Getsatisfaction è una piattaforma per offrire supporto ai propri clienti utilizzata da molte aziende software e non, in cui, oltre ai comuni utenti, puoi ricevere risposta direttamente da un'impiegato dell'azienda.
Non sei obbligato ad avere un account su Twitter o Facebook, solo che se ce l'hai puoi facilmente aprire un ticket senza dover registrare un account su getsatisfaction. Se non vuoi usare il login di FB o Twitter (non lo farei nemmeno io) puoi usare OpenID o creare un account su getsatisfaction e entrare col login diretto.
Ciao