Topic: Non riesco ad entrare nel sito della mia banca

[ramsete]

E' da alcuni giorni che quando cerco di entrare nel sito della mia banca mi vien fuori questa schermata Connessione sicura non riuscita

Si è verificato un errore durante la connessione a ___________ Si è ricevuto un certificato non valido. Si consiglia di contattare l’amministratore del server o l’indirizzo email corrispondente e fornire le seguenti informazioni: Il certificato contiene lo stesso numero di serie di un altro certificato emesso dall’autorità di certificazione. Richiedere un nuovo certificato contenente un numero di serie univoco. (Codice di errore: sec_error_reused_issuer_and_serial)

    La pagina che si sta cercando di visualizzare non può essere mostrata in quanto non è possibile verificare l’autenticità dei dati ricevuti.
    Contattare il responsabile del sito web per informarlo del problema.

Io ho contattato la mia banca telefonicamente e mi hanno detto di fare una pulizia dei cookies e della cronologia.
Ho fatto la pulizia ma il problema sussiste ancora .

Mi potete dare una mano?

Grazie

[Iceberg]

Vedi se ti è di aiuto questo articolo di supporto (seppure non aggiornato) riguardante l'avviso Il certificato contiene lo stesso numero di serie di un altro certificato:

https://support.mozilla.org/it/kb/Il%20certificato%20contiene%20lo%20stesso%20numero%20di%20serie%20di%20un%20altro%20certificato

[gialloporpora]

Comunque, trattandosi di una banca, a me sembra strano ti rispondino così, che banca è?
Se un certificato di una banca è compromesso è un bel problema.

[ramsete]

Comunque, trattandosi di una banca, a me sembra strano ti rispondino così, che banca è?
Se un certificato di una banca è compromesso è un bel problema.

La mia banca è la WeBank e gli ho esposto più volte oggi il problema e loro mi  han detto che non sono degli esperti informatici e, più di dire di cancellare la cronologia e i cookies non mi hanno detto . Gli ho detto che usando Internet Explorer  riesco ad entrare nella mia banca e loro mi hanno risposto di entrare con Internet Explorer.
Hanno poi fatto la prova sui loro pc con Firefox e non hanno avuto nessun problema quindi mi han detto che è un problema del mio pc

Strano perchè in molti anni non mi era mai capitato.

Cosa significa quando dici che se un certificato di una banca è compromesso è un bel problema? Mi sto inquietando 

[ramsete]

Vedi se ti è di aiuto questo articolo di supporto (seppure non aggiornato) riguardante l'avviso Il certificato contiene lo stesso numero di serie di un altro certificato:

https://support.mozilla.org/it/kb/Il%20certificato%20contiene%20lo%20stesso%20numero%20di%20serie%20di%20un%20altro%20certificato

Purtroppo non mi è stato di aiuto.

[miki64]

Utilizzi un pulitore/ottimizzatore del Registro di Windows tipo Ccleaner?
Possiamo avere la lista delle tue estensioni?
Se parti in safe-mode il problema si ripresenta?
Quali sono i tuoi antivirus/firewall e altri programmi per la sicurezza?

[gialloporpora]

Il sito è questo vero?
https://www.webank.it/webankpub/wb/home.do?tabId=nav_pub_wb_home_nw&OBS_KEY=nav_pub_wb_home_nw
Se si a me non restituisce errori.
L'esatto errore per cui falllisce la connessione sicura? (dovresti poter accedere  di dettagli dell'errore per un log più specifico)

Start -Esegui e digita:

Codice: [Seleziona]

ping webank.it

Che indirizzo IP ti restituisce?

[michro]

(dovresti poter accedere ao dettagòo cpm im òpg èog più specifico).

@gialloporpora ma in che lingua scrivi? Ti si sono incastrate le dita nella tastiera?

[gialloporpora]

@michro, hai ragione
Corretto

[A35G]

Hai Avast come antivirus?

Diverse persone che conosco, stan riscontrando problemi con lui e su tutti i browser.

Se hai avast, togli la spunta, nelle impostazioni, dalla voce sui controlli del protocollo HTTPS e dei certificati

[ramsete]

Utilizzi un pulitore/ottimizzatore del Registro di Windows tipo Ccleaner?
Possiamo avere la lista delle tue estensioni?
Se parti in safe-mode il problema si ripresenta?
Quali sono i tuoi antivirus/firewall e altri programmi per la sicurezza?

Sì utilizzo Ccleaner quasi tutti i giorni.
Le mie estensioni sono:
-Adblock Plus
-Avast Online Security
-Down Them All
-Last Pass
-Multirow Bookmars Toolbar Plus
-Quick Translators
-Wot

Ho provato a partire in safe mode e il problema non si è presentato.

Come antivirus ho Avast 2015 Free.

[ramsete]

Il sito è questo vero?
https://www.webank.it/webankpub/wb/home.do?tabId=nav_pub_wb_home_nw&OBS_KEY=nav_pub_wb_home_nw
Se si a me non restituisce errori.
L'esatto errore per cui falllisce la connessione sicura? (dovresti poter accedere  di dettagli dell'errore per un log più specifico)

Start -Esegui e digita:

Codice: [Seleziona]

ping webank.it

Che indirizzo IP ti restituisce?

Mi restituisce un'indirizzo IP non uguale al mio!

[ramsete]

Hai Avast come antivirus?

Diverse persone che conosco, stan riscontrando problemi con lui e su tutti i browser.

Se hai avast, togli la spunta, nelle impostazioni, dalla voce sui controlli del protocollo HTTPS e dei certificati

Si ho Avast ma con Internet Explorer riesco ad entrare nella mia banca.

[A35G]

Prova a rimuovere il plugin di Avast

[ramsete]

Prova a rimuovere il plugin di Avast

Il mio non è un plugin ma è un' estensione di Avast.