Topic: Cancellazione messaggi non funziona

[maria nostro]

Salve.
Ho migrato Thunderbird su windows 10. La versione corrente è l'ultima (45) e la versione funzionava su windows 7.
il taste elimina messaggi (singolo,selezione multipla...), in qualunque lista di messaggi (in arrivo o archiviati per esempio) non produce alcun risultato.
i privilegi windows cono corretti e non c'è alcun flag read-only.
Ad ogni tentativo si aggiunce  in Console degli errori un messaggio simile:
Data e ora: 13/05/2016 19.24.38
Errore: An error occurred executing the button_delete command: [Exception... "Component returned failure code: 0x80004005 (NS_ERROR_FAILURE) [nsIMsgDBView.doCommand]"  nsresult: "0x80004005 (NS_ERROR_FAILURE)"  location: "JS frame :: chrome://messenger/content/folderDisplay.js :: FolderDisplayWidget_doCommand :: line 1857"  data: no]
File sorgente: chrome://global/content/globalOverlay.js
Riga: 103

Grazie in anticipo per il supporto a sbloccare la situazione

[j]

Usi un tema che non è quello predefinito di Thunderbird?
Se sì prova a utilizzare quello predefinito e vedi se il problema si ripresenta.
Alternativamente prova ad avviare Thunderbird in modalità provvisoria e controlla se il problema c'è ancora.

[maria nostro]

- non uso altri temi
- ho provato in safe-mode il problema persiste

[michro]

Per curiosità, indipendentemente dal fatto che anche in safe mode il problema persiste, quali sono i componenti aggiuntivi (estensioni) installati nel tuo Thunderbird?

Hai mica installato l'estensione "ConfirmBeforeDelete"?

Sono/è account POP o IMAP?

[maria nostro]

- ho istallato il client di posta da scratch passando su un nuovo PC (da w7 a w10), se non è istallatala per default non ho istallato alcuna estensione.
- uso POP3 su virgilio.it

[miki64]

- ho istallato il client di posta da scratch passando su un nuovo PC (da w7 a w10), se non è istallatala per default non ho istallato alcuna estensione.

Che cos'è Scratch?
in ogni caso, ci confermi che in "Strumenti / Componenti aggiuntivi / Estensioni" e "Strumenti / Componenti aggiuntivi / Aspetto" le schede sono vuote? Controlla, per favore.

[maria nostro]

da scratch vuol dire da zero, la prima istallazione a seguito del download.
- in estensioni c'è solo "Lightning"
- in aspetto c'è solo "Predefinito".

[miki64]

Scratch è anche un programma per creare animazioni, ecco perché - incuriosito - te l'ho chiesto...

Strano questo comportamento in assenza di estensioni, magari prova a disinstallare Lightning e vediamo come va, abbia pazienza.

[maria nostro]

fatto!
non è cambiato niente, l'errore in console errori è sempre lo stesso, ad ogni tentativo di pigiare il tastoelimina.
non si potrebbe provare a reinstallare questa libreria che forse è corrotta? boh...
sotto lo screenshot  della console errori

[maria nostro]

Oggi ho provato a disinstallare e reinstallare Thunderbird ... sperando che qualcosa andato male si correggesse ... ma niente da fare il problema persiste.
non riesco a cancellare nè cartelle nè messaggi.

Poichè sto trasferendo i messaggi inutili in una cartella temporanea (che ho chiamato DaCancellare), potreste indicarmi dove trovo tale cartella e messaggi e come eliminare tramite esplora file o comandi DOS?.
grazie.

[miki64]

Non devi usare quel metodo.
Devi, semmai, provare con un nuovo profilo (l'articolo è per Firefox ma vale anche per Thunderbird).