Topic: recupero posta anni precedenti

[gandolfo]

Buongiorno,
vorrei poter leggere la posta del 2018, ma che non vedo più ...arrivo fino i primi del 2019.
potete aiutarmi?
Grazie

[Winfox]

Per poter rispondere servono alcune informazioni: nessuno ha la palla di cristallo.
Provider della connessione?
Provider della posta?
Tipo di account?
Impostazioni personalizzate ed eventualmente addon installati?

[gandolfo]

Carissimo Winfox,
grazie per il tuo interessamento ... considera che io sono INESPERTO e per questo che chiedo il vs. aiuto.

provo a dare le risposte:
in primis
Provider di casa Wind 3
Provider di posta Tunderbird.
tipo di account è posta aziendale
addon nessuno "credo"
posso leggere la posta sia nel portatile che nel cellulare.

grazie in anticipo ... ho bisogno di recuperare quei vecchi messaggi ...ma non posso chiederlo in sede

[miki64]

@gandolfo:

Provider della connessione?

Significa: chi ti fornisce la connessione? Ci indichi a casa perché devi recuperarla da casa?
Se la devi recuperare dal lavoro, chi fornisce loro la connessione?

Provider della posta?

Significa: che cosa c'è dopo l'indirizzo @? Quello è il provider.

Tipo di account?

Significa: l'indirizzo email interessato viene gestito da Thunderbird tramite il protocollo POP3 o IMAP?

Impostazioni personalizzate ed eventualmente addon installati?

Significa: nella scheda "Strumenti", alla voce "Componenti aggiuntivi" sono presenti dei programmi addizionali?

In webmail (fai una  se non sai che cosa significa) quella posta del 2018 te la ritrovi oppure no?
In Thunderbird quella posta del 2018 è stata salvata in un archivio o da qualche estensione?

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[Winfox]

posso leggere la posta sia nel portatile che nel cellulare.

Adesso ho poco tempo ma dettaglia bene anche questa necessità: hai già tentato di leggere la posta da cellulare oppure devi ancora impostare tutto?

[gandolfo]

allora ... vedo per ordine:
da casa, perchè al momento sono in cassa integrazione .

@denominazione_azienda.com

la posta sarà certamente salvata da qualche parte ... mi è spuntato "compatta ora" e così la mia posta adesso arriva sino a febbraio 2019.
sul cellulare vedo quello che vedo anche nel pc.

sono certo che la posta è salvata da qualche parte ...ma dove?????

Grazie 1000 comunque per la tua gentilezza.

[Winfox]

sul cellulare vedo quello che vedo anche nel pc.

Questo mi fa pensare che l'account sia configurato come imap e quindi la posta dovrebbe essere ancora tutta sul server.
La compattazione in teoria non dovrebbe influire sul server ma qui chiedo aiuto agli esperti su quel protocollo.

Domanda: avete in azienda un informatico che possa dare una occhiata al contenuto dell'account? Può farti accedere a tale casella via web?

[gandolfo]

no, bisogna chiamare un consulente esterno .. e il titolare è "parsimonioso"  ... mi devo arrangiare da me.

[miki64]

E allora sappi che se non è stata compattata, la tua posta è ancora presente nella cartella del profilo.
Devi solo fare una benedetta  tra i topic e le FAQ del nostro Forum perché tantissime volte abbiamo spiegato come recuperare la posta che Thunderbird marca come "eliminata" ma che - in assenza di compattazione - in realtà non lo è ancora.
Oltre a quello che troverai, c'è anche una apposita estensione che fa quello di cui hai bisogno tu: https://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=71622.0
Se guardi bene quel topic, scoprirai che il tuo problema è praticamente lo stesso, come al solito è sufficiente una benedetta  (e mi sa tanto che in giornata accorperò i due topic...).

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