Topic: Difficoltà ricevimento posta Register

[pinchos]

Buondi'
dopo aver contattato il servizio clienti di Register, che mi dice non aver rilevato problemi, sottopongo qui il cruccio

Abbiamo una casella di posta aziendale (info@xxxxx.com) che è settata (sul provider register), in modo che tutti i messaggi in arrivo vengano automaticamente inoltrati ad una casella gmail (xxxx@gmail.com), oltre che al nostro pc aziendale dove usiamo thunderbird.
La maggior parte dei messaggi arrivano sia sul pc che su gmail.
Tuttavia, alcuni di essi, non identificabili per grandezza o mittente, arrivano solo su gmail e *non* su thunderbird.

Qualcuno ha mai avuto problemi simili? Io no so dove guardare.
Ho gia' compattato le cartelle della posta in arrivo, ho eliminato indici e li ho ricostruiti automaticamente, ma piu' in la di cosi' non so andare.
Nel caso, grazie per il vs suggerimento
M.

[miki64]

Servono maggiori informazioni, per favore: http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=42451.0

Personalmente non ho capito la sequenza della vostra posta:
a) arriva su info@xxxxx.com e quindi su Thunderbird (che è il client per quella casella, ma quella casella è IMAP o POP3?) anche se non sempre arrivano i messaggi?
b) arriva su info@xxxxx.com e quindi su Thunderbird tramite Gmail (che ha quindi il solo account Gmail, ma quella casella è IMAP o POP3?) ma non sempre sul Gmail di Thunderbird trovate l'inoltro, presente invece in webmail?
Non mi sono spiegato bene, probabilmente, ma spero di ricevere ulteriori informazioni su chi-passa-la-posta-a-Thunderbird.

[pinchos]

Dunque,
sistema operativo w7
antivirus NOD32
Thunderbird vers 31.7.0
firewall windows

E' corretta l'opzione (a): la posta arriva su info@xxx.com e quindi su thunderbird e inoltrata a gmail.com
Solo che a volte le mail *non* arrivano su thunderbird, ma arrivano su gmail.
Quindi vuol dire che al provider sono arrivate.

La casella è pop
Nome server: pop.nomedominio.com - porta in entrata 110

M.

[miki64]

No, non afferro la causa del problema.

Avete un antivirus e un firewall che non creano problemi di questo genere, le configurazioni mi sembrano tutte corrette ed in più tu hai già fatto quello che al posto tuo avrei fatto io (ricostruzione degli indici e compattazione).
Dici di non avere componenti aggiuntivi ma poi la cosa strana è che

Solo che a volte le mail *non* arrivano su thunderbird, ma arrivano su gmail.

Quelle email che non arrivano su TB hanno per caso qualcosa in comune?
Ad esempio: stesso mittente, stesso client di posta, stesso tipo di allegato, eccetera.

Ti direi di provare a creare un nuovo profilo però non mi piace la soluzione più semplice perché non riusciremo a scovare le cause (e mi sa tanto che forse il problema si ripresenterà). 

[pinchos]

Confermo la casualità degli arrivi.
Magari fossero solo le mail con allegati, o quelle dello stesso mittente.
Mah.
Adesso salvo tutto, sposto in una cartella OLD, cancello thunderbird e lo reinstallo.
M.

[pinchos]

Perche' tanto odio...?

Ho disinstallato Thunderbird, cancellato tutto, reinstallato...
E le mail, ogni tanto, non arrivano.

Poiche' le mail arrivano tutte su xxxxx@gmail.com va da se' che arrivano anche alla webmail di Register, che le inoltra all'account gmail.
Ma perche' diavolo non arrivano su info@xxxxx.com - cioè a Thunderbird...?

Non credo sia un problema da imputare a Register.

Qualcuno avrebbe qualche idea su dove andare a guardare...?

[miki64]

Ripeto, prova a...

...creare un nuovo profilo ...

[pinchos]

Creato nuovo profilo (nella tua prima risposta credevo ti riferissi ad un nuovo *account*, ho interpretato)

Con questo nuovo, splendido, fiammante profilo...

Di 4 mail arrivate su xxxx@gmail.com me ne sono arrivate 3 su Thunderbird.

Quella "scartata" aveva un allegato (un file pdf leggerissimo)

Tra quelle 3 arrivate ce n'e' una con un allegato (un file pdf)
 

[miki64]

Davvero inspiegabile.
Scaricati dalle release precedenti: (Release precedenti:  http://archive.mozilla.org/pub/mozilla.org/firefox/releases per Firefox e  http://archive.mozilla.org/pub/mozilla.org/thunderbird/releases/ per Thunderbird.) la versione ESR 17.0.1.
Crea daccapo un nuovo profilo (abbi pazienza, ma dobbiamo tentarle tutte).
Disinstalla la tua versione attuale.
Installa la versione scaricata.
Avvia Thunderbird ed esegui le prove del caso.
Se il problema si risolve, faremo piccoli passi in avanti nel capire se è un problema di compatibilità con le successive versioni.

Le idee iniziano a scarseggiare, ma tentiamoci.

[pinchos]

ciao, intendi la 17.1.10..?
la 17.1.1 non la vedo

17.0
      17/11/2012    00:00:00
17.0.10esr
      28/10/2013    00:00:00
17.0.11esr
      18/11/2013    00:00:00
17.0.2
      08/01/2013    00:00:00
17.0.2esr
      07/01/2013    00:00:00
17.0.3
      19/02/2013    00:00:00
17.0.3esr
      16/02/2013    00:00:00
17.0.4
      08/03/2013    00:00:00
17.0.4esr
      08/03/2013    00:00:00
17.0.5
      28/03/2013    00:00:00
17.0.5esr
      01/04/2013    00:00:00
17.0.6
      10/05/2013    00:00:00
17.0.6esr
      10/05/2013    00:00:00
17.0.7
      20/06/2013    00:00:00
17.0.7esr
      20/06/2013    00:00:00
17.0.8
      02/08/2013    00:00:00
17.0.8esr
      02/08/2013    00:00:00
17.0.9esr
      12/09/2013    00:00:00
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      11/10/2012    00:00:00
17.0b2
      31/10/2012    00:00:00
17.0b3
      13/11/2012    00:00:00
17.0esr
      23/11/2012    00:00:00

[pinchos]

ho installato la 17.1.10
ora vedo come va.
ma mi sa che avevo toppato io: creando un nuovo profilo, avevo seguito il tuo link creando un profilo firefox (non capivo perchè, ma il link puntava li')
seguendo altri topic per altro problema ho scoperto che esisteva anche un profilo th, che ora ho creato
vediamo come va

avendo installato la vers 17.1.10 devo ovviamente togliere gli aggiornamenti automatici, n'est pas?

[miki64]

ho installato la 17.1.10

Sì, intendevo quella.

creando un nuovo profilo, avevo seguito il tuo link creando un profilo firefox (non capivo perchè, ma il link puntava li')

Non abbiamo un articolo simile per TB, se ben ricordo, quindi ti ho indicato quello perché il procedimento è MOLTO simile.

seguendo altri topic per altro problema ho scoperto che esisteva anche un profilo th, che ora ho devo ovviamente togliere gli aggiornamenti automatici, n'est pas?

Ovviamente sì.

[pinchos]

Macche'.
Tra ieri sera e stamani sono arrivate sulla casella di posta xxx@gmail.com sono arrivate 9 mail, con allegati e senza allegati
Sulla casella info@xxxx.com, su TH, ne sono arrivate tre, con allegati e senza allegati.
Da un mittente in particolare su TH non ne è arrivata nessuna.
Non so onestamente che pesci pigliare.

Da Register mi dicono giustamente:

Le preciso che l'inoltro [su xxx@gmail.com] viene eseguito solamente dopo che il messaggio viene ricevuto sulla casella di posta, è pertanto impossibile che una mail sia solamente inoltrata senza essere ricevuta sull'account di posta creato.

[Godai71]

Hai verificato la cartella spam dalla webmail?

Hai provato a invertire il travaso. Impostare cioè Gmail a prelevare i messaggi da register e non register a inviarli a gmail?

[pinchos]

Ciao,
cartella spam della webmail è ok, non ci sono i messaggi che non mi sono arrivati.

Per invertire il travaso devo agire sulle impostazioni di gmail, immagino.
Non so come si fa, verifico.

Tuttavia, cosi' facendo come risolvo il problema che non arrivano mail a TH?
***
Vedendo le possibilità di gmail, ho visto che esiste un 'inoltra' anche da li'
A questo punto, visto che le mail paiono arrivare regolarmente a xxxx@gmail.com, me le faccio inoltrare da gmail e non solo dalla webmail di Register.
Ma che pastrocchio...