Topic: Non riesco più a leggere le mail in arrivo

[brando85]

Salve. Ho un problema che mi fa impazzire  e vi sarei grato se qualcuno potesse aiutarmi.
Non sono un perito informatico, per cui non comprendo la terminologia complessa.
Dunque, semplicemente dall'altro giorno apro tutte le email non troppo recenti (ma neanche del giurassico, dal gennaio 2015) e mi da in anteprima un messaggio vuoto. Quando le apro nella nuova scheda mi appare una finestra vuota, bianca. Non apre né allegati né niente.
Ultimamente mi sta chiedendo di compattare spessissimo, ogni volta che apro il programma.
Sono preoccupato perché ci sono molte email importanti. Vi prego, perfavore aiutatemi. 
Grazie.

[deckard]

Buon giorno.
Primo: servirebbero ulteriori informazioni, per cortesia.
Secondo: è mai stata effettuata una compattazione delle cartelle?
Terzo: quanto spazio occupa su disco la cartella della posta in arrivo?
Grazie e distinti saluti.
Deckard

[brando85]

Grazie della risposta. Dunque...

Sistema Operativo in uso: Windows 7

eventuali Service Pack installati: non so né cosa siano né come si faccia a vederli.

Software di protezione antivirus e firewall installati (se presenti): bitdefender antivirus e firewall (quello di Windows è disattivato)

Versione di Thunderbird in uso: Version 31.5.0

relativi componenti aggiuntivi (estensioni/temi) installati in seguito: non trovo il pulsante crea lista, comunque c'è solo
bdToolbar 7.0 (disattivato) nelle estensioni

Tipo di account (nome e se POP3, IMAP4): non so come controllare le informazioni, comunque: tipo di server: server posta POP ; tin.it ; mail.tin.it ; server in uscita (SMTP)

indicazione del proprio Internet Service Provider: non so esattamente cosa sia, comunque sono connesso con Infostrada.

La compattazione delle cartelle mi chiede di farla spesso con un pop-up appena accedo, e molte volte acconsento.

Quanto spazio occupa? Se vado in C:/ - Utenti - XXXX , la cartella "mail thunderbird" occupa 234 MB.

[deckard]

Per caso BitDefender è stato aggiornato di recente o sono state modificate delle impostazioni ?
Ignoro se siano avvenuti cambiamenti all'interno delle caselle di posta elettronica TIN, cioè se Telecom Italia abbia modificato qualcosa.
Magari qualcuno all'interno del forum è in grado di fornire indicazioni.
Cordiali saluti.
Deckard