Topic: FF3.6.10 crash con java e adobe

[cunctator]

dopo l'installazione per aggiornamento di ff3.6.10 si verificano crash/interruzioni/con o senza invii di report al supporto mozilla quando mi collego al sito della mia banca, apro un documento acrobat in una finestra interna alla principale e cerco di chiuderlo con l'apposito pulsante o tasto x (in barra di stato: java-void0 o quacosa di simile); panda rosso si ferma e segnala 'interrotto' (dopo diversi tentativi)

per portare a termine le mie operazioni... ho dovuto ricorrere a IE! il quale, non riesce ad aprire acrobat, ma almeno lascia chiudere la finestra e proseguire...

è un bug di quest'ultima release??

PS se disinstallo 3.6 e reinstallo 3.5. rischio di perdere segnalibri pw estensioni e il resto? lo so che sembra una domanda stupida, ma ogni volta che faccio queste operazioni la paura di perdere qualcosa o di creare 'mostri' ...

[gialloporpora]

Hai già provato ad avviare Firefox in modalità provvisoria? (vedi FAQ)
Errore esatto?
Riporta gli ultimi tre crash presenti nella pagina about:crashes (digitalo nella barra degli indirizzi e dai invio)

No, non perdi nulla reinstallando la vecchia versione, però se l'hanno aggiornato ci sarà un motivo (vedi bug vari presenti nella precedente).

[cunctator]

Hai già provato ad avviare Firefox in modalità provvisoria? (vedi FAQ)
Errore esatto?
Riporta gli ultimi tre crash presenti nella pagina about:crashes (digitalo nella barra degli indirizzi e dai invio)

ecco qua gli ultimi crashes:
bp-8d94d5c2-d3c5-4ca0-bf25-204b92101018   18/10/2010   10.26
bp-21f4a3c3-f415-44ab-b45a-203be2101018   18/10/2010   10.22

no. non ho avviato ff in modalità provvisoria

grazie, resto in attesa

ps: l'errore esatto è quello descritto, blocco di ff quando apre una finestra contenente un pdf all'interno di un'altra finestra (in specie, sulla connessione bancaria criptata)

[michro]

Perché non provi a verificare se il problema persiste avviando Firefox in Safe mode (<-clic) ?

Nella finestra di dialogo della modalità provvisoria di Firefox, non contrassegnare nessuna voce ma fai solo clic su "Continua in modalità provvisoria".

[cunctator]

proverò senz'altro appena ho un attimo libero ad avviare in modalità provvisoria: è un fatto però che, trattandosi di sito che conosco bene e frequento regolarmente (la mia banca), il problema non si è mai presentato prima con ff3.5.x 

ps l'unico altro cambiamento (come detto qui http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=47241.msg303859#msg303859) riguarda il fatto che ho sostituito avast antivirus con avg free 2011

[miki64]

ho sostituito avast antivirus con avg free 2011

Hai per caso abilitato il Link Checker e tutto il resto?
http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=43242.0

[cunctator]

Hai per caso abilitato il Link Checker e tutto il resto?

NO, ho seguito i tuoi consigli! non ho installato la toolbar di avg né il link scanner...

[Underpass]

cunctator: io ho provato ad analizzare i tuoi crash report ma non li trovo. Sei sicuro di aver attivato l'invio dei crash report a Mozilla?

Fai così: dai about:crashes nella barra degli indirizzi e premi Invio.

Fai clic sul primo link che trovi nella pagina. Riporta qui l'indirizzo del crash report

Per maggiori informazioni

https://support.mozilla.com/it/kb/Informazioni+su+Mozilla+Crash+Reporter

[cunctator]

cunctator: io ho provato ad analizzare i tuoi crash report ma non li trovo. Sei sicuro di aver attivato l'invio dei crash report a Mozilla?

L'ho inviato dalla finestra che mi è apparsa (i crashes sono stati almeno una mezza dozzina: solo un paio di volte si è realmente chiuso FF ed è apparsa la finestra.

Fai così: dai about:crashes nella barra degli indirizzi e premi Invio.
Fai clic sul primo link che trovi nella pagina. Riporta qui l'indirizzo del crash report

Ecco fatto:
http://crash-stats.mozilla.com/report/index/21f4a3c3-f415-44ab-b45a-203be2101018
http://crash-stats.mozilla.com/report/index/8d94d5c2-d3c5-4ca0-bf25-204b92101018

spero che sia più chiaro! grazie Underpass  


PS c'entra nulla che ff3.6 mi ha disattivato java console 6.0.xx??

[Underpass]

Scusami, che versione di Adobe Reader stai usando?

[cunctator]

Scusami, che versione di Adobe Reader stai usando?

Acrobat 6.0 professional (con tutti gli updates):
tra l'altro (non c'entra nulla, però) dalla versione 7 in su manca, se ho ben capito, un componente che permetteva di visualizzare i cd della storia d'italia einaudi distribuita con panorama (p.es.) cosicché posso buttarla via (se passo a lettori acrobatici più recenti - come il 9 che ho su altro pc notebook)
 

[Underpass]

E allora mi sa che il problema potrebbe essere questo... Non sono per niente sicuro che il plugin di Adobe 6 (che mi pare è datato 2006 o 2007) possa supportare le versioni più recenti del browser.

O aggiorni il programma o disattivi il plugin in Firefox installando un Adobe Reader più recente o un'altra soluzione (molti amici qui in MoziIta usano Foxit PDF Reader).

[cunctator]

E allora mi sa che il problema potrebbe essere questo... Non sono per niente sicuro che il plugin di Adobe 6 (che mi pare è datato 2006 o 2007) possa supportare le versioni più recenti del browser.
O aggiorni il programma o disattivi il plugin in Firefox installando un Adobe Reader più recente o un'altra soluzione (molti amici qui in MoziIta usano Foxit PDF Reader).

tu ne sai certo più di me, ma se davvero fosse così dovrebbe succedere sempre, invece l'eseguibile di acrobat parte regolarmente, al più conqualche lieve inceppamento iniziale, con tanti altri siti che incorporano pdf, anche più recenti ... il blocco/interruzione (la scritta interrotto compare appunto nella barra di stato) si è verificato solo con i pdf della banca

e della console java che mi dici?
 

[Underpass]

il blocco/interruzione (la scritta interrotto compare appunto nella barra di stato) si è verificato solo con i pdf della banca

E' possibile che i contenuti di questi PDF non siano correttamente gestiti. Per saperlo potresti fare questa prova: trova un altro PC (un amico, un collega) che abbia installato una versione recente di Adobe Reader e ripeti le operazioni.

Ti ho fatto questa domanda sulla versione perché ho visto che a quel report di crash è collegato questo bug

https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=548002

che sembra riferirsi a versione obsolete del programma.

[cunctator]

aggiungo (intanto che nessuno ha considerato il mio quesito sulla console java) che il pdf all'interno del sito (della banca) si apre anche, per la precisione, ma quando clicco sul tasto chiudi, per uscire da quella finestra (=pdf incorporato), FF va in blocco e, come detto, sulla barra di stato compare java void0 e poi interrotto...