Topic: Thunderbird non legge più l'archivio mail e non carica gli account

[haranbanjo]

Oggi improvvisamente Thunderbird è impazzito e non carica nulla, come se si fosse resettato, però la cartella profilo è presente ed occupa molto spazio (circa 2 GB), però è come non ci fosse....., mi chiede di impostare un nuovo account

Cosa posso provare a fare?

[miki64]

Inizia per favore a fornire maggiori dettagli: https://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=42451.0

[Vegavox]

Grazie miki64 per l'aiuto che stai cercando di darci per la faccenda di TB che non riconosce più nè le caselle di posta né gli archivi ad esse collegati.
Io ho due PC:
- uno con Win 10 PRO ver. 1607 64 bit che per il momento fa funzionare TB con le caselle registrate e gli archivi
- l'altro con Win Home ver. 1607 64 Bit sul quale TB non riconosce più nulla e chiede di impostare la prima casella
Gli archivi TB sui due PC sono allineati fra loro.
Non c'è un modo per far sì che TB vada a cercarsi caselle ed archivi in una specifica DIR?
Sul PC Win Home ho provato ad installare TB portable ma mi presenta lo stesso problema di quello normale e non trova alcuna casella.

Qui di seguito ti trascrivo lo stato di TB sul primo PC, quello che funziona.

Codice: [Seleziona]

  Informazioni di base

    Nome: Thunderbird
    Versione: 52.1.1
    User agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:52.0) Gecko/20100101 Thunderbird/52.1.1
    Cartella del profilo: Apri cartella

              (disco locale)
    ID di build dell'applicazione: 20170509142926
    Plugin attivi: about:plugins
    Configurazione build: about:buildconfig
    Utilizzo memoria: about:memory
    Profili: about:profiles

  Account di posta e news
    account1:
      INCOMING: account1, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

    account2:
      INCOMING: account2, , (imap) imap.tiscali.it:143, plain, passwordEncrypted
      OUTGOING: , smtp.tiscali.it:465, SSL, passwordEncrypted, true

    account3:
      INCOMING: account3, , (imap) imap.fastwebnet.it:143, plain, passwordEncrypted
      OUTGOING: , smtp.fastwebnet.it:587, alwaysSTARTTLS, passwordEncrypted, true

    account5:
      INCOMING: account5, , (imap) imap.fastwebnet.it:143, plain, passwordEncrypted
      OUTGOING: , smtp.fastwebnet.it:587, alwaysSTARTTLS, passwordEncrypted, true

    account6:
      INCOMING: account6, , (imap) imap.fastwebnet.it:143, plain, passwordEncrypted
      OUTGOING: , smtp.fastwebnet.it:587, alwaysSTARTTLS, passwordEncrypted, true

    account7:
      INCOMING: account7, , (imap) imap.tiscali.it:143, plain, passwordEncrypted
      OUTGOING: , smtp.tiscali.it:465, SSL, passwordEncrypted, true

    account9:
      INCOMING: account9, , (pop3) pop-mail.outlook.com:995, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtp-mail.outlook.com:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

    account10:
      INCOMING: account10, , (imap) imap.fastwebnet.it:143, plain, passwordEncrypted
      OUTGOING: , smtp.fastwebnet.it:587, alwaysSTARTTLS, passwordEncrypted, true

    account11:
      INCOMING: account11, , (imap) imap.fastwebnet.it:143, plain, passwordEncrypted
      OUTGOING: , smtp.fastwebnet.it:587, alwaysSTARTTLS, passwordEncrypted, true

    account12:
      INCOMING: account12, , (imap) imap.tiscali.it:143, plain, passwordEncrypted
      OUTGOING: , smtp.tiscali.it:465, SSL, passwordEncrypted, true

    account13:
      INCOMING: account13, , (imap) imaps.pec.aruba.it:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtps.pec.aruba.it:465, SSL, passwordCleartext, true

    account14:
      INCOMING: account14, , (imap) imaps.pec.aruba.it:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtps.pec.aruba.it:465, SSL, passwordCleartext, true

    account15:
      INCOMING: account15, , (imap) imap.fastwebnet.it:143, alwaysSTARTTLS, passwordEncrypted
      OUTGOING: , smtp.fastwebnet.it:587, alwaysSTARTTLS, passwordEncrypted, true

  Segnalazioni di arresto anomalo
    https://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-4480a6b6-171a-4cb5-84e2-0c81a2140201 (01/02/2014)

  Estensioni
    Lightning, 5.4.1.1, true, {e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}
    Manually sort folders, 1.1.1, true, tbsortfolders@xulforum.org
    SmartTemplate4, 1.4, true, smarttemplate4@thunderbird.extension

  Preferenze importanti modificate

    Nome: Valore

      accessibility.lastLoadDate: 1492693241
      accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
      browser.cache.disk.capacity: 358400
      browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
      browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
      browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
      browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
      dom.max_chrome_script_run_time: 0
      extensions.lastAppVersion: 52.1.1
      font.internaluseonly.changed: false
      font.minimum-size.x-western: 10
      font.name.monospace.el: Consolas
      font.name.monospace.tr: Consolas
      font.name.monospace.x-baltic: Consolas
      font.name.monospace.x-central-euro: Consolas
      font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
      font.name.monospace.x-unicode: Consolas
      font.name.monospace.x-western: Consolas
      font.name.sans-serif.el: Calibri
      font.name.sans-serif.tr: Calibri
      font.name.sans-serif.x-baltic: Calibri
      font.name.sans-serif.x-central-euro: Calibri
      font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
      font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
      font.name.sans-serif.x-western: Verdana
      font.name.serif.el: Cambria
      font.name.serif.tr: Cambria
      font.name.serif.x-baltic: Cambria
      font.name.serif.x-central-euro: Cambria
      font.name.serif.x-cyrillic: Cambria
      font.name.serif.x-unicode: Cambria
      font.name.serif.x-western: Verdana
      font.size.fixed.el: 14
      font.size.fixed.tr: 14
      font.size.fixed.x-baltic: 14
      font.size.fixed.x-central-euro: 14
      font.size.fixed.x-cyrillic: 14
      font.size.fixed.x-unicode: 14
      font.size.fixed.x-western: 12
      font.size.variable.el: 17
      font.size.variable.tr: 17
      font.size.variable.x-baltic: 17
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      print.printer_HP_Officejet_2620_series.print_unwriteable_margin_right: 0
      print.printer_HP_Officejet_2620_series.print_unwriteable_margin_top: 0
      privacy.donottrackheader.enabled: true
      security.sandbox.content.tempDirSuffix: {534341bb-50f2-42d9-82a5-e742944a38ee}

  Grafica

      GPU #1
      Descrizione: Intel(R) HD Graphics
      ID produttore: 0x8086
      ID dispositivo: 0x0152
      RAM: Unknown
      Driver: igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32
      Versione driver: 10.18.10.4425
      Data aggiornamento driver: 4-4-2016

      Features
      Direct2D: false
      DirectWrite: true (10.0.14393.1198)
      Parametri ClearType: Gamma: 2,2 Pixel Structure: RGB ClearType Level: 100 Enhanced Contrast: 50
      Rendering WebGL: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0) -- OpenGL ES 2.0 (ANGLE 2.1.0.2a250c8a0e15)

      AzureCanvasBackend: skia
      AzureCanvasAccelerated: 0
      AzureFallbackCanvasBackend: cairo
      AzureContentBackend: skia

  JavaScript

  GC incrementale: 1

  Accessibilità

    Attivato: 0
    Impedisci accessibilità: 0

  Versioni librerie

      Versione minima prevista
      Versione in uso

      NSPR
      4.13.1
      4.13.1

      NSS
      3.28.4
      3.28.4

      NSS Util
      3.28.4
      3.28.4

      NSS SSL
      3.28.4
      3.28.4

      NSS S/MIME
      3.28.4
      3.28.4

[miki64]

Non c'è un modo per far sì che TB vada a cercarsi caselle ed archivi in una specifica DIR?

Sì che c'è!
https://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=16165.0

Sul PC Win Home ho provato ad installare TB portable ma mi presenta lo stesso problema di quello normale e non trova alcuna casella.

Ma la casella di posta (almeno una) l'hai configurata?

[Vegavox]

Grazie miki64, provo a seguire le istruzioni e ti faccio sapere.
No, non avevo creato alcun profilo nella versione portable: se non va a buon fine la procedura per far puntare TB alla cartella esistente, provo anche questa procedura.

[Vegavox]

miki 64, con la procedura di creazione di un nuovo profilo per farlo poi puntare ad una nuova DIR con nome diverso ma contenente gli stessi dati di quella che TB non vedeva più, TB non si è riallineato ed ha continuato a presentare la pagina con la richiesta di creare una nuova casella di posta.
Allora ho provato a creare una nuova DIR con nome diverso facendovi dentro il restore di un backup completo che avevo fatto con KLS Mail Backup qualche giorno prima del crash di TB.
Ho cambiato secondo le istruzioni la DIR di TB facendolo puntare su quella nuova: le cartelle di posta sono riapparse tutte con i dati di ciascuna ed hanno regolarmente scaricato/inviato la posta.
Solo quella di Hotmail non ha mostrato le poche email già lette che avrebbero dovuto esserci: hai idea del perché?
Rimane però un problema più grave: le diverse caselle in "CARTELLE LOCALI" sono presenti solo con l'intestazione, ma risultano vuote e questo non è possibile dato che nella nuova DIR si vedono contenere dati.
Cosa posso fare per riallineare anche le "CARTELLE LOCALI"?  Grazie!

[Vegavox]

miki 64: aggiornamento alla mia precedente email.
Sono riuscito ad allineare anche le "CARTELLE LOCALI" e la procedura che ho seguito è questa:
- ho chiuso Thunderbird
- ho utilizzato un backup che avevo fatto prima del crash di TB con il programma freeware KLS Mail Backup (che consiglio vivamente a tutti!)
- ho individuato la cartella in users/utenti alla quale TB puntava
- ho cancellato tutto il contenuto della cartella, SUBDIR comprese
- ho fatto in quella cartella il restore del backup utilizzando la funzione presente in KLS Mail Backup
- ho riavviato TB
- tutte le caselle di posta sono di nuovo attive (Fastweb, Tiscali e Hotmail): ricevono e spediscono email e le email che avevo lasciato in    "inviate", "ricevute", "bozze", etc. sono tutte presenti
- le "CARTELLE LOCALI" sono di nuovo presenti e le email si vedono e leggono tutte
Resta solo un problema con la casella Hotmail, che invia e riceve ma non mi fa più vedere le pochissime email che avevo lasciato attive
Direi quindi che il problema è sostanzialmente risolto.
Ancora una volta si dimostra l'assoluta necessità di avere SEMPRE dei backup aggiornati della DIR di Thunderbird.
Grazie miki 64 dei consigli!

[miki64]

Di nulla.
Grazie a te per avere riportato il procedimento adottato per recuperare tutto.
Mi sembra doveroso, comunque, fornire un'alternativa ai nostri utenti (anche perché non è la prima volta che leggo che questo programma li salva...) e quindi metto il link alla mia guida di KLS Mail Backup:
https://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=27387.msg478208#msg478208

[maxilupo]

Buongiorno a tutti...
sto cercando di fare un aggiornamento di sistema ...
su una partizione ho mint19 con thunderbird 68.11 perfettamente funzionante...
vorrei spostare tutta la posta nel nuovo sistema mint20 appena installato su un'altra partizione

dopo aver copiato tutto il profilo sulla seconda partizione e aggiunto il vecchio profilo nel nuovo sistema...(copiata la cartella e modoficato profiles.ini) all'avvio di thunderbird mi segnala l'errore di compatibilità dalla versione 68...
quindi mi suggerisce di creare un nuovo profilo... ho provato anche ad aggiungere il vecchio profilo da about:profiles ma non lo carica
qualcuno mi può aiutare..?

grazie

[maxilupo]

ho cancellato nel file compatibility.ini la versione... (dopo LastVersion= )
ma ho notato che usa le librerie di firefox... spiego meglio...
nella vecchia versione 68.11 su partizioneA ho nel file comaptibility.ini

[Compatibility]
LastVersion=68.11.0_XXXXXXXXXXXXXX/XXXXXXXXXXXX
LastOSABI=Linux_x86_64-gcc3
LastPlatformDir=/home/utente/.thunderbird/thunderbird
LastAppDir=/home/utente/.thunderbird/thunderbird

che ho copiato sulla partizione B togliendo la versione

[Compatibility]
LastVersion=
LastOSABI=Linux_x86_64-gcc3
LastPlatformDir=/home/utente/.thunderbird/thunderbird
LastAppDir=/home/utente/.thunderbird/thunderbird


Thunderbird si è avviato correttamente... ma poi mi sono accorto che non riuscivo a usare contemporaneamente sia thunderbid che firefox...

ho notato che ha riscritto il file compatibility.ini in questo modo...
[Compatibility]
LastVersion=79.0_XXXXXXXXXXXX/XXXXXXXXXXXXX
LastOSABI=Linux_x86_64-gcc3
LastPlatformDir=/usr/lib/firefox
LastAppDir=/usr/lib/firefox/browser

quindi entrambi i programmi usano le stesse librerie e non me li fa usare contemporaneamente....
ho provato a rimettere nel compatibility le librerie di thunderbird ma in questo caso non mi apre il vecchio profilo....

non so cosa fare.... probabilmente mi conviene rimanere sulla vecchia versione... che anche se più lenta funziona perfettamente...

[miki64]

non so cosa fare.... probabilmente mi conviene rimanere sulla vecchia versione... che anche se più lenta funziona perfettamente...

È quello che ti consiglio anche io, poiché potresti anche avere problemi con addon non più funzionanti con l'ultima versione.


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