace.x-baltic   Consolas
font.name.monospace.x-central-euro   Consolas
font.name.monospace.x-cyrillic   Consolas
font.name.monospace.x-unicode   Consolas
font.name.monospace.x-western   Consolas
font.name.sans-serif.el   Calibri
font.name.sans-serif.tr   Calibri
font.name.sans-serif.x-baltic   Calibri
font.name.sans-serif.x-central-euro   Calibri
font.name.sans-serif.x-cyrillic   Calibri
font.name.sans-serif.x-unicode   Calibri
font.name.sans-serif.x-western   Calibri
font.name.serif.el   Cambria
font.name.serif.tr   Cambria
font.name.serif.x-baltic   Cambria
font.name.serif.x-central-euro   Cambria
font.name.serif.x-cyrillic   Cambria
font.name.serif.x-unicode   Cambria
font.name.serif.x-western   Cambria
font.size.fixed.el   14
font.size.fixed.tr   14
font.size.fixed.x-baltic   14
font.size.fixed.x-central-euro   14
font.size.fixed.x-cyrillic   14
font.size.fixed.x-unicode   14
font.size.fixed.x-western   14
font.size.variable.el   17
font.size.variable.tr   17
font.size.variable.x-baltic   17
font.size.variable.x-central-euro   17
font.size.variable.x-cyrillic   17
font.size.variable.x-unicode   17
font.size.variable.x-western   17
mail.openMessageBehavior.version   1
mail.winsearch.enable   true
mail.winsearch.firstRunDone   true
mail.winsearch.global_reindex_time   1392213198
mailnews.database.global.datastore.id   873fc00d-a698-40bc-8dfb-63fb46696d9
network.cookie.prefsMigrated   true
places.database.lastMaintenance   1393575172
places.history.expiration.transient_current_max_pages   99486
plugin.importedState   true
plugin.state.flash   0
plugin.state.npctrl   0
plugin.state.npgoogleupdate   0
plugin.state.npnitromozilla   0
plugin.state.nppdf   0
print.always_print_silent   false
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_bgcolor   false
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_bgimages   false
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_colorspace   
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_command   
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_downloadfonts   false
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_duplex   0
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_edge_bottom   0
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_edge_left   0
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_edge_right   0
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_edge_top   0
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_evenpages   true
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_footercenter   
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_footerleft   &PT
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_footerright   &D
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_headercenter   
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_headerleft   &T
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_headerright   &U
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_in_color   true
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_margin_bottom   0.5
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_margin_left   0.5
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_margin_right   0.5
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_margin_top   0.5
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_oddpages   true
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_orientation   1
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_page_delay   50
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_paper_data   9
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_paper_height   11,00
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_paper_name   
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_paper_size_type   0
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_paper_size_unit   1
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_paper_width   8,50
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_plex_name   
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_resolution   147786808
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_resolution_name   
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_reversed   false
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_scaling   1,00
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_shrink_to_fit   true
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_to_file   false
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_unwriteable_margin_bottom   0
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_unwriteable_margin_left   0
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_unwriteable_margin_right   0
print.printer_WP-4525_Series(Rete).print_unwriteable_margin_top   0
Grafica
Descrizione scheda grafica   Intel(R) HD Graphics
ID produttore   0x8086
ID dispositivo   0x0152
RAM scheda grafica   Unknown
Driver scheda grafica   igdumd64 igd10umd64 igd10umd64 igdumd32 igd10umd32 igd10umd32
Versione driver   9.17.10.2932
Data aggiornamento driver   12-12-2012
Direct2D attivo   false
DirectWrite attivo   false (6.2.9200.16492)
Parametri ClearType   Parametri ClearType non trovati
Rendering WebGL   false
Finestre con accelerazione GPU   0
AzureCanvasBackend   skia
AzureFallbackCanvasBackend   cairo
AzureContentBackend   none
JavaScript
GC incrementale    1
Accessibilità
Attivato    0
Impedisci accessibilità    0
Versioni librerie
   Versione minima prevista   Versione in uso
NSPR   4.10.2   4.10.2
NSS   3.15.4 Basic ECC   3.15.4 Basic ECC
NSS Util   3.15.4   3.15.4
NSS SSL   3.15.4 Basic ECC   3.15.4 Basic ECC
NSS S/MIME   3.15.4 Basic ECC   3.15.4 Basic ECC

[klades]

Prova questo:
- clicca su Aiuto --> Risoluzione dei problemi
- nella finestra che ti si apre clicca su "Cartella profilo" --> "Apri percorso"
- dopo che hai aperto la cartella, chiudi Thunderbird
- apri con un editor di testo il file prefs.js e cancella tutte le linee che iniziano con

user_pref("print.

Poi salva il file, riapri Thunderbird e riprova.

Se nemmeno così va, apri l'anteprima di stampa di un messaggio qualsiasi e controlla se poi in Strumenti --> Console degli errori trovi qualche errore, in caso copialo e postalo qui.

[vale88]

Ho provato ma non funziona,
nella lista degli errori non mi da nulla,
Ci sono dei messaggi e degli avvisi ma non trovo errori,

Che peccato!!!mi trovo benissimmo e non posso usarlo perche non mi stampa!!!!!

[vale88]

Come non detto,

sono riuscita a risolvere da sola, il problema era YAC!!!
Grazie lo stesso

 

[miki64]

YAC è un pulitore del registro o sbaglio? 

Non per essere polemico, ma non avevi scritto di utilizzare quel software.
Non per essere polemico, ma anziché smettere di utilizzare Thunderbird perché gli utenti non smettono di utilizzare quel software?
http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=60729.0
Non per essere polemico, ma più vado avanti e più riscontro che le colpe non sono quasi mai di Thunderbird!

Ciao e grazie comunque di avere riportato la soluzione del problema.