Topic: non si apre la finestra "Opzioni"!!!!!

[polp68]

Salve,
se clicco sul tasto con le tre linee in alto a dx accanto al campo della ricerca e poi clicco su "opzioni", sul campo dove ci dovrebbe essere l'indirizzo della pagina c'è:
l'icona del mappamondo e poi "about:preferences"
ma sulla pagina c'è il seguente errore:
----------------
L’indirizzo non è valido

L’indirizzo non è valido e non può essere raggiunto.

    Gli indirizzi internet normalmente si scrivono nella forma http://www.example.com/
    Verificare se si stanno utilizzando le barre corrette (ad esempio /).
     
     Riprova
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per cui non mi è possibile cambiare in nessun modo le opzioni di Firefox, neanche se scelgo in alto "Strumenti", "Opzioni"  sul campo dove ci dovrebbe essere l'indirizzo della pagina c'è:

l'icona della pagina sicura di Firefox e poi "about:preferences#"
e sulla pagina lo stesso errore di prima, ossia:
----------------
L’indirizzo non è valido

L’indirizzo non è valido e non può essere raggiunto.

    Gli indirizzi internet normalmente si scrivono nella forma http://www.example.com/
    Verificare se si stanno utilizzando le barre corrette (ad esempio /).
     
     Riprova
--------------------

Come posso risolvere questo problema??? Help!!!
grazie mille
Simona

[flod]

1) Scarica Firefox http://download.mozilla.org/?product=firefox-43.0&os=win&lang=it
2) Disinstalla quello esistente. Rinomina la cartella C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox per sicurezza se esiste ancora
3) Reinstalla e vedi se funziona

La disinstallazione non rimuove alcun dato (basta non selezionare la spunta per rimuovere dati e impostazioni, ammesso che ci sia ancora).

[polp68]

grazie mille, ora provo e ti faccio sapere!!! 

[polp68]

tutto ok grazie mille!!!!! )) )))