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Autore Topic: [Risolto] Problema improvviso su Rispondi a messaggio  (Letto 2045 volte)

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Offline mescpa

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[Risolto] Problema improvviso su Rispondi a messaggio
« il: 23 Novembre 2010 12:19:09 »
Salve,

Ho un problema improvviso su Thunderbird versione 3.1.6.
Dalle 12:00 di questa mattina, non riesco più a rispondere ad un messaggio o a scrivere un messaggio nuovo. Cliccando sul pulsante relativo mi appare la maschera giusta ma non mi permette di andare nel corpo del messaggio. Cioè riesco a scrivere l'indirizzo ma non a scrivere il messaggio che voglio inviare.

Non è un problema solo sul mio computer perchè ho provato su tutti i computer aziendali che usano questa versione di Thunderbird e tutti hanno il problema. Su una macchina è ancora installata la versione precedente e questo problema non esiste.

Qualche idea ?

Grazie
« Ultima modifica: 08 Dicembre 2010 02:31:25 da Lisman »

Offline miki64

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Re: Problema improvviso su Rispondi a messaggio
« Risposta #1 il: 23 Novembre 2010 12:48:27 »
Ma quella versione l'avete aggiornata stamattina? E quindi avete controllato il firewall (regole)?
Comunque servono maggiori informazioni, grazie:
http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=42451.0

Offline mescpa

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Re: Problema improvviso su Rispondi a messaggio
« Risposta #2 il: 23 Novembre 2010 13:58:31 »
L'aggiornamento è stato fatto da almeno un mese. Fino ad ora non ci sono stati problemi.
Il sistema operativo è Windows XP per tutte le macchine.

Il Firewall è quello standard di Windows XP. Ma abbiamo provato a disattivarlo e il problema continua.

Le estensioni sono varie. Ho provato a disattivarle ma il problema continua. Su una macchina non ci sono estensioni ( mai state scaricate ) ed il problema c'è.

Gli account sono di tipo POP3.

Se faccio doppio clic sullo spazio dove dovrei scrivere il messaggio, si apre la finestra Editor proprietà avanzate, ma non mi permette di scrivere.

Offline miki64

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Re: Problema improvviso su Rispondi a messaggio
« Risposta #3 il: 23 Novembre 2010 14:05:23 »
Firewall? Antivirus? Antispyware?

Avete installato/modificato/disinstallato  qualche programma prima dell'insorgere del problema?
« Ultima modifica: 23 Novembre 2010 14:11:05 da miki64 »

Offline mescpa

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Re: Problema improvviso su Rispondi a messaggio
« Risposta #4 il: 23 Novembre 2010 14:17:06 »
Firewall : Disattivato
Antivirus : Avira , installato da molto tempo
Antispyware : nessuno

Nessun programma comune installato sulle macchine coinvolte prima del problema.

Se disintallo e reinstallo Thunderbird rischio di perdere le e-mail e lo storico ?


Offline mescpa

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Re: Problema improvviso su Rispondi a messaggio
« Risposta #5 il: 23 Novembre 2010 15:16:09 »
Ho provato disinstallare e reinstallare. Ho compattato le cartelle ma non si risolve.

Non riesco a scrivere i messaggi. Li scarico e li leggo normalmente ma non riesco a rispondere o a scrivere nuovi messaggi.


Offline AlexV

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Re: Problema improvviso su Rispondi a messaggio
« Risposta #6 il: 23 Novembre 2010 15:52:21 »
C'è per caso stato un aggiornamento di Windows XP? (proviamole tutte...)

è una problematica che non ricordo di aver mai incontrato con TB...

Offline Godai71

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Re: Problema improvviso su Rispondi a messaggio
« Risposta #7 il: 23 Novembre 2010 16:10:13 »
Componi le mail in html?
Hai ricevuto una mail creata da Incredibimail?

Nella console degli errori, trovi qualcosa?

Offline mescpa

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Re: Problema improvviso su Rispondi a messaggio
« Risposta #8 il: 23 Novembre 2010 16:13:45 »
Non posso escluderlo. Ho gli aggiornamenti automatici inseriti e quindi non so se propiro oggi ho ricevuto aggiornamenti.

Adesso sono riuscito a sbloccarlo in questo modo :

Dal messaggio in arrivo, ho cliccato sul pulsante "Rispondi" e si apre una nuova scheda dove NON mi fa inserire alcun messaggio.

Lascio aperta questa scheda, torno sul messaggio in arrivo e torno a cliccare sul pulsante "Rispondi" a questo punto mi si apre una seconda scheda dove tutto funziona normalmente, fino a che la prima scheda "con il problema" resta aperta.

Ci capite qualcosa ?

Offline mescpa

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Re: Problema improvviso su Rispondi a messaggio
« Risposta #9 il: 23 Novembre 2010 16:21:26 »
Compongo i messaggi sia in html sia in testo semplice.

Arrivano spesso mail di Incredibimail però vanno direttamente in Spam.

La console degli errori da una serie di errori di questo genere :

Avviso: Proprietà sconosciuta 'mso-margin-top-alt'.  Dichiarazione tralasciata.
File sorgente: ecc ecc.
Riga: 33

Offline Godai71

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Re: Problema improvviso su Rispondi a messaggio
« Risposta #10 il: 23 Novembre 2010 16:34:45 »
Se imposti la visualizzazione del corpo della mail in testo semplice oppure html semplice,
riscontri la problematica?

Non ho capito se hai provato a lanciare Thunderbird in safe mode.
In tal caso, riscontri sempre il problema?

Offline AlexV

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Re: Problema improvviso su Rispondi a messaggio
« Risposta #11 il: 23 Novembre 2010 16:53:20 »
Non posso escluderlo. Ho gli aggiornamenti automatici inseriti e quindi non so se propiro oggi ho ricevuto aggiornamenti.


Se vai sul sito di Windows Update puoi vedere la cronologia degli aggiornamenti :)

Offline mescpa

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Re: Problema improvviso su Rispondi a messaggio
« Risposta #12 il: 23 Novembre 2010 17:03:05 »
Ho provato sia in Testo semplice sia in HTML semplice ed il problema c'è sempre.  :cerca:

Ho provato in Modalità provvisoria e niente. Come sopra. Devo aprire e lasciare aperta una scheda con il problema per lavorare normalmente.

Per AlexV : L'ultimo aggiornamento è stato fatto il 10/11/2010 ed era : Strumento di rimozione malware di Microsoft Windows - novembre 2010 (KB890830)


Offline Lisman

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Re: Problema improvviso su Rispondi a messaggio
« Risposta #13 il: 23 Novembre 2010 18:24:55 »
Ciao,

solo un tentativo. Dopo aver chiuso tutte le schede, se per rispondere usi la combinazione tasto MAIUSC+rispondi, che cosa succede?

Ciao,
Elisabetta

Offline mescpa

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Re: Problema improvviso su Rispondi a messaggio
« Risposta #14 il: 23 Novembre 2010 19:06:36 »
FUNZIONA !

Grande Elisabetta.  :D

Puoi darmi una spiegazione logica ?

In questo modo ho disabilitato la lettura in HTML ?  Il messaggio a cui rispondo mi appare in caratteri blu ed è solo testo.


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