Topic: Vari problemi Thunderbird

[Mauri]

Ciao ragazzi,

Premetto che non sono un espertone ma uso Thunderbird da almeno 6-7 anni con soddisfazione.
Lo uso qui a lavoro e, tra email ricevute ed inviate, parliamo di circa 15.000 emails all'anno.

TB gira su un portatile i5 della HP con Win 7 64bit (Elitebook 8460p).

Da ormai parecchio tempo ho i seguenti problemi con TB che, a dire il vero, hanno incominciato a rendermi decisamente meno felice dell' "esperienza utente".

Qui di seguito i dettagli (spero si capisca):

A) Non vedo le immagini contenute in alcune email (anche quelle che lui non ritiene spam)

B) Quando inolto i messaggi spesso non include il testo del messaggio originale (con quale logica, non l'ho capito e capita solo con mesaggi arrivati come HTML)

C) Quando mi inviano email HTML con testo colorato (per esempio in risposta ad una mia email precedente), io non vedo il testo colorato (ma lo vedo nero "classico") creandomi qualche casino a capire la risposta

D) Quando copio del testo da altra posta ricevuta e la voglio incollare (come citazione) in un altra email in "partenza" che invio ... non incolla assolutamente nulla (è come se non ricevesse neanche il mio comando). Se invece la incollo (senza citazione), funziona.

Le impostazioni del programma dovrebbero essere tutte OK (anche con il vostro aiuto, tempo fa, avevo provato a sistemare le cose ...).

Idee, consigli e parolacce sono bene accette 
Se ho scritto qualche (evidente) cazzata perdonatemi

Ciao/Maurizio

[miki64]

Servono molte altre informazioni: http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=42451.0
Ad esempio la versione di Thunderbird...

Se parti in Safe-Mode i problemi si ripresentano?
Se utilizzi la versione ESR i problemi si ripresentano?

[Mauri]

OK, scusami ...

Versione di TB: 17.0.7

Antivirus: Symantec Endpoint 12.1.671 (e nessun specifico Firewall sul PC se non quello di default)

Componenti aggiuntivi in TB:
Forward 0.17
ImportExportTools 2.8.0.3
Copy plain text 2 1.2
British English Dictionary 1.19.1
Printing tools 1.2.0.2

Tipo POP3 (provider di posta ESANET)

Ora provo TB in safe mode e ti dico.
Mai usato l'ESR .. .devo scaricarlo ed installarlo ? Non è che vado a fare dei casini ?

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A-ri-eccomi:

In safe mode i problemi B e D paiono risolti (chiaro, è un test micro ma ... pare sia proprio così).
Che ne dici ?



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Aggiungo un altro problema di cui mi ero dimenticato:

E) Se il mittente mi invia una mail con un suo logo aziendale, quando gli rispondo (sempre in HTML), TB si blocca, non invia e mi dice "Creazione di allegato di" (e appare la famosa "barra" dove si vede la progressione dell'invio ... ma non spedisce, come detto).

Anche in safe mode è così.
Dipende dal mio provider ? Mi pare che se uso Google per spedire, invece va.
Mistero dei misteri ...

M

[miki64]

Subodoro una certa percentuale di colpa dovuta all'antivirus di Symantec.
Potresti fare delle prove disinstallandolo completamente e poi riavviando il PC con il solo firewall di Windows? Si tratta di rimanere senza antivirus per pochi minuti...

Uno di questi componenti aggiuntivi

Forward 0.17
Copy plain text 2 1.2
British English Dictionary 1.19.1

ti causa i problemi B e D.
Forse più di uno.
Disinstallali tutti e poi installane uno alla volta.
Utilizza Thunderbird, poi installa il successivo.
Al ricomparire del problema, avrai trovato la causa (British English Dictionary 1.19.1? Forse).


Con la versione ESR non ci saranno problemi, ma NON cancellare i dati personali quando disinstalli la versione attuali o PERDERAI TUTTO!
Hai un backup dei tuoi dati principali?

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Quando devi aggiungere notizie, non creare nuovi post ma edita l'ultimo da te inserito, grazie.

[Mauri]

In effetti Symantec mi pare un cesso di antivirus ma OK, parere di ignorante in materia.
Il problema è che è un Antivirus aziendale ed io sono solo un client (però lo posso disattivare).
Provo a vedere ...

Forward e Copy plain text li ho proprio messi per "ovviare" ai problemi che ti dicevo (il B ed il D).
Adesso li disinstallo tutti (e formatto anche il PC per sfregio a sti problemi del cavolo  ).

British Dictionary è con me dalla notte dei tempi (mi occupo di estero).
Ma tolgo pure lui.

Backup dei dati princiapli si ... fatto.
L'ESR mi fa un pò paura ma vedo di fare altri test e ti dico 

Intanto grazie 1000 !
Mau

[Mauri]

Con antivirus disattivato sto usando TB in modalità provvisoria.
Orbene, dopo un paio d'ore di utilizzo ti confermo che ci sono tutti i problemi elencati prima (da A ad E).
Boh ... non so che dire, ne ho le scatole piene.

Adesso vedo per la modalità ESR.

Grazie cmq !
Maurizio

[lucasali]

che dimensione ha raggiunto la cartella "posta in arrivo"? e la cartella "posta inviata"?
cerca di tenerle sempre li più vuote possibile mettendo la posta in sottocartelle e compattale spesso
verifica nel menu visualizza - corpo del messaggio -> che sia selezionato html originale

[Geko]

Prima di fare prove con la versione ESR o altro,fatti un backup di tutto il tuo profilo attuale su un supporto affidabile,tipo disco esterno.

[klades]

A) Non vedo le immagini contenute in alcune email (anche quelle che lui non ritiene spam)

Sono immagini in linea oppure allegate?

B) Quando inolto i messaggi spesso non include il testo del messaggio originale (con quale logica, non l'ho capito e capita solo con mesaggi arrivati come HTML)

E' noto un bug di questo tipo, quando si inoltrano particolari mail che arrivano da Outlook.
E' il tuo caso?

C) Quando mi inviano email HTML con testo colorato (per esempio in risposta ad una mia email precedente), io non vedo il testo colorato (ma lo vedo nero "classico") creandomi qualche casino a capire la risposta

Questo è normale se la mail viene da Outlook, infatti Outlook usa un modo di formattare il testo HTML che legge solo lui. Prova a fare un test, vedi il messggio dalla webmail e controlla se lì i colori si vedono o no. Purtroppo Outlook ha questo brutto vizio...

[Ludwig79]

Ciao a tutti, io ho il problema D e non ne vengo a capo, ho provato a disinstallare tutti i componenti aggiuntivi ma niente, la citazione me fa soltanto se non inizio a scrivere la mail, se invece inizio e poi voglio incollare del testo come citazione non c'è niente da fare, quindi sono costretto ogni volta a fare la citazione prima di scrivere qualsiasi altra cosa, quindi tornare all'inizio della mail e scrivere.

Ho Thunderbird 38.6.0

Buon week end.

[miki64]

se invece inizio e poi voglio incollare del testo come citazione non c'è niente da fare,

Quindi, fammi capire:
- non ti incolla il testo se scrivi e poi utilizzi la funzione "Incolla come citazione" dopo avere selezionato e copiato una porzione di testo dal messaggio originale?
- ti incolla il testo se selezioni del testo da una mail e poi fai clic su "Rispondi"?
- ti incolla il testo se scrivi e poi utilizzi la funziona "Incolla"dopo avere selezionato e copiato una porzione di testo dal messaggio originale?

Con quale sistema operativo ti accade questo?

[Ludwig79]

Ciao Miki, scusa il ritardo, ero convinto mi arrivasse una mail di notifica per i nuovi post, invece non l'avevo impostata .

Comunque, se copio del testo dal messaggio originale me lo incolla come citazione anche se inizio a scrivere la mail, attenzione però, devo copiarlo prima di iniziare a scrivere, se inizio a scrivere e poi copio del testo dalla mail originale non me lo incolla come citazione; se seleziono il testo dalla mail originale e poi clicco "rispondi" mi riporta il testo selezionato come citazione escludendo tutto il resto della mail a cui sto rispondendo (quest'ultima cosa credo sia normale).
Uso Win10 ma lo faceva anche prima con Win7.

Buona giornata.

[miki64]

Comunque, se copio del testo dal messaggio originale me lo incolla come citazione anche se inizio a scrivere la mail,

Questo è normale.

attenzione però, devo copiarlo prima di iniziare a scrivere, se inizio a scrivere e poi copio del testo dalla mail originale non me lo incolla come citazione;

Ripeto la domanda: utilizzi la funzione "Incolla come citazione" dopo avere selezionato e copiato una porzione di testo dal messaggio originale?

se seleziono il testo dalla mail originale e poi clicco "rispondi" mi riporta il testo selezionato come citazione escludendo tutto il resto della mail a cui sto rispondendo (quest'ultima cosa credo sia normale).

Anche questo è normale (anzi, è una funzione molto comoda ad esempio nel caso tu rispondessi ad un testo "affogato" in una tabella circondata di pubblicità, tipo le risposte agli annunci economici di Subito.iit).

Uso Win10 ma lo faceva anche prima con Win7.

Uhm, hai detto che in safe mode il problema si ripresenta.
Quali sono i tuoi programmi per la sicurezza?
Hai provato ad utilizzare (giuso per test) una versione portatile, una versione precedente oppure un nuovo profilo?
Se davvero al funzione non va (se cioè non è un tuo errore procedurale) per me qualche programma concorre al problema.

Ricordati, per cortesia, di
non quotare l'intero precedente post.
- La sottostante risposta e' inevitabilmente riferita al soprastante testo.
- La comodità e' la stessa: premere "Quote/Rispondi citando" o "Rispondi" implica la stesso sforzo.
- Lo staff non e' costretto a correggere, cancellando la parte quotata.
Per un forum sempre migliore e netbook/smartphone compatibile, grazie.

[Ludwig79]

Ripeto la domanda: utilizzi la funzione "Incolla come citazione" dopo avere selezionato e copiato una porzione di testo dal messaggio originale?

Ripeto la risposta: utilizzo la funzione "incolla come citazione" e funziona soltanto se copio il testo (indipendentemente che sia mail originale, testo esterno etc.) prima di iniziare a scrivere nella risposta, se inizio a scrivere e poi copio il testo (da qualsiasi posizione esso sia) non me lo incolla come citazione ma soltanto normalmente o "senza formattazione".

Quali sono i tuoi programmi per la sicurezza?

Utilizzavo nod32, ora l'ho disinstallato, quindi ho il Defender di windows, e firewall di windows. Ogni tanto faccio una scansione con malwarebytes anti malware.

Ora provo a utilizzare la versione portatile, poi ti faccio sapere, grazie intanto e scusa per l'inesperienza nel "quote"

[Ludwig79]

Ciao Miki, ho provato con la versione portatile e va tutto bene, ho notato che su quello "normale" se dal menù -strumenti-impostazioni account-composizione e indirizzi, tolgo la spunta da "componi i messaggi in html" la citazione funziona sempre. Le impostazioni "opzioni di invio" sono "invia sia in testo semplice che in html".

Aggiungo a questo punto un altro problema che esce sporadicamente, non si aprono i file allegati delle mail, sono costretto a salvarli e poi aprirli.

Buona giornata.