Topic: Impossibile inviare-thunderbird e nn appare configurazione dove cambiare pw

[Romina Mascioli]

Salve a tutti,
ignoro quale sia la mia versione di Thunderbird, non sono riuscita a capirlo, comunque da ieri sera, senza che abbia fatto qualcosa di particolare, non riesco a inviare mail "Si è verificato un errore durante l’invio della posta: il server di posta ha iniziato la conversazione in modo non corretto: smtp205.alice.it Service not available - access denied." questo l'errore che mi viene segnalato. Ho provato a cambiare la pw ma la tabella dove dovrebbero apparire le credenziali è vuota. Ho segnalato il problema anche ad alice (mio provider) e sono in attesa di un loro contributo.
Sono incastrata!!
Qualcuno può aiutarmi.
Grazie comunque.
Romina Mascioli

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ignoro quale sia la mia versione di Thunderbird...
...
smtp205.alice.it Service not available - access denied.
...
Ho provato a cambiare la pw ma la tabella dove dovrebbero apparire le credenziali è vuota.

Ciao e benvenuta,
1. Per conosce la versione di Thunderbird vai nel menù Aiuto > Informazioni su Thunderbird (se la barra dei menù è nascosta, premi il tasto ALT sulla tastiera)
2. Il tipo di errore suggerisce che ci sia un problema sul server di Alice e non in Thunderbird. Visto che li hai contatati, vediamo cosa dicono.
3. Per cambiare la password fa riferimento a questa guida: https://support.mozilla.org/it/kb/salvare-password-thunderbird#w_come-rimuovere-o-modificare-le-password

Se provi ad accedere dal sito web di TIM/Alice hai dei problemi?

[Romina Mascioli]

Grazie mille,
1- la mia versione è 78.6.1.
2- Tim ha risposto dicendo che non ha trovato problemi sulla linea
3- Per raggirare il sistema avevo nel frattempo aperto un nuovo account, diciamo così, con un secondo indirizzo, all'interno del precedente, non so bene come spiegarmi. Quando vado in quella tabella che mi hai indicato ora vedo le credenziali di questo secondo account ma non del primo ... se riuscissi a capire come allegare l'immagine manderei uno screenshot     

Se accedo dal sito web di tim e provo a inviare una mail mi appare una nota che dice: "Le seguenti caselle di posta elettronica non sono disponibili o è impossibile trovarle: ...."  e segue indirizzo a cui volevo mandare mail. Ho provato vari indirizzi con diversi fornitori di caselle di posta

A questo punto penso che la soluzione migliore sia disinstallarlo e poi reinstallarlo. Sperando di riuscire a salvare la rubrica.

Se qualcuno ha altri suggerimenti saranno ben graditi.

Cari saluti,
Romina

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se riuscissi a capire come allegare l'immagine manderei uno screenshot     

E' spiegato qui: https://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=20233.0

Se accedo dal sito web di tim e provo a inviare una mail mi appare una nota che dice: "Le seguenti caselle di posta elettronica non sono disponibili o è impossibile trovarle

Se la situazione è questa, il problema non è Thunderbird. Se accedi via Web, le impostazioni di Thunderbird sono ininfluenti.
E' il caso che segnali di nuovo a TIM spiegando anche questo problema e facendo notare che non è una questione di linea ma di configurazione del loro server email.

A questo punto penso che la soluzione migliore sia disinstallarlo e poi reinstallarlo. Sperando di riuscire a salvare la rubrica.

Al momento te lo sconsiglio. Da come lo hai descritto non sembra un problema di Thunderbird. Comunque se vuoi esportare la Rurbrica, aprile e poi vai nel menù Strumenti > Esporta

[Romina Mascioli]

Bene, grazie Next, cercherò di essere più precisa con Tim.
Buon lavoro a tutti.
R.