Topic: Sparizione un anno messaggi ricevuti

[mancad]

Ieri mi è sparita una quantità rilevante di posta ricevuta su account tiscali.Più o meno da maggio 2010 a 29 aprile 2011 compreso. Ma non su quella inviata dallo stesso account.
Lavoro su Windows XP e THB 3.1.10. Non so se c’entri, ma è successo dopo l’ultimo aggiornamento, per l’appunto a ThB 3.1.10.
Cosa devo fare o non fare? Serve un ripristino configurazione del sistema?

[Godai71]

Per prima cosa effettua un backup del tuo profilo.

Poi se accedi da webmail, le mail ci sono ancora? Hai provato a controllare la quarantena dell'antivirus?

Sarebbe utile conoscere la tua configurazione

http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=42451.0

[mancad]

Il backup della configurazione l'ho fatto.
Ecco il resto dei dati
Account Tiscali POP 3
Antivirus (Nod 32) ok + Thb 3.1.10, come detto nel primo post.
Windows XP con tutti gli aggiornamenti.
Windows Firewall
SuperAntispyware

La quarantena di Nod32 mi dà questo
27/04/2011 11.05.35   HTTP filter   file   http://yahooauto.info/games/1fdp.php?f=27   JS/Exploit.Pdfka.OVS trojan   connection terminated - quarantine  (computer xy)Threat was detected upon access to web by the application: C:\Programmi\Internet Explorer\iexplore.exe.

Queste le estensioni in uso:
Attachment Extractor
Compact Header
Extra Folder Colums
Lightning
Import Export Tools
Mailbox alert
Sender verification Extension (mi dice non compatibile con ThB 3.1.10)
Update Notifier


Grazie di tutto, naturalmente. Attendo per operare ed eventualmente, come chiesto nel primo post, fare un ripristino configurazione del sistema prima a qyuesto punto del 27 aprile (segnalazione trojan da quarantena Nod32)

[klades]

Hai perso delle intere cartelle oppure dei messaggi all'interno delle cartelle?

[mancad]

messaggi esclusivamente all'interno di 'posta ricevuta' dell'account di Tiscali (ne ho un altro su gmail, che non ha subito 'danni'), non smistati nelle varie sottocartelle

[klades]

La posta anteriore a maggio 2010 è visibile quindi.
Grosso modo quanti messaggi ci dovrebbero essere in totale tra visibili e non visibili in questa cartella?
Comunque non credo c'entri nulla l'aggiornamento e penso anche che con il ripristino di sistema non risolverai nulla.

[mancad]

Circa 200 messaggi, alcuni con allegati. Credo da valutare attorno ai due Gb (ancora grazie)

[mancad]

Questo silenzio mi preoccupa. Non oso fare nulla- non essendo molto esperta - , nè posso caricare le cartelle da un'altra parte per vedere se ci sono le mail!

[klades]

Hai detto che dovrebbero esserci 200 messaggi in totale e pensi che arrivi a 2GB?
Mi sembra un po' troppo...
Comunque facciamo un primo tentativo: installa questa estensione, poi:

- clicca su File --> Non in linea --> Lavora fuori linea
- seleziona con il destro la cartella in cui c'erano i messaggi e scegli "Recupera messaggi cancellati"
- aspetta un po' (se è davvero 2gb devi aspettare vari minuti)
- dopo un po' dovresti avere una nuova sottocartella di nome "Email_Cancellate_0", vedi se dentro trovi i messaggi "persi."

Se dopo 10-15 minuti non è successo niente, qualcosa è andato storto, chiudi TB.
Se non va, cerchiamo di fare qualcos'altro.

[Eroe]

Non ci hai ancora detto se sulla webmail i messaggi ci sono tutti o no.

[mancad]

@ Klades            Grazie. Potrò provare oggi pomeriggio.
@ Eroe               Per webmail intendi la mail diretta di Tiscali?  Se è così, non c'è più nulla, poichè THb scaricando la svuota.

[Eroe]

si, esatto, la mail che consulti collegandoti al sito web della posta.

[mancad]

Qualcosa è andato storto... recuperata poca roba

Hai detto che dovrebbero esserci 200 messaggi in totale e pensi che arrivi a 2GB?
Mi sembra un po' troppo...
Comunque facciamo un primo tentativo: installa questa estensione, poi:

- clicca su File --> Non in linea --> Lavora fuori linea
- seleziona con il destro la cartella in cui c'erano i messaggi e scegli "Recupera messaggi cancellati"
- aspetta un po' (se è davvero 2gb devi aspettare vari minuti)
- dopo un po' dovresti avere una nuova sottocartella di nome "Email_Cancellate_0", vedi se dentro trovi i messaggi "persi."

Se dopo 10-15 minuti non è successo niente, qualcosa è andato storto, chiudi TB.
Se non va, cerchiamo di fare qualcos'altro.

[mancad]

Insomma, niente da fare allora? Cosa sarà successo?

[klades]

Prova a fare questa altra prova: installa ImportExportTools, poi clicca con il destro sulla cartella e scegli Esporta.
Avrai un file di nome Inbox, senza estensione.  Aprilo con un editor di testo (sperando che non sia troppo grande) e vedi se dentro ci sono le mail che non riesci a vedere.