Topic: firefox non si avvia

[gialex74]

salve!
ho win xp, norton 360, firefox con dwhelper e altre applic. che non uso.
una sera adopero firefox e va bene.
prima di andare a dormire l'icona degli aggiornamenti mi dice di riavviare (non so se sono agg. di firefox).
riavvio per modo di dire: alla schermata degli account metto il computer in standby evitandomi 15 minuti di supplizio caricamenti.
il giorno dopo riaccendo e completo riavvio, clicco su firefox e non succede nulla!
(da notare che task manager mi segnala tuttora 2 processi fiefox.exe da 4.7M e 80k attivi).
riavvio e niente ancora. nella dir di mozilla ci sono anche: freebl3.chk, nssdbm3.chk, softokn3.chk, (e tre analoghi .dll), updater e crashreporter. non c'è profile manager o non si attiva (è la terza volta che scrivo il messaggio non sono molto lucido: ho seguito l'aiuto del supporto inglese che mi ha condotto a scrivere una mail irrintracciabile, inbucata in "I have another problem with firefox", non riesco più a trovarla nemmeno usando i file .chk come par. di ricerca, ma comunque nessuno mi rispose). ho trasferito i bookmarks di f. a google chrome "a mano", ma vorrei rintracciare le schede aperte (su f. ho l'opzione apri con le schede chiuse per ultime).
spero che riusciate ad aiutarmi, grazie,
ciao!

[RNicoletto]

Hai già riavviato il PC?
Che versione di Firefox usi?

[miki64]

Primo ed ultimo avvertimento: un altro post scritto tutto (inutilmente) abbreviato e chiudo il topic.
Grazie della collaborazione.

[gialex74]

Hai già riavviato il PC?
Che versione di Firefox usi?

Ho già riavviato il pc più volte, come ho scritto; la versione di firefox dovrebbe essere la penultima (lo aggiorno abbastanza spesso), ma, purtroppo non posso darti la conferma perchè non posso visualizzare questa informazione.
mi sapresti dire se, essendoci dei processi firefox.exe aperti, firefox si considera aperto?
in pratica, mi chiedo se il fatto di avere il programma installato comporti di per se avere sempre un processo firefox.exe in lista.

[Iceberg]

No se Firefox è chiuso nessun processo firefox.exe.

Il task manager ti segnala tuttora due processi firefox.exe, intendi dire riavviato il pc hai questi due processi attivi prima ancora di avviare Firefox?
Non ho capito se hai già provato a chiudere questi due processi tramite task manager e successivamente avviare Firefox.

[gialex74]

No se Firefox è chiuso nessun processo firefox.exe.

Il task manager ti segnala tuttora due processi firefox.exe, intendi dire riavviato il pc hai questi due processi attivi prima ancora di avviare Firefox?
Non ho capito se hai già provato a chiudere questi due processi tramite task manager e successivamente avviare Firefox.

le cose sono andate così:
1- volevo chiudere il pc
2- ho notato l'icona gialla degli aggiornamenti sulla barra che mi diceva di riavviare
3- firefox era intanto aperto
4- lasciai firefox aperto e iniziai a riavviare
5- durante il riavvio, al solito: qualche applicazione si chiuse (non firefox: infatti non mi apparve la finestra con "termina" o "annulla" su cui scegliere annulla seguito da altra finestra che mi chiede di salvare le schede per il prossimo avvio), poi lo schermo si fece a toni di grigio, poi azzurro con i messaggi soliti di windows sulla chiusura e riavvio, infine nero, poi logo win xp, infine lo schermo azzurro con la scelta degli account su cui cliccare onde inserire la pswd: tutte queste cose più o meno esatte costituiscono parte del normale riavvio di windows sul mio portatile: fin qui tutto bene. ma il riavvio procede solo fin qui:
6- infatti, anzichè scegliere cliccando sull'account enduser, entrare e aspettare il caricamento dei programmi che completa il riavvio, optai per mettere in standby il computer (sotto agli account è infatti presente questa opzione).
7- il giorno dopo feci ripartire il computer che avevo lasciato in standby (qui va forse ricordato che dopo un certo numero di minuti in standby il computer si riaccende da solo per mettersi in sospensione: io ho lasciato il computer di notte e lo ho riacceso a mattina inoltrata)
8- i programmi si caricarono e il riavvio si completò.
9- a questo punto mi aspettavo che cliccando su firefox lui mi si aprisse, magari dicendo: "oops questo è imbarazzante" e chiedendomi se volevo ripristinare le ultime schede aperte (che non si sa che fine abbiano fatto)
10- cliccai su firefox e lui non si avviò
10a- forse notai in task manager i processi firefox attivi
11- riavviai di nuovo il computer (questa volta tutto il riavvio si completò)
12- cliccai su firefox e ancora niente accadde
13- notai che i processi firefox erano (ancora) aperti
14- decido di non chiudere i processi firefox in task manager onde poter rintracciare in che file vengono messe le schede salvate da firefox prima del riavvio: solo dopo potrò chiudere i processi accettando che il firefox possa perdere la memoria di quelle schede.
è qui che sono arrivato. pertanto, per risponderti alla prima domanda:
forse sì: ho riavviato e avevo i processi attivi prima di avviare firefox (avrebbe dovuto essere così a meno che i processi non si siano attivati cliccando su firefox pur non avviandosi il medesimo).
per risponderti alla seconda: no, non ho provato a chiudere i processi e riavviare (per le ragioni esposte in 14-)

[baganello]

ciao a tutti io ho avuto lo stesso problema con pc desktop in situazione leggermente differente, cioè fatti aggiornamenti spento pc e quando ho riacceso (2 giorni dopo) firefox e anche explorer morti. Cioè al clik sull'icona anche in safe mode (o senza componenti aggiuntivi di explorer) non ottengo nessun avvio, nemmeno dei processi in Task Manager! vi posto l'errore di Firefox, magari tra voi c'è chi può aiutarmi, sul sito .com non ho trovato soluzione precisa, ma solo una somigliante che non mi è stata utile.

Grazie a tutti fin d'ora

Primo crash:

Add-ons: {20a82645-c095-46ed-80e3-08825760534b}:1.1,{972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd}:3.6.3
BuildID: 20100401080539
CrashTime: 1272311307
EMCheckCompatibility: true
FramePoisonBase: 00000000f0de0000
FramePoisonSize: 65536
InstallTime: 1272310852
ProductName: Firefox
ReleaseChannel: release
SecondsSinceLastCrash: 87
StartupTime: 1272311306
Theme: classic/1.0
Throttleable: 1
Vendor: Mozilla
Version: 3.6.3

Questa segnalazione contiene anche informazioni relative allo stato dell’applicazione al momento del blocco.

secondo Crash:

BuildID: 20100401080539
CrashTime: 1272310855
FramePoisonBase: 00000000f0de0000
FramePoisonSize: 65536
InstallTime: 1272310852
ProductName: Firefox
ReleaseChannel: release
StartupTime: 1272310853
Throttleable: 1
URL:
Vendor: Mozilla
Version: 3.6.3

Questa segnalazione contiene anche informazioni relative allo stato dell’applicazione al momento del blocco.

[tania.m]

Ho lo stesso problema di Gialex, diverso sistema operativo (Vista) e diverso antivirus ( AVG). Stamattina ho provato ad avviare Firefox e non funzionava: la risoluzione problemi mi diceva di installare aggiornamenti importanti che potevano risolvere il problema. L'ho fatto, ho atteso anche io i miei 15 minuti di supplizio  risultato: nulla. Firefox continua a non avviarsi!
Che fare?

[Iceberg]

@gialex74

Se chiudi Firefox tramite task manager al successivo riavvio avrai ripristinata la situazione al momento della chiusura forzata.
Se ci fossero dei problemi ti apparirà la scritta"oops questo è imbarazzante" che quasi sempre indica che è possibile ripristinare la situazione come era al momento della chiusura forzata di tutte le schede tranne una.
 
Non è il tuo caso, ma questo avviene anche se nelle preferenze è stato impostato di cancellare in automatico tutta la cronologia alla chiusura di Firefox.

[miki64]

Aggiungo, visto che non leggo il link in questa discussione, di consultare anche questo articolo di SUMO:
Firefox non si avvia.

[baganello]

  ho già letto la guida ma non ne sono venuto fuori e il processo non compare per niente  al  clik sull'icona pertanto qualunque operazione riguardo i processi è nulla, a meno che non ci siano partenze nascoste in background o si possa arrivare a qualche particolare cartella che non vedo...ho disinstallato e reinstallato con youruninstaller, passato spybot, avg, ccleaner fatto la disinstallazione e reinstallazione anche di explorer ma nulla....non so davvero dove sbattere testa, ho solo quel messagio di errore che riguarda un non meglio imprecisato add ons ma non riesco a trovarlo ed estirparlo....

[nick_night]

Io credo il problema sia di Windows.... non è raro che un aggiornamento non vada a buon fine e si "impalli" tutto....

Io utilizzerei il caro vecchio "Ripristino configurazione di Sistema", al giorno prima degli aggiornamenti....

[baganello]

ciao il ripristino di sistema è stata la seconda cosa ovvia che ho fatto, purtroppo nulla, ho provato a tornare indietro fino a 1 mese prima partendo dal giorno precedente, ma nisba...sono disperato, sto usando opera, ma è una soluzione brutta e temporanea...porca ****!

[gialex74]

@gialex74

Se chiudi Firefox tramite task manager al successivo riavvio avrai ripristinata la situazione al momento della chiusura forzata.
Se ci fossero dei problemi ti apparirà la scritta"oops questo è imbarazzante" che quasi sempre indica che è possibile ripristinare la situazione come era al momento della chiusura forzata di tutte le schede tranne una.
 
Non è il tuo caso, ma questo avviene anche se nelle preferenze è stato impostato di cancellare in automatico tutta la cronologia alla chiusura di Firefox.

@iceberg (principalmente, ma, anche @tutti)

grazie iceberg!

il tuo consiglio si è rivelato giusto, ma, ho ancora qualche domanda da farti, ma, procedo con ordine dicendoti cosa ho fatto:
ho chiuso tutti e 2 i processi firefox e lo ho riavviato.
mi si è aperto firefox senza "oops..." con 13 schede aperte.
consideriamo la "barra di scorrimento verticale" di ogni scheda (intendo quel rettangolo verticale con 2 frecce agli estremi verso l'alto e il basso in cui è inserito un altro rettangolo che, se spostato, visualizza le varie parti della pagina):
in quasi tutte le schede il rettangolino interno della barra era messo in alto tranne in 4 in cui era in varie posizioni.

domanda 1: si può dire che firefox nella chiusura forzata non ha perso memoria di nessuna scheda aperta?
domanda 2: si può dire che firefox ha memorizzato anche le posizioni in cui ho smesso di leggere le varie schede?
domanda 3: in che file (completo di percorso) firefox memorizza le schede aperte e le posizioni in cui si smette di leggere le schede?

1 minuto dopo che si era aperto firefox è apparsa la seguente finestra:

"firefox ha rilevato che i seguenti componenti aggiuntivi sono segnalati come causa di problemi di stabilità o sicurezza:
java deployment toolkit 6.0.140.8, java deployment toolkit 6.0.190.4
per garantire la propria sicurezza, è altamente consigliato disattivare questi componenti aggiuntivi e riavviare l'applicazione"
 
disattivo e riavvio firefox, mi compare:

"sono disponibili aggiornamenti per dwhelper e java quick starter, installa?"

ho risposto sì, si sono caricati gli aggiornamenti e mi si è aperto firefox con tutte le schede più la scheda di aggiornamento effettuato.

domanda 4: credi che i componenti aggiuntivi java siano stati la causa del mio problema?

questa è la dir di c:\programmi\mozilla firefox:

25/03/2010  17.19            31.393 LICENSE
02/04/2010  16.57         1.015.256 js3250.dll
17/03/2007  18.56             2.008 updates.xml
02/04/2010  16.57               478 freebl3.chk
02/04/2010  16.57               478 softokn3.chk
02/04/2010  16.57           249.856 freebl3.dll
16/09/2006  12.04    <DIR>          plugins
02/04/2010  16.57            17.880 AccessibleMarshal.dll
02/04/2010  16.57           169.432 nspr4.dll
16/09/2006  12.04    <DIR>          components
25/03/2010  17.19               220 browserconfig.propertie
02/04/2010  16.57           644.568 nss3.dll
02/04/2010  16.57           349.656 nssckbi.dll
02/04/2010  16.57            20.440 plc4.dll
02/04/2010  16.57            17.368 plds4.dll
02/04/2010  16.57           103.896 smime3.dll
02/04/2010  16.57           155.648 softokn3.dll
02/04/2010  16.57           140.760 ssl3.dll
16/09/2006  12.04    <DIR>          chrome
02/04/2010  16.57            17.880 xpcom.dll
16/09/2006  12.04    <DIR>          res
16/09/2006  12.04    <DIR>          defaults
02/04/2010  16.57           910.296 firefox.exe
02/04/2010  16.57           243.160 updater.exe
16/09/2006  12.04    <DIR>          greprefs
25/03/2010  17.19               185 README.txt
16/09/2006  12.04    <DIR>          extensions
27/12/2006  05.54    <DIR>          searchplugins
16/09/2006  12.04    <DIR>          uninstall
02/04/2010  16.57             2.126 application.ini
25/03/2010  17.19               723 updater.ini
02/04/2010  16.57           120.792 crashreporter.exe
17/03/2007  18.56                57 active-update.xml
25/03/2010  17.19                 0 .autoreg
25/03/2010  17.19             2.530 blocklist.xml
02/04/2010  16.57           718.296 mozcrt19.dll
02/04/2010  16.57            98.304 nssdbm3.dll
02/04/2010  16.57            87.512 nssutil3.dll
10/12/2008  23.27    <DIR>          modules
02/04/2010  16.57               141 platform.ini
25/03/2010  17.19            16.226 removed-files
02/04/2010  16.57           458.200 sqlite3.dll
16/09/2006  12.05    <DIR>          updates
02/04/2010  16.57        11.676.632 xul.dll
18/05/2008  18.24            26.817 install.log
25/03/2010  17.19               737 crashreporter-override.
25/03/2010  17.19             2.994 crashreporter.ini
02/04/2010  16.57               478 nssdbm3.chk
25/03/2010  17.19                 3 update.locale
              38 File     17.303.426 byte
              13 Directory     386.760.704 byte disponibili

domanda 5: manca qualcosa?
domanda 6: hai anche tu i file .chk? come si fa a recuperare un file dati i file .chk?

una volta chiuso firefox il gestore profili è tornato a funzionare.

domanda 7: visti i risultati positivi e il problema risolto, a questo punto è ancora necessaria la modifica del profilo che sarebbe servita a risolvere il mio problema? (era una delle prime soluzioni che ho trovato, ma, il gestore profili richiedeva che il firefox fosse chiuso, così il gestore non partiva essendoci i processi firefox)

domanda 8: sapresti come rintracciare la mia domanda fatta al firefox support forum?

mamma mia quanta roba! mi fermo qui, anche se avrei da rispondere ad altri e fare alcune considerazioni che farò, ma, per ora ci aggiorniamo.
grazie a tutti (è bello vedere che ci sono stati diversi interventi alla mia questione), in particolare ad iceberg.

[Iceberg]

Quante domande, ti rispondo per quel che posso.

Se il problema è risolto e tutto funziona regolarmente non fare nulla.

Ad intervalli regolari viene fotografata la sessione di navigazione, in caso sia necessario un ripristino della sessione verrà ricreata la situazione esattamente come era pochi secondi prima del problema (escludendo eventuali problemi supplementari).

http://support.mozilla.com/it/kb/Ripristino+della+sessione

In linea generale riguardo java c'erano dei gravi problemi di sicurezza con la penultima versione (che veniva consigliato di disattivare se non indispensabile), problemi risolti nell'attuale versione 6 update 20.

Il contenuto della cartella C:\programmi/mozilla firefox è poco interessante; i tuoi dati (impostazioni segnalibri cronologia password cache estensioni temi ...) si trovano nella cartella del tuo profilo.
Trovi informazioni qui:
http://support.mozilla.com/it/kb/Profiles

e un maggior dettaglio riguardo ai vari file qui:

http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=36895.msg229425#msg229425