Topic: Improvvisamente Firefox non si avvia (Windows 7)

[jumborex]

Senza aver installato nulla di nuovo, all'improvviso Firefox non si avvia più sul mio sistema Windows 7: aveva già dato segni di instabilità, ma non si era ancora bloccato del tutto.
Al momento del lancio, appare soltanto una finestra esattamente così:



Leggo sulla Guida di Firefox:

L'errore si verifica improvvisamente
Se Firefox non ha dato problemi in precedenza e l'errore comincia a verificarsi improvvisamente, il problema può avere origine in uno o più file corrotti nelle impostazioni utente. È inutile in questo caso disinstallare e installare nuovamente il programma in quanto le impostazioni utente non vengono rimosse con la disinstallazione. Per verificare se questa è la causa del problema, utilizzare il Gestore profili per creare un nuovo profilo.

La soluzione consigliata è di eliminare il profilo, se ho ben capito:

Premere Windows + R
Nella casella Esegui, digitare:

Codice: [Seleziona]

firefox.exe -p
Fare clic su OK.

Purtroppo se sono abbastanza svelto da fare "Elimina profilo..." la finstra si blocca e non fa nulla.
Se la sto a guardare per qulache secondo pensieroso, riappare lo stesso messaggio di errore di prima e sono daccapo.

Qualcuno ha delle idee?
Grazie.

[Ronnie91]

Ciao, hai altri problemi con il PC e/o con altri browser?

Software di sicurezza (antivirus/firewall)?

[trekfan1]

Sposta la cartella del profilo manualmente (così da verificare se il problema è nel profilo, il percorso è: C:\Users\<nomeutente>\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles

ovviamente al posto di <nomeutente> ci va il nome dell'account di windows che usi.

[miki64]

La soluzione consigliata è di eliminare il profilo, se ho ben capito

No, non hai ben capito.
Probabilmente ci saranno pure dei file corrotti, ma se elimini il profilo elimini pure segnalibri, password salvate e tutto il resto, quindi per adesso NON eliminare nulla!

Segui il consiglio di Ronnie91 rispondendoci e magari effettua anche la prova - a browser chiuso - suggerita da trekfan1: in quella maniera il tuo Firefox non troverà un profilo di default e ne creerà uno nuovo, bello pulito.

[jumborex]

Ciao, hai altri problemi con il PC e/o con altri browser?

Software di sicurezza (antivirus/firewall)?

Dunque, utilizzo normalmente Microsoft IE9, Chrome, Safari, Opera senza nessun problema. Firefox mi dà dei problemi da un po': in particolare non accetta flash in nessun modo. Adesso, poi, non funziona più.

Sposta la cartella del profilo manualmente (così da verificare se il problema è nel profilo, il percorso è: C:\Users\<nomeutente>\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles

ovviamente al posto di <nomeutente> ci va il nome dell'account di windows che usi.

Qui purtroppo non succede nulla: ho due profili nella cartella, uno si chiama dt1xpeva.default e uno si chiama q88lhk8w.Franco, che è il mio nome, completamente vuoto quest'ultimo. Ho provato a spostare default e non parte più nulla. Faccio click, trovo firefox tra i processi, ma nulla appare a schermo. Se poi sposto anche franco, mi appare un avviso: Impossibile proseguire, il profilo risulta mancante (o analogo messaggio) e non dà altre possibilità se non chiudere.

Aggiungo che uso AVG come antivirus, rinforzato da PREVX.

[jumborex]

Volevo aggiungere che ho provato ad eliminare dei file .js all'interno del profilo, per l'esattezza:

prefs.js
prefs-1.js
prefs-2.js

Ho provato a rimuovere uno per volta praticamente ogni file. Ma dopo aver rimosso questi, eseguito Firefox come amministratore, viene ricreato il file prefs.js e mi appare questa schermata:



forse non vuol dire niente. Il messaggio di errore di memoria appare dopo qualche secondo, quindi non è immediato.

[Gioxx]

Aggiungo che uso AVG come antivirus, rinforzato da PREVX.

Non vorrei dir boiate (correggimi se sbaglio) ma il secondo citato non è un antivirus anch'esso? Doppio antivirus sul sistema? Lo sai che entrambi caricano (e tanto) la macchina di lavoro dato che fai doppia scansione realtime di ciascun file disco / memoria / altro? Potrebbe anche essere questa la causa dei tuoi problemi

[jumborex]

[...]
Non vorrei dir boiate (correggimi se sbaglio) ma il secondo citato non è un antivirus anch'esso? Doppio antivirus sul sistema? Lo sai che entrambi caricano (e tanto) la macchina di lavoro dato che fai doppia scansione realtime di ciascun file disco / memoria / altro? Potrebbe anche essere questa la causa dei tuoi problemi

Hai perfettamente ragione, ma il problema è stato che PREVX mi ha eliminato qualsiasi intromissione di pubblicità non richiesta e io non voglio pubblicità non richiesta. Ad ogni modo, da prove che continuo a fare, è possibile che il problema sia AVG! E mi spiego...
Poiché ci volevano tre/quattro secondi prima che apparisse l'errore di memoria descritto prima, ho provato a premere il tasto Inizia nuova sezione e (meraviglia) Firefox ha ripreso vita!
A quel punto ho provato a installare Flash che negli ultimi mesi non ha mai funzionato sul mio Firefox e allora ricevo questo avvertimento da AVG:



Ho mandato comunicazione in merito ad AVG, ma se qualcuno sapesse che sta succedendo, naturalmente non potrei che ringraziare: la cosa strana è che se faccio la stessa operazione con MS, Opera, Chrome, Safari nessuna segnalazione arriva.
Firefox deve essere proprio popolato da strani spettri nel mio sistema.

[Ronnie91]

Ciao, il problema credo sia proprio Prevx: http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=55959.0

Per la pubblicità c'è Adblock Plus: https://addons.mozilla.org/it/firefox/addon/adblock-plus/

[jumborex]

Ciao, il problema credo sia proprio Prevx: http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=55959.0

Ho paura che tu abbia proprio ragione. Ci sono notizie esterne su questo problema? Con esterne intendo non provenienti da Firefox, né da PREVX. Ad ogni modo adesso cerco di chiedere anche a PREVX!

Per il momento (dovesse servire a qualcuno) Firefox se riparte non lo fa per sempre: una volta chiuso il computer e ripartiti, il problema si ripresente identico a prima.
Sono entrato nel pannello di Prevx 3.0 e ho disabilitato la protezione (cosa che si può fare solo per un certo periodo). Da quel momento, infatti, Firefox parte normalmente.

[jumborex]

Ho parlato con Prevx e mi hanno detto che il problema è noto:

http://www.wilderssecurity.com/showthread.php?t=328862

In pratica disabilitando il componente Prevx Safeonline, tutto dovrebbe funzionare. A me funziona.

Qualcuno mi dice anche di chiedere la nuova versione Prevx: ho contattato il servizio Clienti e vedremo.

http://www.wilderssecurity.com/showthread.php?t=330166

Grazie di tutto.