Topic: Configurazione account Shellrent-dominio con caratteri accentati

[Caom]

Ciao,
sto incontrando notevoli difficoltà nella configurazione di thunderbird con un dominio shellrent.
Il dominio contiene un carattere accentato, la "è". Premetto che con outlook la configurazione è andata a buon fine.
Ho seguito tutte le guide possibili ed immaginabili sia sul sito shellrent che altrove; ho anche contattato l'assistenza telefonica shellrent ma mi hanno detto che se riesco ad accedere alla mail via browser (e ci riesco) non è un problema loro.

Ciò che accade è questo:
1) avvio l'inserimento di un nuovo account e quando inserisco l'indirizzo con dominio accentato mi dice "Ricontrollare l'indirizzo di posta".
2) la ricerca dei parametri di configurazione non porta a risultati e non mi consente nemmeno di fare la configurazione manuale.

Considerato che su outlook il dominio accentato veniva convertito sostituendo la lettera accentata con un gruppo di altri caratteri (xn--dominiosenzacarattereaccentato-0yb.it), ho inserito in thunderbird quest'ultimo. A questo punto thunderbird riesce a configurare pop e smtp ma mi compare il messaggio che "nome utente o password non validi". Ma vi assicuro che ho controllato 50 volte e sono corretti.

La versione di thunderbird è la 38.7.2.
Il sistema operativo è windows xp.

Come posso risolvere?

Grazie

[j]

Prova ad aggiornare a Thunderbird 45...

[Caom]

Aggiornato.
Il problema si ripresenta esattamente come prima.

[Caom]

Nient'altro da poter fare?

[max1210]

Buonasera.
Non so se funzionano, provo a suggerirti due cose.
La prima, potresti provare ad inserire il carattere è usando i tasti Alt + 138;
la seconda, che però ho ancora più dubbi se questa influenzi anche sui caratteri che hai bisogno, è aprire il menù delle Opzioni, sezione Visualizzazioni e poi la sotto scheda Formato, qui trovi la voce Caratteri e colori, se guardi a destra vedi il pulsante Avanzate, clic su questo apre una nuova finestra Caratteri e colori, in basso trovi Codifica caratteri, prova a cambiare questi (di solito è su Unicode- UTF 8 ). Ripeto, non so se e quanto possa influenzare sul tuo problema.   

[Caom]

max1210 grazie per la risposta.

La combinazione Alt+138 non mi restituisce nulla.
Ho provato a cambiare le impostazioni sui caratteri ma non cambia nulla.

[max1210]

Buonasera.
In un TB su XP ho provato ad inserire il carattere come ti ho indicato, sia scrivendo l'indirizzo in una mail nuova sia creando un nuovo account, li scrive normalmente solo che, TB non li accetta perché sono caratteri non validi, e direi proprio che non dipende da TB. Normalmente infatti certi tipi di caratteri non sono ammessi sia negli indirizzi mail che in quelli web, quindi mi pare alquanto strano un simile carattere in un indirizzo mail. Ma non si può mai escludere nulla di nuovo all'orizzonte, quindi se permetti vorrei chiederti un paio di quattro cose:
- è un dominio nuovo ed è la prima configurazione che fai in un Client di posta;
- usavi già TB o altro Client di posta su XP o altro SO;
- lo usi anche da web mail;
- in questo caso che caratteri digiti?
 

[ElenaShellrent]

Buongiorno Caom,

sono Elena di Shellrent e mi occupo della customer care.
Vuole inviarmi a elena@shellrent.com il nome della casella che sta tentando di configurare?
Proverò a vedere insieme al tecnico se riusciamo a farlo direttamente noi.

Shellrent

[Underpass]

@ElenaShellrent: per favore, se riuscite a risolvere, può scrivere qui la soluzione? Può essere utile anche ad altri utenti.

Grazie.

[ElenaShellrent]

@Underpass mi ha inviato l'email? Perché ad oggi  non mi è arrivato nulla.

[klades]

Il nome utente contiene anch'esso caratteri accentati o speciali?