Topic: Problemi con il componente aggiuntivo "Tastiera virtuale" di Kaspersky.

[Giorgio.it]

Buongiorno; per un cattivo funzionamento di Kaspersky AntiVirus [KAV], l'Assistenza tecnica  mi ha consigliato di eliminare la precedente vers. e installare l'ultima vers. 15.0.1.415 contenente, fra l'altro, lo strumento aggiuntivo "Tastiera virtuale". Esattamente dallo stesso giorno (15/01/2015), l'avvio di Firefox e Thunderbird si è notevolmente rallentato.
L'Assistenza tecnica mi ha già inviato due istruzioni consecutive per cercare di risolvere il problema, ma che finora non è stato risolto. La situazione attuale è la seguente:
1) in Internet Explorer 11: ho disattivato il Plugin Virtual Keyboard e, in automatico, si sono disattivati  anche i 2 Plugin: Content Blocker e Safe Money.
2) in Thunderbird:
    > Plugin = Virtual Keyboard KAV 4.5.3.8  -  impostato "disattivato" (e mantenuto)
    > Plugin = Content Blocker KAV 4.5.3.8  -  impostato "disattivato"  (e mantenuto)
NB: Thunderbird continua ad aprirsi lentamente (12''): allego la screenshot.
3) in Firefox:
    > Estensioni = Tastiera Virtuale 4.5.3.8  -  impostato "disattivato"  (e mantenuto)
    > Plugin = Virtual Keyboard KAV 4.5.3.8  -  continua a rimanere "Attiva sempre"
    > Plugin = Content Blocker KAV 4.5.3.8  -  continua a rimanere "Attiva sempre"
NB: Firefox continua ad aprirsi molto lentamente (18''): allego la screenshot.
Preciso che in modalità provvisoria l'avvio di Thunderbird e Firefox è immediato.
Uso W. 7 - 64 bit  /  Malwarebytes Anti-Malware 2.0.4  /  Windows Firewall.

Potete darmi qualche consiglio su come risolvere il problema?
Visto che il mio abbonamento con Kaspersky scade fra 15 giorni, potete suggerirmi un Antivirus (non importa se free o a pagamento) che abbia una maggiore compatibilità con Mozilla?
Grazie. Cordiali saluti.
Thunderbird:  http://dropcanvas.com/vh14f
Firefox:  http://dropcanvas.com/fh5k0

[Winfox]

Hai cercato le istruzioni di come si eliminano i plugin?
Basterebbe anche una ricerca con Google.

[miki64]

Ricordo quel componente aggiuntivo, come altri componenti aggiuntivi di Kaspersky ha già creato problemi in passato.
In questo mio topic già discutevo proprio di questo.
Il fatto che comunque in safe mode ti funzioni tutto indica che infatti ci sono dei componenti aggiuntivi (non plugin come ha scritto Winfox) che rendono il tutto malfunzionante.

Il mio suggerimento per una nuova suite è il solito (se utilizzi la  e metti me come autore troverai anche i motivi di tale suggerimento): Comodo suite freeware!

[crazy.cat]

Il mio suggerimento per una nuova suite è il solito (se utilizzi la  e metti me come autore troverai anche i motivi di tale suggerimento): Comodo suite freeware!

A livello di firewall non si trova di meglio di quello di comodo, lo adoro da tantissimo tempo, l'antivirus è buono, anche se non buonissimo, le definizioni non sono proprio ricchissime (ho ancora comodo antivirus installato dopo averlo recensito), però se ci mettiamo hips attivo, defense+ e sandbox diventa veramente difficile infettarsi.
Bisogna proprio volerlo e continuare a dire di si a tutti i messaggi che appaiono per riuscire a prendere il virus e lasciarlo agire completamente.
Comunque se si vuole una suite di programmi di difesa gratuita è sicuramente il meglio che ci sia.

[Giorgio.it]

Vi ringrazio per aver risposto alla mia richiesta. Ho letto con attenzione tutte le istruzioni riportate in Mozilla Support, relative alla disinstallazione dei componenti aggiuntivi: il mio problema è quello di riuscire a disinstallare o eliminare i due Plugin Virtual Keyboard e Content Blocker installati da Kaspersky e che mi stanno causando il malfunzionamento di Thunderbird, ma soprattutto di Firefox: tempo di avvio 18" - lentezza nell'apertura delle URL.
Ho provato tutte le procedure suggerite da Mozilla Support, senza alcun risultato; sembrano protetti dalla rimozione.
C'è ancora una modalità che potrebbe funzionare, ma che non so come portare a termine: "Disinstallare manualmente un plugin". In pratica si apre Firefox in about:plugins > si prende nota del percorso del plugin > in Esplora Risorse si risale  alla cartella contenente il file del plugin da rimuovere e poi basta modificare il nome del file. Ma quando cerco di modificare il nome compare l'avviso "Per modificare il file è necessaria l'autorizzazione da System" (file 01). Facendo clic dx sul file > Proprietà > scheda Sicurezza, compare la schermata file 02 e a questo punto non so come continuare. Preciso che non sono un utente esperto e che non so niente sul "Controllo di accesso". Potete dirmi,per favore, come posso procedere (per es. nei file 03 oppure 04) per cercare di modificare le impostazioni di accesso al file, e quindi poterlo rinominare?
Grazie mille.

File 01: http://dropcanvas.com/tei5z
File 02: http://dropcanvas.com/pint7
File 03: http://dropcanvas.com/ugawq
File 04: http://dropcanvas.com/7rlkf

[crazy.cat]

Ma kaspersky è ancora installato nel tuo pc?
Perché se è ancora installato dubito molto che ti lasci rinominare/cancellare delle sue componenti.
Se imposti il plugin su non attivare mai, chiudi e riavvii firefox, ti crea ancora problemi?

Ti ho mandato un messaggio privato con un link di un mio articolo, dato che non sono sicuro di poterlo postare qui nel forum, che ti spiega come prendere possesso di un file o di una cartella.

Per diventare proprietari di un file o una cartella di windows bisogna seguire questo metodo
https://turbolab.it/384

[Giorgio.it]

Si, Kaspersky è ancora installato; l'abbonamento scade fra 13 giorni.
I due plugin sono stati installati in contemporanea da Kaspersky in Internet Explorer, Thunderbird e Firefox.
In I.E. e Thunderbird la disinstallazione non ha creato problemi e si è mantenuta.  In Ff invece, anche impostando "Non attivare mai", al riavvio di Ff si reimposta automaticamente in "Attiva sempre".
Nel link che mi hai mandato nel messaggio privato, la "Cartella System Volume Information e Windows 7" è interessante e fa al caso mio. Mi sembra un po' a rischio; ci devo pensare; anche perchè fra poco penso che passerò ad un Antivirus diverso. Comunque ti ringrazio.

[aramis]

Un saluto. Io ho W 7 SP1 64 bit e uso NOD32 come antivirus e il Firewall di seven. NOD32 mi sembra un ottimo prodotto, a pagamento ma funzionale, non invasivo e non mi ha (fino ad oggi da anni) mai dato problemi di incompatibilita' con WXP, W 7, Firefox e Thunderbird.
http://www.eset.it/privati/eset-nod32-antivirus

Buona giornata.
Aramis

P.S. c'e' anche la Suite ma non la ho mai usata.
http://www.eset.it/privati/eset-smart-security

[Giorgio.it]

Grazie aramis. Sei un amico. http://forum.mozillaitalia.org/Smileys/default/icon_biggrin.gif

[miki64]

Ti ho mandato un messaggio privato con un link di un mio articolo, dato che non sono sicuro di poterlo postare qui nel forum, che ti spiega come prendere possesso di un file o di una cartella.

Se il link serve a risolvere un problema, mettilo pure senza problemi (sono vietati i link non mozilliani solo nella firma). 

Sì, Nod32 a pagamento è un ottimo prodotto, confermo.

Ah, conosco Comodo dalla versione 2, ma lo aggiornai alla versione 5 solo dopo essermi fatto convincere da un post proprio di crazy.cat, tanto tempo fa... Passai dal firewall v.2 alla suite v.5  e da allora l'ho via via aggiornato sino all'attuale versione...   

[Giorgio.it]

Ciao miki64; grazie per la tua conferma su Nod32.
Approfitto per chiederti: come si inserisce una emoticon in un post di Mozilla?
Nella risposta ad aramis l'avevo semplicemente trascinata sul riquadro del post; ma ho fatto una figura barbina!!!

[aramis]

Un saluto. Quando scrivi un post sopra il riquadro ove scrivi ti compaiono tutta una serie di faccine e un link con scritto [altri] se te ne occorrono altre (te le aprira' in un box separato).

Buona giornata.

Aramis

[Giorgio.it]

Ciao aramis. Le faccine è impossibile non vederle.
Guardando nel mi PC la risposta #8 che ti avevo mandato, io non vedo la faccina che ti avevo inserito trascinandola all'interno del post.
Vedo soltanta il seg. indirizzo relativo alla faccina: http://forum.mozillaitalia.org/Smileys/default/icon_biggrin.gif