Buonasera.
Cortesemente servirebbero per iniziare le solite informazioni minime
- versione di Thunderbird in uso;
- tipo di account, Pop3 o Imap;
- eventuali estensioni installate;
- eventuale prodotto Antivirus e/o Firewall (se presenti).
Trattandosi anche di un provider particolare, le eventuali configurazioni che hai impostato nell'account (ovviamente oscura i dati sensibili, tipo l'indirizzo mail ecc.)