Topic: Allegato vuoto, ma se inoltro c'è...

[SnOoPy8]

Ciao ragazzi:
Vs: 52.3

Ho già cercato (ho provato) ma si parla sempre di cose vecchie e non ho trovato soluzioni.

Capita a volte che alcuni allegati già aperti in precedenza (ma anche al loro primo avvio) esca la finestra di avviso: "Questo allegato sembra essere vuoto..."

Servizio IMAP Aruba, e su outlook in un altro computer non crea nessun problema.

La cosa curiosa è che se inoltro la mail, gli allegati sono presenti e li apre senza nessun problema.

Esiste una reale soluzione?

Grazie mille a tutti.

[miki64]

Lo fa solo per i PDF o per tutti gli allegati?
Lo fa solo per tutti i messaggi o solo per alcuni?
In quest'ultimo caso, che cos'hanno in comune questi messaggi? Il mittente? Il programma di email del mittente? L'estensione degli allegati?
Quale antivirus/firewall hai?
Se provi a disattivare l'antivirus/firewall riesci a vederli?
Se no, la faresti una prova disinstallando l'antivirus/firewall (purtroppo è il caso di Kaspersky, Norton o McAfee...)?
È un account IMAP?
Se sì, di quale gestore?
E se  lo è, hai abilitato la sincronizzazione delle cartelle del server?
Se l'account è IMAP il problema potrebbe essere la lentezza del server o della connessione: prova a scaricare la posta per l'utilizzo non in linea poi metti TB offline* e vedi se il problema si ripresenta.
In Safe mode il problema si ripresenta?
Se è un problema di timeout, hai letto questo, numero 2? Anche i suggerimenti successivi (relativi agli allegati sdi Alice) in quel topic rimangono validi, ma se non sei più dettagliato non saprei che cosa indicarti con più precisione...


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* Apri TB,  scarica la posta (in automatico) e metti in offline (sulla cartella da usare offline fai tasto destro - Proprietà - Sincronizzazione - seleziona la spunta "Utilizza non in linea" e poi premi "Scarica ora", poi metti TB offline e prova).

[SnOoPy8]

Lo fa solo per i PDF o per tutti gli allegati?

-TUTTI

Lo fa solo per tutti i messaggi o solo per alcuni?

-RANDOM

In quest'ultimo caso, che cos'hanno in comune questi messaggi? Il mittente? Il programma di email del mittente?

RANDOM

L'estensione degli allegati?

OGNI TIPO

Quale antivirus/firewall hai?

AVG

Se provi a disattivare l'antivirus/firewall riesci a vederli?

DISABILITATO

Se no, la faresti una prova disinstallando l'antivirus/firewall (purtroppo è il caso di Kaspersky, Norton o McAfee...)?

È un account IMAP?

SI

Se sì, di quale gestore?

ARUBA GIà INDICATO

E se  lo è, hai abilitato la sincronizzazione delle cartelle del server?

CERTO

Se l'account è IMAP il problema potrebbe essere la lentezza del server o della connessione: prova a scaricare la posta per l'utilizzo non in linea poi metti TB offline* e vedi se il problema si ripresenta.

Con outlook non da lo stesso problema.

In Safe mode il problema si ripresenta?
Se è un problema di timeout, hai letto questo, numero 2? Anche i suggerimenti successivi (relativi agli allegati sdi Alice) in quel topic rimangono validi, ma se non sei più dettagliato non saprei che cosa indicarti con più precisione...

Ho provato a modificare il parametro ma rimane

[elettrogandalf]

Un saluto a tutti.
Rispondo a questo topic anche se sono passati alcuni mesi... Anche a me succede la stessa identica cosa:
Da sempre utilizzo un indirizzo di posta su Aruba e con POP3 e non ho mai avuto un problema. Ora per diverse esigenze dobbiamo utilizzare IMAP. Perciò ho creato il nuovo account e tutto è andato bene, la posta si è sincronizzata con il server IMAP... ma se provo ad aprire gli allegati mi compare la finestra di avviso con scritto:

Questo allegato sembra essere vuoto.
Contattare il mittente per verificare il problema.
Spesso i firewall o gli antivirus utilizzati a livello aziendale possono eliminare gli allegati.

Tuttavia accedendo alla webmail di Aruba gli allegati si aprono/scaricano senza problemi.
Poi in TB basta ad esempio inoltrare la email e dalla finestra di testo gli allegati si aprono perfettamente.
Ho provato anche a disattivare antivirus e firewall ma non è cambiato nulla.
Vi ringrazio fin da ora per l'aiuto che mi riuscite a dare.

---Aggiornamento 04/04/2018:---
Pare che il problema fosse solo per alcuni allegati e non in tutti. Adesso è da un po' di tempo che utilizzo IMAP e tutti gli allegati si aprono correttamente... Tutto risolto quindi, il problema non si è più presentato.
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[SnOoPy8]

Continuo ad avere questo bel problemino.

Si è trovata una soluzione?