Topic: Problema con la stampante!!

[tiz]

Salve a tutti...
in ufficio abbiamo un problemino quando stampiamo le mail... praticamente i caratteri si "ammucchiano".
Questo avviene solo quando stampiamo la mail, a video è tutto ok!!
Se qualcuno ci può gentilmente aiutare gliene saremo grati!!

Abbiamo caaricato una screenshot di un anteprima di stampa per far capire di cosa stiamo parlando!!!
http://img87.imageshack.us/img87/4773/thunderbird.png

Grazie in anticipo...
Saluti

[lucasali]

il problema lo hai sempre avuto?
ti capita con tutte le email o solo alcune in particolare?
ti capita anche con le email in formato solo testo?
che estensioni e/o temi hai installato?
hai provato in SafeMode?

[tiz]

- Il problema lo abbiamo da quando abbiamo aggiornato alla versione 3.
- Non in tutte ma nella maggiorparte delle mail, in particolare dove compaiono i dati relativi all'oggetto della mail
- Come estensioni abbiamo di nuovo solo personas.

Il fatto più significativo è che compaiono solo quando si stampa, a monitor non da nessun problema...

Grazie intanto per l'attenzione...

[miki64]

E' una stampante Epson, per caso? Avevo già letto su un altro forum (inglese) di questo problema e si consigliava la semplice ristampa della mail per risolvere il problema (che però all'utente era sporadico...)
A te succede con *tutte* le e-mail? E se ristampi una e-mail te la ristampa daccapo male?

[tiz]

La stampante è una Richo 7000 è una di quelle professionali da ufficio che comunque non ha mai dato nessun tipo di problema...
ho anche notato che se nell'anteprima di stampa all'aumentare dello zoom i caratteri si aprono sempre di più fino a raggiungere la normalità... il problema è che poi i caratteri, diciamo così "normali" diventano grandi mezza pagina...

[miki64]

Scusa se te lo richiedo:

A te succede con *tutte* le e-mail? E se ristampi una e-mail te la ristampa daccapo male?

[tiz]

si con tutte... se ristampo lo rifà uguale identico...

[miki64]

Hai controllato sul sito della Ricoh se occorre aggiornare i driver della tua stampante?

[lucasali]

che tipo di driver usi? hai provato quelli PostScript3?

[tiz]

Post script 3 ?!?! cosa sono ????
I driver sono aggiornati...
Comunque il problema esiste solo con thunderbird.... qualsiasi altro programma, tra tutti quelli presenti in ditta non da nessun problema...
Ma quindi non si era mai presentato a nessuno questo problema ?!?

[miki64]

A me con stampante Epson ed avevo trovato la soluzione nell'aggiornare i drivers.
Non ho fatto a tempo ad aggiornarli perché il problema improvvisamente non mi si è più ripresentato.

edit: non è chiarissimo, ma spero ti sia utile questo
http://it.wikipedia.org/wiki/PostScript

[tiz]

Ho risolto...
Strumenti -> Opzioni -> Visualizzazione -> Caratteri -> Carattere predefinito -> Arial
Con il carattere Arial come predefinito non si presenta nessun problema... non so il motivo ma così funziona... grazie a tutti comunque..
 

[miki64]

Grazie a te per avere condiviso la soluzione.   

[lucasali]

che carattere avevi impostato prima?