Topic: "5.7.1 Authentication required" in fase di invio

[daniele barbieri]

da un po di tempo nn riesco ad inviare la posta elettronica, mentre la ricevo normalmente.
il messa che appare e' questo: Si è verificato un errore durante l'invio della posta. Il server di posta ha risposto: 5.7.1 Authentication required. Verificare l'indirizzo email nelle impostazioni dell'account e riprovare.
qualcuno mi sa' dare una soluzione?
grazie fin da ora


edit Underpass: cambiato titolo. Cerchiamo per favore di usare titoli maggiormente significativi, grazie.

[max1210]

Buonasera.
Dalle (scarse) informazioni fornite, si direbbe che il provider di posta chiede la password.
Se digitando la password l'accesso non riesce, servono maggiori dettagli, in particolare:
   - Sistema Operativo in uso con eventuali Service Pack installati:
   - Software di protezione antivirus e firewall installati (se presenti);
   - Versione di Thunderbird in uso con relativi componenti aggiuntivi (estensioni/temi) installati in seguito (a    questo riguardo, leggere il post seguente);
   - Tipo di account (nome e se POP3, IMAP4) e indicazione del proprio Internet Service Provider;
   - configurazione dell'account con problemi. 
Come indicato qua <= clic

[deckard]

Sì, l'errore significa proprio che il provider di posta chiede la password.
Probabilmente il provider internet a cui daniele barbieri si collega richiede che si utilizzi il relativo server SMTP, server che richiede che si autentifichi.
Perciò oltre alle informazioni richieste da max1210 servirebbe sapere come è stato condigurato il server SMTP.
Nel caso in cui il server SMTP sia di un fornitore diverso da chi fornisce la casella di posta elettronica (per esempio server SMTP di Google e casella di posta elettronica Alice o Libero o Tin o Tiscali) bisogna avere un account presso quel fornitore e adoperare le relative credenziali.
Dalle (scarse) informazioni fornite, il messaggio d'errore compare da un po' di tempo (non meglio specificato) perché potrebbe essere stato cambiato il provider internet.

[daniele barbieri]

ok intanto grazie , provvedero' a fornire piu informazioni

[Francesca C]

Ciao,
ho anche io lo stesso problema. Le impostazioni di configurazione seguono tutte alla lettera le indicazioni fornite dall'azienda presso cui è registrato il mio account. Ricevo senza problemi ma in uscita mi dà quell'errore. Avete qualche soluzione?

Le info necessarie (credo) sono in allegato:

 

Codice: [Seleziona]

Informazioni di base

    Nome: Thunderbird
    Versione: 60.4.0
    ID build: 20181217101353

    Canale di aggiornamento: release
    User agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:60.0) Gecko/20100101 Thunderbird/60.4.0
    SO: Windows_NT 6.1

    Finestre multiprocesso: 0/0 (Disattivato)
    Processi contenuti web:
    Stylo: content = true (attivato per impostazione predefinita), chrome = true (attivato per impostazione predefinita)
    Criteri a livello aziendale:
    Chiave Google: Non presente
    Chiave per il servizio Mozilla Location: Non presente
    Modalità provvisoria: false

  Account di posta e news
    account2:
      INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

    account3:
      INCOMING: account3, , (imap) outlook.office365.com:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: , mail.unibo.it:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

    account5:
      INCOMING: account5, , (imap) imap.gmail.com:993, SSL, OAuth2
      OUTGOING: , smtp.gmail.com:465, SSL, OAuth2, true

    account7:
      INCOMING: account7, , (pop3) mail.mediarete.it:110, plain, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtpout.mediarete.it:587, plain, passwordCleartext, true

 
  Estensioni

      Nome
      Versione
      Attiva
      ID

      Lightning
      6.2.4
      true
      {e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}

  Software di sicurezza

    Tipo: Nome

      Antivirus:
      Antispyware:
      Firewall:

 
  Preferenze importanti bloccate

  Database Places

  JavaScript

  GC incrementale: true

  Accessibilità

    Attivato: false
    Blocca servizi accessibilità: 0
    Handler accessibilità utilizzato: true
    Istanziatore accessibilità:

  Versioni librerie

      Versione minima prevista
      Versione in uso

      NSPR
      4.19
      4.19

      NSS
      3.36.6
      3.36.6

      NSSSMIME
      3.36.6
      3.36.6

      NSSSSL
      3.36.6
      3.36.6

      NSSUTIL
      3.36.6
      3.36.6

  Sandbox

    Livello sandbox content process: 0
    Livello effettivo sandbox content process: 1

  Internazionalizzazione e localizzazione

      Impostazioni dell’applicazione
      Lingue richieste: ["it","en-US"]
      Lingue disponibili: ["it"]
      Lingue applicazione: ["it"]
      Impostazioni internazionali: ["en-US"]
      Lingua predefinita: "it"

      Sistema operativo
      Lingue del sistema: ["it-IT"]
      Impostazioni internazionali: ["en-US"]

[max1210]

Buonasera.
@Francesca C, nel lungo elenco di informazioni non hai indicato se il problema di questo errore-> 5.7.1 Authentication required riguarda un solo account oppure tutti e tre (office365; gmail; mediarete)  
Normalmente, quel tipo di errore è dovuto ad un errato e/o mancato inserimento della password.