Topic: Problemi apertura alice mail con firefox [causa: cookie e poi Avast Web Rep]

[redstefano]

scusate amici sapete dirmi perche' da qualche giorno quando devo aprire la mail metto username e passw. invio ma invece di accedere me li cancella ? quest succede solo con firefox con explorer no!!

[Iceberg]

Potresti come prima prova verificare se avviando Firefox in modalità provvisoria il problema si presenta.

http://support.mozilla.com/it/kb/Modalit%C3%A0+provvisoria?s=modalit%E0+provvisoria&as=s

Fai continua in modalità provvisoria senza selezionare nessuna delle opzioni proposte.

[redstefano]

grazie intanto per la risposta, ho provato ma il risultato non cambia

[michro]

Puoi riportare quali sono le estensioni/ temi non predefiniti installati nel tuo Firefox (Strumenti -> Componenti aggiuntivi)?

Una volta immessi i dati e dato l'invio rimane sulla stessa pagina semplicemente cancellando quanto hai digitato o succede qualcos'altro?

Da che link accedi ad Alice?

Prova a cancellare il contenuto della cache http://support.mozilla.com/it/kb/Come+cancellare+il+contenuto+della+cache
e a http://support.mozilla.com/it/kb/Eliminare+i+cookie (magari solo quelli relativi a Alice, paragrafo "Eliminare i cookie per un sito specifico").

[Cassiopea]

Stesso probelma e risolto seguendo questi consigli!!!!
Grazie mille, siete grandi!!!!!

[michro]

@Cassiopea, per curiosità, modalità provvisoria (estensioni conflittuali) o cache e cookie?

[cirillo]

Dopo l'aggiornamento all'ultima versione di Firefox, non riesco più ad entrare in alice mail.
Preciso, la mail si apre, ma rimane sempre con (se avete presente) la busta rossa con la pallina che si muove sopra, invece con Explorer va tutto bene.
Mi potete aiutare, grazie.

[michro]

@cirillo, hai provato a seguire le procedure suggerite? Modalità provvisoria di Firefox, cache, cookie (se sì, quali)?

[cirillo]

In modalità provvisoria la mail funziona.
Cosa debbo fare per farla funzionare anche normalmente, premetto che io sono abbastanza imbranato possibilmente vorrei una spiegazione  semplice e dettagliata, grazie

[michro]

Se in modalità provvisoria funziona è molto probabile che qualcuno dei componenti aggiuntivi (estensioni/temi non predefiniti) installati nel tuo Firefox stia
interferendo.

Potresti riportare le estensioni installate (e gli eventuali temi non predefiniti)?
Leggi http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=41179.msg280092#msg280092 (se non sono molte puoi anche riportarle scrivendole direttamente nella risposta).

Prova eventualmente in modalità normale a disattivare le estensioni, attivarle una alla volta e controlla se il problema si verifica o meno prima di riattivare la successiva fino a quando trovi quella problematica.
Se sono molte magari riattivale a piccoli gruppi, così facendo saprai se in un gruppo c'è il colpevole.

[cirillo]

Io ho solo due estensioni e sono Avast antivirus e una tolbar.
Ho provato a disattivarle prima una poi l'altra poi tutte e due, ma non succede niente, la mail non compare la cosa strana è che se torno indietro per riaprire la mai me la da come aperta.
Questo è cominciato dopo che ho istallato l'aggiornamento a Firefox 10.0.2

[cesarino1]

ho lo stesso problema. Ho reinstallato firefox ma non è cambiato nulla.
Qualcuno che spiega nella maniera più elementare cosa fare. Grazie

[patrick25]

Ciao a tutti,

io avevo lo stesso problema, ma ho risolto aggiornando Java.

[RNicoletto]

ho lo stesso problema. Ho reinstallato firefox ma non è cambiato nulla.

Re-installare non è che serva a molto. Meglio se provi a creare un nuovo profilo di Firefox per vedere se usando quello il problema si risolve.
   
Guida alla creazione di un nuovo profilo

[miki64]

Io ho solo due estensioni e sono Avast antivirus e una tolbar.

Disinstallale. Non disattivale: disinstallale!
Motivo?
http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=53542.0