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Autore Topic: firefox si chiude da solo  (Letto 245 volte)

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Offline lorenzoallegro

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firefox si chiude da solo
« il: 03 Novembre 2019 12:42:35 »
Buona domenica a tutti
ho un problema che voglio risolvere, ho controllato se ci sono casi simili ma non ne ho trovati.
Dunque mentre navigo con Firefox, improvvisamente si chiude e subito si riapre alla pagina iniziale di google.
Questo accade sia che ho aperto una sola finestra che molte e alla riapertura mi ritrovo che ho perso tutte le finestre che stavo visitando.
Questo fenomeno mi succede anche più volte nella giornata mentre altri giorni non mi succede.
Ho letto che quando Firefox si chiude in maniera inattesa e compare la finestra del Mozilla Crash Reporter, si ha il cosiddetto crash.
A me questo non succede, Firefox si chiude e si riapre da solo senza la finestra del Report.
Leggendo ho visto che se c'è stato un crash il sistema lo riporta, questa mattina subito dopo il mio crash ho scritto sulla riga degli indirizzi about:crashes e il primo dato che riporta è questo
Segnalazioni non ancora inviate
ID segnalazione    Data crash
6d5ae5fb-89ae-42bc-996e-c37a746cecd0    22/10/2019, 19:05    
0470a027-2318-4a0a-9bee-1afaccc2a582    22/03/2019, 23:47    
07ebae16-2364-4d9b-bdb1-999542ea1d4a    29/01/2018, 01:18    
Segnalazioni inviate
ID segnalazione    Data invio
bp-6b3575c1-ad48-4b58-a88d-152310190304    04/03/2019, 21:55    
Visualizza
bp-151d56d3-d70e-438c-95e4-6e6490190304    04/03/2019, 21:55    
Visualizza
bp-2be46133-8c2d-4645-801f-17e080190304    04/03/2019, 21:55    
Visualizza
bp-14014685-f6cb-4127-a3a5-78a4f0190304    04/03/2019, 21:55    
Visualizza
bp-ff0a6026-7cb2-428b-87c1-43c540190304    04/03/2019, 21:55    
Visualizza
bp-c2dcb480-224e-45ff-a761-38b8e0190304    04/03/2019, 21:55    
Visualizza
bp-cad64997-65f9-46f2-8b90-6b2e60190304    04/03/2019, 21:55    
Visualizza
Come si evidenzia la data ultima riporta 22/10/2019 e non quella di questa mattina.
Il mio Firefox è 70.0.1 (64bit) versione aggiornata
estensioni : n. 8 tutte disattivate da molto tempo proprio per evitare questo problema
Programmi antivirus: Avast free
Windows 10 HOME
versione 1809
data installazione 01/03/19
build sistema operativo 17763.805
Credo di aver dato tutte le informazioni possibili e spero che qualcuno possa risolvere questo mio problema. Faccio presente che non sono un grande esperto .
un saluto e un grazie
Lorenzo

   

Offline crazy.cat

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Re:firefox si chiude da solo
« Risposta #1 il: 03 Novembre 2019 12:56:22 »
Visto che firefox non sembra registrare i suoi errori, prova a richiamare il visualizzatore eventi di windows e vedi se trovi degli errori che corrispondono al momento del crash di firefox.
Cerca proprio "visualizzatore eventi" e avvialo.

Offline lorenzoallegro

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Re:firefox si chiude da solo
« Risposta #2 il: 03 Novembre 2019 18:22:32 »
ho aperto il visualizzatore eventi ma non so cosa cercare, le finestere che si aprono sono
riepilogo eventi amministrativi
nodi visualizzati di recente
riepilogo registro
in ogni argomento ci sono cose che non posso copiare e trascriverle e sono tanti numeri come faccio a trascriverli, sono tanti. altra strada o suggerimento?
ciao
Lorenzo

Offline lorenzoallegro

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Re:firefox si chiude da solo
« Risposta #3 il: 03 Novembre 2019 18:48:55 »
ho trafficato nel visualizzatore di eventi e la data con ora che si avvicina all'evento crash è questa mattina ed ho fatto una immagine e spero che si veda

grazie Lorenzo

Offline crazy.cat

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Re:firefox si chiude da solo
« Risposta #4 il: 03 Novembre 2019 21:38:04 »
Apri i Registri di windows e guarda in Applicazione e poi in Sistema, sulla destra in Azioni hai Trova, inserisci Firefox e vedi di cercare gli errori di Firefox.
Dovrebbero essere in Applicazione.

Offline lorenzoallegro

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Re:firefox si chiude da solo
« Risposta #5 il: 03 Novembre 2019 22:27:13 »
Apri i Registri di windows e guarda in Applicazione e poi in Sistema.........
ho già detto che non sono un esperto, però con buona volontà ho posto la domanda a google " come aprire registri windows 10" la risposta è stata " vai in start - esegui -scrivi regedit" e si è aperta una finestra "Editor del registro di sistema" ma non trovo Applicazioni e poi Sistema ecc.
Se proprio mi vuoi aiutare mi devi guidare passo passo.
grazie e ciao

Offline crazy.cat

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Re:firefox si chiude da solo
« Risposta #6 il: 04 Novembre 2019 05:04:44 »
Nell'immagine che hai postato guarda sulla sinistra e vedi registri di windows, quando ci clicchi sopra trovi e altre due voci che ti ho detto.

Offline lorenzoallegro

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Re:firefox si chiude da solo
« Risposta #7 il: 04 Novembre 2019 19:37:09 »
ciao ho eseguito le tue indicazioni e la stessa risposta l'ho ottenuta selezionanto tutti gli avvisi o errori della data del 03/11/2019

se non ho sbagiato qualcosa.
oggi pomeriggio sto lavorando sul pc e non è successo nulla, succede solo a volte e mi arrabbio perchè perdo tutte le pagine che sto esaminando
ciao

Offline crazy.cat

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Re:firefox si chiude da solo
« Risposta #8 il: 05 Novembre 2019 18:15:19 »
oggi pomeriggio sto lavorando sul pc e non è successo nulla, succede solo a volte e mi arrabbio perchè perdo tutte le pagine che sto esaminando
ciao
Quando ti ricapita torna subito nel visualizzatore eventi, che adesso hai capito come usare, e cerca se ci sono degli errori appena successi.
Poi riguarda anche i crash report e le segnalazioni di mozilla.

Nella prima foto si vedono numerosi avvisi che riguardano il disk e sono abbastanza strani.
Ma qui saremmo completamente OT rispetto a firefox e per questo mi fermo.

Offline Winfox

  • Post: 2743
Re:firefox si chiude da solo
« Risposta #9 il: 05 Novembre 2019 19:19:23 »
Nella prima foto si vedono numerosi avvisi che riguardano il disk e sono abbastanza strani.
Ma qui saremmo completamente OT rispetto a firefox e per questo mi fermo.

Infatti. Quanti anni ha il tuo pc? Potresti guardare ai dati smart del disco ma su questo forum saremmo OT.
Rifai la domanda sul forum di Turbolab.it (stavo per scrivere Megalab :D )

Offline lorenzoallegro

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Re:firefox si chiude da solo
« Risposta #10 il: 08 Novembre 2019 18:06:50 »
il pc ha solo due anni, pensavo che fosse un problema semplice, mi accontento così pazienza e grazie per l'aiuto
ciao a tutti
Lorenzo

Offline lorenzoallegro

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Re:firefox si chiude da solo
« Risposta #11 il: 10 Novembre 2019 14:46:18 »
oggi il difetto si è verificato nuovamente ma questa volta con il rapporto crash come da foto
Crash-Reporter-Firefox" border="0
e i dettagli li ho inviati e qui copio e incollo perchè sono diverse pagine e non ho potuto fotografare.
Spero che qualcuno ci capisca qualcosa
ciao e saluto tutti
Lorenzo
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Notes: FP(D00-L1000-W00001000-T000)
DWrite? DWrite+ WR? WR- OMTP? OMTP+3
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 MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 2 : 3 : 0 : 0x20609 : 0xc : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192
 MSAFD Tcpip [TCP/IPv6] : 2 : 23 : 1 : 6 : 0x20066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : f9eab0c0-26d4-11d0-bbbf-00aa006c34e4
 MSAFD Tcpip [UDP/IPv6] : 2 : 23 : 2 : 17 : 0x20609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : f9eab0c0-26d4-11d0-bbbf-00aa006c34e4
 MSAFD Tcpip [RAW/IPv6] : 2 : 23 : 3 : 0 : 0x20609 : 0xc : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : f9eab0c0-26d4-11d0-bbbf-00aa006c34e4
 Provider di servizi TCPv6 RSVP : 2 : 23 : 1 : 6 : 0x22066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a
 Provider di servizi TCP RSVP : 2 : 2 : 1 : 6 : 0x22066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a
 Provider di servizi UDPv6 RSVP : 2 : 23 : 2 : 17 : 0x22609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a
 Provider di servizi UDP RSVP : 2 : 2 : 2 : 17 : 0x22609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a
 MSAFD Irda [IrDA] : 2 : 26 : 1 : 1 : 0x20006 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 3972523d-2af1-11d1-b655-00805f3642cc
 MSAFD L2CAP [Bluetooth] : 2 : 32 : 1 : 256 : 0x20006 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 9fc48064-7298-43e4-b7bd-181f2089792a
 MSAFD RfComm [Bluetooth] : 2 : 32 : 1 : 3 : 0x20026 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 9fc48064-7298-43e4-b7bd-181f2089792a
useragent_locale: it

Questa segnalazione contiene anche informazioni relative allo stato dell’applicazione al momento del blocco.
« Ultima modifica: 11 Novembre 2019 08:15:14 da Underpass »

Offline crazy.cat

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Re:firefox si chiude da solo
« Risposta #12 il: 10 Novembre 2019 16:43:39 »
Da aiuto - risoluzione dei problemi nella lista poi trovi Segnalazioni di arresto anomalo degli ultimi 3 giorni, guarda se la segnalazione è già partita e ha generato un ID segnalazione oppure se è ancora in attesa in Tutte le segnalazioni inviala tu e poi posta il link che ti viene dato.
Il testo così non mi dice molto, il link è più leggibile.

Offline max1210

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Re:firefox si chiude da solo
« Risposta #13 il: 10 Novembre 2019 17:13:07 »
Buonasera.
Scusate se metto becco :P
Il problema non potrebbe essere "scatenato" proprio dall'antivirus Avast?
A coloro che sono pratici di Windows, nelle righe sopra vedo questo: ModuleSignatureInfo: {"AVAST Software s.r.o.":["ashShell.dll","aswhook.dll"],"Microsoft Corporation".
Assodato che di Windows non capisco un emerito tubo (come per altri SW :lol:) ricordo però di aver letto che alcuni file propri di Avast, tra cui ashShell.dll e aswhook.dll, creavano dei problemi con alcune applicazioni.
@lorenzoallegro, se Firefox va in crash con una certa frequenza, non puoi disattivare (sarebbe meglio disinstallare) Avast giusto il tempo necessario per delle prove? 
(In alternativa puoi sempre installare un altro antivirus.)   
   

Offline Underpass

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Re:firefox si chiude da solo
« Risposta #14 il: 11 Novembre 2019 08:16:29 »
Più che disinstallare l'antivirus, converrebbe disattivare i componenti di Avast che interagiscono con il browser. Prova a vedere se sul sito del produttore vi sono articoli di supporto a riguardo.

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