Topic: con firefox su youtube niente audio!!

[robipepitadoro]

buongiorno, mi sono accorta pochi minuti fa che guardando i video di youtube con firefox non si sente l'audio... al contrario, con chrome tutto funziona alla perfezione.

fino a pochi giorni fa funzionava tutto anche con firefox... ho letto qui nel forum che ci sono dei problemi con flash, può essere che dipenda da questo??? e cosa devo fare per risolvere???

grazie!

[Ronnie91]

Ciao, Flash è aggiornato? Controllalo da qui: http://www.adobe.com/software/flash/about/

Poi ci servono maggiori informazioni: http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=41179.0

[robipepitadoro]

versione flash: You have version 11,3,300,271 installed

sistema operativo: window 7 professional 64 bit
antivirus: kaspersky internet security 2012

estensioni attive di firefox:
- download helper
- freemake video converter
- java console 6.0.33

tenete presente che fino a circa 10 giorni fa (più o meno l'ultima volta che ho usato firefox per guardare un video di youtube, poi sono andata in vacanza) tutto funzionava regolarmente!!

grazie per l'attenzione!

[robipepitadoro]

dimenticavo: firefox versione 14.0.1

[robipepitadoro]

ho fatto un aggiornamento di flah, ma il problema sussite

You have version 11,4,402,265 installed

[Ronnie91]

Prova se avviando Firefox in modalità provvisoria cambia qualcosa: http://support.mozilla.org/it/kb/Modalit%C3%A0%20provvisoria

Poi riporta anche le estensioni non attive.

[robipepitadoro]

in modalità provvisoria non cambia niente!

a questo link trovi un'immagine con l'elenco di tutti i plugin e le estensioni installate sul mio firefox: http://www.robertaroberta.com/x/firefox.jpg

di nuovo grazie!

[Ronnie91]

Rimuovi le estensioni di Kaspersky, Java e Skype.

Per rimuovere le estensioni di Kaspersky, guarda qui: http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=56001.msg371493#msg371493

Per Java e Skype qui: http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=53542.0

Poi ti consiglio anche di aggiornare Adobe Acrobat.

[robipepitadoro]

ronnie91, ti ringrazio per i suggerimenti ma seguendo i tuoi link mi rendo conto che la rimozione delle estensioni mi risulta troppo complicata... quindi ti faccio una domanda: se io disinstallassi firefox e dopo lo reinstallassi me lo troverei "pulito" senza estensioni? se così fosse, mi sembrerebbe la soluzione più semplice....

[Ronnie91]

Putroppo sono estensioni installate a livello di sistema quindi te le ritroveresti.

Comunque tranquilla, non è complicato, se leggi attentamente e con calma sicuramente ci riesci a rimuovere le estensioni e in ogni caso noi siamo qui per aiutarti a risolvere ogni tuo dubbio.

P.S. Domanda stupida: hai controllato se l'audio per il Flash e per Firefox è attivo dal Mixer audio di Windows 7: http://windows.microsoft.com/it-IT/windows7/Adjust-the-sound-level-on-your-computer ?

[robipepitadoro]

P.S. Domanda stupida: hai controllato se l'audio per il Flash e per Firefox è attivo dal Mixer audio di Windows 7: http://windows.microsoft.com/it-IT/windows7/Adjust-the-sound-level-on-your-computer ?

 

proverò a rileggere con calma, ma domani......................

[robipepitadoro]

perdonami la domanda, ma rimuovendo quelle estensioni siamo sicuri che poi tutto torna a posto oppure si va per tentativi?

[Ronnie91]

Niente è sicuro, comunque sono delle estensioni altamente problematiche che se non ti hanno creato questo problema, c'è il rischio che te ne creino qualcun altro, quindi ti consiglio vivamente di rimuoverle.

Comunque se non vuoi fare queste prove, prova a disinstallare Flash con l'uninstaller di Adobe e a reinstallarlo, se ancora riscontri problemi lo disinstalli di nuovo con l'uninstaller di Adobe e poi installi la versione 10.3.

Uninstaller Adobe: http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/uninstall-flash-player-windows.html

Flash 11.4: http://download.macromedia.com/get/flashplayer/current/licensing/win/install_flash_player_11_plugin.exe

Flash 10.3: http://fpdownload.macromedia.com/get/flashplayer/current/licensing/win/install_flash_player_10_plugin.exe

[robipepitadoro]

ronnie91... mi vergogno a dirlo, ma mi sono riletta i link che mi hai segnalato e non ci ho capito davvero nulla! 

questo ultimo consiglio che mi hai dato sul disinstallare flash mi sembra più alla mia portata... penso che farò per prima cosa questa prova! comunque rimando a domani perchè oggi ci ho già perso il cervello!

grazie per la pazienza.......

[miki64]

ronnie91... mi vergogno a dirlo, ma mi sono riletta i link che mi hai segnalato e non ci ho capito davvero nulla! 

Quelle guide sono scritte in una maniera semplice e completa. Dove ti blocchi, esattamente?
Per fare quanto riportato in quelle guide non ci vuole esperienza, soltanto un po' di tempo e tanta, tanta calma.