Topic: <P> Ottenere i log di Mozilla VPN per richiedere supporto in caso di problemi

[michro]

Originale en-US
https://support.mozilla.org/en-US/kb/debugging-mozilla-vpn

Traduzione
https://support.mozilla.org/it/kb/eseguire-debug-mozilla-vpn

Ho pensato che il titolo potrebbe essere anche questo breve romanzo:
Eseguire il debug di Mozilla VPN per richiedere supporto in caso di problemi
Fatemi sapere

EDIT: nuovo titolo Come ottenere i log di Mozilla VPN per richiedere supporto in caso di problemi (modificato come da titolo en-US e riscrittura introduzione in cui non si nomina più il "debug")

[Iceberg]

Eseguire il debug di Mozilla VPN per richiedere supporto in caso di problemi
Il titolo è un romanzo ma potrebbe essere necessario. Altrimenti mi chiederei: perché debbo fare e cosa è il debug?

proprio ticket per la richiesta

È corretto dire ticket? Non è una parola che qua da noi oramai significa tassa?

[michro]

@Iceberg, ho cambiato il titolo nell'articolo utilizzando quello romanzesco

Per quanto riguarda la questione ticket, lo so che ultimamente viene inteso con pagamento (vedi ticket per prestazione sanitaria) ma di solito, almeno nel mio caso, quando devo richiedere supporto all'assistenza del mio programma cad (ad esempio) mi viene richiesto di aprire un ticket.
Testo attuale

Allegare il file ''.txt'' al proprio ticket per la richiesta di supporto.

potrebbe andare così?

Allegare il file ''.txt'' al ticket aperto per richiedere supporto.

oppure evitando proprio ticket

Allegare il file ''.txt'' alla propria richiesta di supporto.

Let me know

[Iceberg]

Allegare il file ''.txt'' alla propria richiesta di supporto.

Let me know

Voto questa.
Aprire un ticket a me fa subito pensare che per segnalare un problema ho bisogno di un commercialista.

[michro]

Aprire un ticket a me fa subito pensare che per segnalare un problema ho bisogno di un commercialista.

Accontentato e approvato con la modifica di tuo gradimento. Passato il prurito causa allergia per commercialisti e affini?

[miki64]

michro caro, soltanto un mio puntiglio.

Qui io

Se si stanno riscontrando problemi con Mozilla VPN, il supporto Mozilla potrebbe chiedere di utilizzare lo strumento di debug. Il debug è uno strumento per la risoluzione dei problemi che aiuta gli ingegneri di Mozilla a vedere cosa non sta funzionando con la VPN e consentirgli di risolvere il problema.

avrei messo così

Se si stanno riscontrando problemi con Mozilla VPN, il supporto Mozilla potrebbe chiedere di utilizzare lo strumento di debug. Il debug è uno strumento per la risoluzione dei problemi che aiuta gli ingegneri di Mozilla a vedere che cosa non sta funzionando con la VPN e consentirgli di risolvere il problema.

Ciao e scusa il ritardo nel QA.

[michro]

Non è un tuo puntiglio, è anche mio
Mi era sfuggito ed è strano... Fatto, grazie

[michro]

Devo aggiornare questo articolo con la nuova procedura per il paragrafo
"Come si può esportare il log se non si riesce ad aprire Mozilla VPN su Windows?"

Come al solito, non essendo esperto Windows, chiedo aiuto.
Questo è il link del paragrafo aggiornato nell'articolo en-US https://support.mozilla.org/en-US/kb/debugging-mozilla-vpn#w_how-can-i-export-the-log-if-i-cant-open-mozilla-vpn-on-windows dove potete vedere oltra alla procedura anche le immagini contenute.

Questo il testo en-US

=How can I export the log if I can't open Mozilla VPN on Windows?=
#Open the Windows ''File Explorer''.
#Click on the '''View''' tab at the top of the window.
#;[[Image:Windows  view tab|width=500]]
#On the far right side of the option near the top of this tab, look for '''Hidden Items'''. Check this box, if it is not already.
#;[[Image:Windows hidden items|windows=100]]
#This will enable you to complete the next steps:
##Click on '''This PC''' on the left side of the ''File Explorer''.
##;[[Image:Select This PC|width=150]]
##Click on your hard drive (This should be labeled ''Windows'' or ''OS (C:)'').
##Open the '''Users''' folder.
##;[[Image:User's file|width=600]]
##Open the folder for your user, it should have your user name.
##Open the '''AppData''' folder.
##;[[Image:AppData file|width=600]]
##Open the '''Roaming''' folder.
##;[[Image:Roaming file|width=600]]
##Inside the Roaming folder, find a text file document named ''mozillavpn.txt.
##;[[Image:VPN text file|width=600]]
##Copy the file and attach it to your response email.

questa la mia traduzione

=Come si può esportare il log se non si riesce ad aprire Mozilla VPN su Windows?=
#Aprire ''Esplora file'' di Windows.
#Fare clic sulla scheda '''Visualizza''' nella parte superiore della finestra.
#;[[Image:Windows  view tab|width=500]]
#All'estrema destra dell'opzione nella parte superiore di questa scheda, cerca '''Elementi nascosti'''. Selezionare quella casella, se non è già selezionata.
#;[[Image:Windows hidden items|windows=100]]
#Ciò consentirà di completare i passaggi successivi:
##Fare clic su '''Questo PC''' sul lato sinistro di ''Esplora file''.
##;[[Image:Select This PC|width=150]]
##Fare clic sul proprio disco rigido (dovrebbe essere denominato ''Windows'' o ''OS (C:)'').
##Aprire la cartella '''Utenti'''.
##;[[Image:User's file|width=600]]
##Aprire la propria cartella utente, dovrebbe avere il proprio nome utente.
##Aprire la cartella '''AppData'''.
##;[[Image:AppData file|width=600]]
##Aprire la cartella '''Roaming'''.
##;[[Image:Roaming file|width=600]]
##All'interno della cartella Roaming, trovare un documento di file di testo denominato ''mozillavpn.txt''.
##;[[Image:VPN text file|width=600]]
##Copiare il file e allegarlo all'email di risposta.

Tanto per dirne una, la cartella si chiama "Users" anche in italiano o "Utenti"?
Nella procedura inglese ho evidenziato in grassetto un passaggio per arrivare a "Elementi nascosti", secondo me è scritto male e guardando l'immagine nell'articolo en-US c'è un "Show" (presumo sia "Mostra") che non viene citato…
Grazie a chi mi darà una mano

[next]

Tanto per dirne una, la cartella si chiama "Users" anche in italiano o "Utenti"?
Nella procedura inglese ho evidenziato in grassetto un passaggio per arrivare a "Elementi nascosti", secondo me è scritto male e guardando l'immagine nell'articolo en-US c'è un "Show" (presumo sia "Mostra") che non viene citato…
Grazie a chi mi darà una mano

Ciao la traduzione è corretta. La cartella si chiama effettivamente Utenti in Esplora file (anche se è un artifizio, nel file system di chiama Users, ma è una cosa che esula da questo discorso). L'elemento Shows dipende dal contesto. Nel ribbon vedi direttamente "Elementi nascosti" come casella del gruppo di impostazioni chiamato in italiano "Mostra/Nascondi". Se però la finestra è molto stretta, Il gruppo Mostra/Nascondi viene "collassato" in un singolo pulsante da cui si accede alle medesime opzioni.

[michro]

Grazie dell'intervento e della conferma @next

In effetti, da non esperto Windows ma memore di quel Users nel file system, il dubbio poteva essere lecito.

Metto online la traduzione. Naturalmente, se c'è qualcosa che non va, segnalate