Topic: Thunderbird crasha al ricevimento della posta

[magnagatti]

Salve a tutti.
non ho trovato una soluzione nelle discussioni e posto il mio problema, appena avvio tb con connessione lui inizia a scaricare la posta e crasha:
Ecco l'errore:

Add-ons: {972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd}:3.1.7
BuildID: 20101207091341
CrashTime: 1297843960
EMCheckCompatibility: true
Email:
FramePoisonBase: 00000000f0de0000
FramePoisonSize: 65536
InstallTime: 1292397440
ProductName: Thunderbird
ReleaseChannel: release
SecondsSinceLastCrash: 29
StartupTime: 1297843949
Theme: classic/1.0
Throttleable: 1
URL:
Vendor:
Version: 3.1.7

Ho disabilitato e disinstallato tutti i componenti ma non funziona.
L'ho disinstallato e reinstallato ma niente....che devo fare??
Grazie

[lucasali]

forse è un massaggio malformato, hai provato a eliminarlo dal server accedendoci dalla webmail?

[jackfi]

Salve, ho lo stesso problema. Allego il crash report

Add-ons: {972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd}:3.1.7
BuildID: 20101207091341
CrashTime: 1298029634
EMCheckCompatibility: true
FramePoisonBase: 00000000f0de0000
FramePoisonSize: 65536
InstallTime: 1297951664
ProductName: Thunderbird
ReleaseChannel: release
SecondsSinceLastCrash: 299
StartupTime: 1298029600
Theme: classic/1.0
Throttleable: 1
URL:
Vendor:
Version: 3.1.7

Il crash è preoccupante. Giorni fa provai ad installare thunder 3.1.7 su un pc con XP, installazione di fresco, nessun addon, nessun tema. Pacchetto installato così come viene dal sito ufficiale. Appena termina di scaricare i messaggi arriva il crash. Adesso sto provando con un altro pc, installato di fresco con win7 e ho lo stesso identico problema. Sto importando due profili dalla vecchia mailbox di thunder2. Cosa può essere il problema?
Grazie.

[gialloporpora]

Ma stai aggiornando un vecchio profilo, nel crash report c'è il riferimento a un'estensione installata (non so di cosa si tratti però)

Se lo avvii in modalità provvisoria (vedi collegamento nel menu Start) cosa accade? Lista estensioni?

[jooliaan]

Add-ons: {972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd}

Questo è l'ID dell'estensione Cooliris che è nota per causare crash a tutti i software mozilla.
Elimina sia l'estensione che il programma Cooliris.

Ciao

[jackfi]

Cooliris? e chi l'ha installato! Peraltro nell'elenco delle estensioni non c'è niente, ripeto il pc è installato di fresco e thunderbird pure. Mi sto portando dietro l'estensione con il profilo importato? Come faccio a toglierla?

[lucasali]

prova a seguire i consigli del topic importante "Cosa fare se dopo l'aggiornamento Thunderbird non funziona"

[jackfi]

ho tentato...nessun cambiamento. Aggiungo che se provo a scaricare posta, ma non ci sono messaggi da scaricare, non crasha.

Rimetto il report errore

Add-ons: {972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd}:3.1.7
BuildID: 20101207091341
CrashTime: 1298295169
EMCheckCompatibility: true
FramePoisonBase: 00000000f0de0000
FramePoisonSize: 65536
InstallTime: 1297951664
ProductName: Thunderbird
ReleaseChannel: release
SecondsSinceLastCrash: 264
StartupTime: 1298295037
Theme: classic/1.0
Throttleable: 1
URL:
Vendor:
Version: 3.1.7

[gialloporpora]

Forse sono più utili i log interni di TB, sperando siano stati registrati.

Strumenti -> Console degli errori e esegui questo codice: (copia e incolla tutto su una riga - triplo clic - e dai invio)

Codice: [Seleziona]

function openInTab(url){Components.classes['@mozilla.org/appshell/window-mediator;1'].getService(Components.interfaces.nsIWindowMediator).getMostRecentWindow("mail:3pane").document.getElementById("tabmail").openTab("contentTab", {contentPage: url});};var u=prompt("Inserisci il link o il chrome link da aprire in una nuova scheda");if (u) openInTab(u);

quando ti appare il prompt digita: about:crashes e dai invio. Ti dovrebbe apparire una nuova scheda con i crash report, clic destro sopra l'ID e copia l'indirizzo.
Incolla qui i link agli ultimi 4/5crash (mettili in ordine dal più recente al più vecchio).

[jackfi]

eccoli

http://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-be8224e0-b235-4f98-83fb-898982110221

http://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-a79318d6-c70d-44a1-b442-822662110218

http://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-787c8fc1-3d5c-4e49-816c-d5b1e2110218

[gialloporpora]

I crash rimandano tutti a questo bug:
https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=526047

e mi sembra di capire sia un problema con la Rubrica di TB .
Chiudi TB, crea una cartella temporanea e prova a spostare in questa cartella i file con estensione mab che ci sono nel profilo di TB. Riavvia e vedi se il problema c'è ancora.

[jackfi]

Perfetto! Risolto!

Me lo immaginavo, avevo avuto dei problemi con la rubrica, all'apertura me la dava come corrotta, prima che facessi il backup del profilo, ed ecco che me la porto dietro corrotta. Spostata la rubrica, TB ne ha creata un'altra e tutto fila liscio! Adesso devo solo trovare il rimedio per ripristinare la vecchia rubrica che contiene centinaia di indirizzi 

Comunque vi ringrazio tutti per il valido supporto! Non credevo però che il problema alla rubrica creasse un terremoto durante lo scaricamente della posta. Evidentemente TB la usa per fare un confronto con i mittenti per via dello spam?

[jackfi]

Ho risolto il problema rubrica, era una cavolata. Evidentemente l'estensione .mab ha a che fare anche con altri software, tipo Roxyo, poichè andando a vedere dentro al file .mab con notepad++ in calce ai dati della rubrica vi erano alcune stringhe che riportavano "joilet data added by roxyo cd creator". Ci credo che TB la considerava corrotta. E' bastato cancellare questa voce che la rubrica adesso viene caricata e letta senza errori. Se può servire...citate pure questo post!

 

[gialloporpora]

Mi fa piacere tu abbia risolto
Ciao