Autore Topic: PDF corrotti nell'inoltro  (Letto 315 volte)

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Offline micheler

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PDF corrotti nell'inoltro
« il: 05 Febbraio 2019 12:23:58 »
Salve, nell'azienda in cui lavoro in cui tutti usiamo TB (versione 60.5.0) stiamo avendo problemi con l'inoltro di allegati pdf che risultano corrotti o illeggibili a chi li riceve.
Se invece si salvano e si riallegano non c'è problema.
Ho cercato sui vari forum soluzioni (es. settare a false i valori di mail.imap.fetch_by_chunks e mail.server.default.fetch_by_chunks) ma il risultato è sempre lo stesso, file corrotto.
Il file è illeggibile già al momento della composizione del messaggio da inoltrare

Qualcuno ha la soluzione?

Grazie


Offline miki64

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Re:PDF corrotti nell'inoltro
« Risposta #1 il: 05 Febbraio 2019 21:46:14 »
Ricordo vagamente una discussione simile proprio sul nostro Forum con gli allegati .PDF... hai fatto una ricerca prima di aprire il tuo thread?
Se sì, puoi fornirci il link?
Grazie.

Offline micheler

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Re:PDF corrotti nell'inoltro
« Risposta #2 il: 06 Febbraio 2019 08:46:34 »
C'era un topic del 2012 chiamato "Topic: impossibile aprile file pdf ricevuti con thunderbird " che suggeriva di settare a false 2 chiavi:
mail.imap.fetch_by_chunks
mail.server.default.fetch_by_chunks

ma nel ns caso non basta.

Sembra che mentre allega il file pdf TB lo apra e/o lo blocchi e il file risulti in uso durante l'invio. Non ho capito se il problema si rileva nella cartella TEMP in cui vengono salvati i file.
Anche la dimensione del file inoltrato è diversa dall'originale (es. file originale 98.9 Kb, file inoltrato 96 kb)

Aspetto qualche workaround...

Offline Underpass

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Re:PDF corrotti nell'inoltro
« Risposta #3 il: 06 Febbraio 2019 10:01:07 »
Mi ricordo vagamente una cosa simile diversi anni fa. Succede solo con i PDF oppure anche altri allegati?

Offline micheler

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Re:PDF corrotti nell'inoltro
« Risposta #4 il: 06 Febbraio 2019 10:03:37 »
Solo PDF

Offline Underpass

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Re:PDF corrotti nell'inoltro
« Risposta #5 il: 06 Febbraio 2019 10:07:41 »
Risultano illeggibili sia aperti quando sono allegati al file che se vengono salvati e aperti successivamente? Con quale programma tentate di aprirli? Avete provato anche diversi lettori PDF?
Lo stesso file aperto via webmail risulta leggibile?

Ti chiedo tutto questo per stabilire se il problema è in fase di invio o di ricezione.

Offline micheler

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Re:PDF corrotti nell'inoltro
« Risposta #6 il: 06 Febbraio 2019 10:17:27 »
Il file quando viene ricevuto è leggibile sia se aperto nella mail che se aperto dopo averlo salvato sul file system.
Usiamo Acrobat Reader DC o Acrobat 9 Pro.
Quando si prova a fare Forward della mail che contiene l'allegato pdf, se si prova ad aprire il file risulta illeggibile già in fase di composizione della mail che si sta x inoltrare.
Idem x chi lo riceverà poi una volta spedita.

Spero di essere stato chiaro...


Offline Underpass

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Re:PDF corrotti nell'inoltro
« Risposta #7 il: 06 Febbraio 2019 10:20:43 »
Prova uno di questi due sistemi:

1) Chiudi Thunderbird, apri la cartella del profilo di Thunderbird a cancella il file mimeTypes.rdf. Dopodiché riavvia Thunderbird e ripeti l'operazione

2) Chiudi Thunderbird, apri la cartella del profilo di Thunderbird e crea un file chiamato user.js (o se già c'è, edita quello esistente) con questa linea

Codice: [Seleziona]
user_pref("mail.content_disposition_type", 1);
Dopodiché riavvia Thunderbird.


Vedi se in uno di questi due modi il problema si risolve.


P.S. Comunque non mi hai detto se da webmail il file era ancora illeggibile per il destinatario.

Offline micheler

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Re:PDF corrotti nell'inoltro
« Risposta #8 il: 06 Febbraio 2019 10:40:40 »
Dalla webmail funziona tutto correttamente
Anche con i 2 suggerimenti che mi hai dato continua a dare lo stesso problema


Offline Underpass

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Re:PDF corrotti nell'inoltro
« Risposta #9 il: 06 Febbraio 2019 10:49:21 »
Quando dici che dalla webmail funziona tutto, che intendi?

Offline micheler

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Re:PDF corrotti nell'inoltro
« Risposta #10 il: 06 Febbraio 2019 12:02:16 »
Che dalla webmail si riesce a fare forward del file pdf e il file è leggibile da chi lo riceve

Offline Underpass

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Re:PDF corrotti nell'inoltro
« Risposta #11 il: 06 Febbraio 2019 12:10:55 »
La domanda che ho fatto era diversa: ho chiesto se il file inoltrato da Thunderbird è leggibile dal destinatario se il destinatario utilizza la webmail.

Offline croma.to

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Re:PDF corrotti nell'inoltro
« Risposta #12 il: 06 Febbraio 2019 12:20:20 »
Hai provato disattivando temporaneamente il software antivirus ?

croma.to

Offline micheler

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Re:PDF corrotti nell'inoltro
« Risposta #13 il: 06 Febbraio 2019 12:25:53 »
Il file inoltrato è leggibile dalla webmail

Offline Underpass

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Re:PDF corrotti nell'inoltro
« Risposta #14 il: 06 Febbraio 2019 12:40:22 »
Il file inoltrato è leggibile dalla webmail

Da come mi stai descrivendo il problema, il fatto si verifica sul client che scarica la posta e non su quello che invia. Ho capito bene?

Adesso: il client che scarica è sempre Thunderbird o è un altro programma? Ha lo stesso provider? Lo stesso antivirus?

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