Topic: n-esimo problema e-bay: inquietante risposta del C.Support!

[marina.sem]

In seguito alle ultime "geniali migliorie" del sito di e-bay per permettere una "più veloce navigazione" (sic!), ho segnalato al Customer Support di www.ebay.it il peggioramento sostanziale della navigazione sul loro sito usando FF.
Riporto testualmente la loro risposta:

"...siamo spiacenti per gli inconvenienti causati da questa situazione.
Il fenomeno al quale fa riferimento è dovuto al browser che Lei
utilizza.
Al informo che la piattaforma di eBay è pienamente compatibile con
Internet Explorer, mentre browser diversi da Internet Explorer (come ad
esempio Firefox) sono compatibili solamente in maniera limitata con le
funzioni del sito. Le suggerisco di utilizzare Internet Explorer per
utilizzare senza problemi eBay.
Non esiti a contattarci ulteriormente per chiedere eventuali
chiarimenti, ricordi che siamo a sua completa disposizione per aiutarla
ad utilizzare eBay..."

A voi ogni commento...

[tripleshift]

rispondi scrivendo qualcosa su questa linea:

gentile supporto clienti,
mi rendo conto che le direttive imposte dalla direzione di dare quella risposta siano indiscutibili e che non sta certo a voi del supporto risolvere i problemi del sito.

dovete comprendere però che, da un centro di supporto come il vostro, ci si aspetta disponibilità ad essere compresi e apertura a risolvere problemi del cliente facendoli presente alla direzione.

vi informo in tal senso che la tanto decantata "compatibilità" con internet explorer non è in realtà altro che realizzazione poco accurata e/o viziosa di pagina web.
il mondo del web ha stabilito degli standard di codifica non solo per venire incontro a quegli "originali" come me che hanno deciso di utilizzare un "browser alternativo", ma anche e soprattutto per rendere la rete tutta, proprio grazie a molti altri browser alternativi, accessibile a tutte le categorie di utenti.
pensate che un utente cieco possa usare internet explorer?
un sito che offre un servizio come il vostro DEVE sforzarsi di essere compatibile e visibile e fruibile con OGNI sistema, browser e utente possibile.
limitarlo ad IE sarebbe come mettere una mulattiera impervia come vialetto d'accesso al vostro ingresso, impedendo a tutti coloro che non vogliono o non possono percorrerla di entrare.
se voi foste un palazzo, avreste una rampa per disabili e ascensori, perché qui avete solo le scale?

internet explorer, non è compatibile con gli standard, non è sicuro e francamente neanche bello. sempre meno persone lo usano e sono ormai davvero soltanto i pecoroni informatici.

spero vogliate far presente la mia lettera a chi di dovere, nel tentativo non solo di migliorare l'accessibilità del sito ma almeno di non dare risposte così sciocche e fuorvianti agli utenti.

cordiali saluti

...

[Reb00t]

A voi ogni commento...

Mi astengo, perchè siamo su uno spazio pubblico  

[Slurpolo]

Rispondi che usi Linux (anche se non è così), e quindi che IE non potresti utilizzarlo neanche se volessi. Cosa ti diranno, di passare a Windows?

[klades]

Cosa ti diranno, di passare a Windows?

Implicitamente la loro risposta implica il sì a questa tua domanda... il monopolio di M$ passa anche per queste cose...