Topic: non si avvia, neanche nuova installazione

[aux998]

salave, premetto che sono 2 giorni che provo qualunque soluzione trovata in questo forum e in giro..
il problema si è verificato esclusivamente a seguito dell'aggiornamento alla versione 45 di TB.


Mio OS Windows 10 pro 64bit.

Ho preventivamente fatto backup della cartella profilo.
Allo stato attuale ho disinstallato e reinstallato svariate volte (compresa cartella profilo)... al primo avvio tutto ok, imposto come predefinito, riavvio e ok, chiudo riavvio e ok, chiudo e riavvio e non si riavvia più.
mi hanno chiamato almeno 4 colleghi con lo stesso problema (con altri OS, Win7 home e pro).

che ci sia un bug??
che cos'altro posso provare a fare?
grazie mille

[aux998]

[aggiornamento]
Ho scaricato una versione portable.. fa la stessa cosa.
Avviato TB ok, chiuso calendario, disabilitato lighting riavviato ok, chiudo e riapro e nulla.. rimane attivo il processo ma non si apre nulla.

[j]

Lighting lo devi proprio rimuovere, non è sufficiente disabilitarlo.

[aux998]

rifatta tutta la procedura, disinstallazione, pulizia cartelle, reinstallazione (provato anche con versioni portable).. disinstallata lighting ma stesso problema, dopo un paio di avvii non parte più... non riesco a capire.. non c'è un log da qualche parte da consultare ?

[croma.to]

Hai provato a disabiltare il programma antivirus ?

croma.to

[aux998]

si provato anche senza antivirus, disinstallato AV e riavviato pc.. stesso problema..
e continuano a chiamarmi colleghi con lo stesso problema

[croma.to]

dopo avere disattivato AV, hai reinstallato Thunderbird?

[aux998]

no questo no.. provo

[aux998]

no, anche disinstallando completamente AV e reinstallando TB non va.
tutti questi problemi solo con la v45, installando la 38 funziona sia sul mio pc (w10 64b) che su quello dei miei colleghi (w7 64b).
ho subito rimosso gli aggiornamenti automatici e lighting.
devo rimanere sulla v38 in attesa di una versione che non mi dia questi problemi

[miki64]

non c'è un log da qualche parte da consultare ?

Mi pare che ci sia ma non ricordo come trovarlo.
In alternativa, spero ti sia utile questo.

[croma.to]

da quello che scrivi, il problema si presenta anche con la versione portable

Potresti:

1) aprire una finestra DOS
2) spostarti nella directory dove è installata la versione portable
3) dare il comando ThunderbirdPortable.exe -safe-mode

per vedere se almeno parte in safe-mode

Se si, qualche componente aggiuntivo causa il problema

croma.to

[aux998]

no, avevo già fatto le prove per farlo partire in safe mode sia versione installata che portable