Dubito molto fortemente che possa dipendere dal Service Pack di Windows, quello non ha nulla a che fare con il browser e con i plugin installati in quest'ultimo. Chiaramente aggiornare non fa male (anzi, tutto il contrario), potresti però riscontrare la stessa problematica anche con Sp3. Internet Explorer, modem e linea non c'entrano nulla.
Quello che ti avevo segnalato io era la ricerca del problema in un software di terze parti che -correggimi se sbaglio- essendo installato in entrambe le postazioni dove riscontri la problematica, potrebbe causare il disagio.