Topic: Firefox 33.0.2 non si avvia

[ZioLuca]

Buon giorno,
sono nuovo del forum e premetto di non essere uno "smanettone" dei PC. Uso Firefox da molti anni ormai e lo considero il migliore tra i vari browser che si trovano in commercio! Però ieri il mio firefox configurato e ottimizzato per le mie esigenze si è aggiornato alla versione 33.0.2. Da quel momento non mi si avvia più e quando provo a cliccare sull'icona mi compare questa finestra (foto in allegato) e non riesco a visualizzare nulla. Ho un sistema operativo Windows 8.1 e ho già provato a disinstallare e reinstallare firefox ma il risultato è lo stesso. Ho trovato sul sito della mozilla anche il nuovo Aurora e ho provato ad installare anche questo ma con medesimo risultato!
Qualcuno mi sa aiutare?
Non vorrei dover passare a chrome....

http://imageshack.com/a/img909/7899/Mv5CRe.jpg

[Godai71]

Come inserire le immagini nei propri post sul Forum

Se devi aggiungere qualcosa al tuo ultimo messaggio e nessuno ha ancora risposto,
puoi utilizzare il tasto "Modifica" e aggiungerlo li.

Grazie

[ZioLuca]

Ok
PS: adesso puoi provare a darmi un aiuto?

Edit by Godai71: Se si risponde al messaggio precedente, non serve a nulla citarlo, se non a generare lavoro per i mod e a peggiorare la leggibilità del forum.
Grazie

[Godai71]

In Safe-Mode riscontri lo stesso problema? E con un nuovo profilo?

[ZioLuca]

perdonami, ho premesso di non essere uno smanettone, come attivo la modalità Safe-mode...e per profilo intendi quello di accesso al pc?
Aggiungo un'altra informazione, se vado sulla finestra con il mouse mi indica i collegamenti (il mouse cambia forma da freccetta a manina) e se clicco mi apre il collegamento, ma non mi fa visualizzare nulla se non uno schermo o nero o bianco....

[Iceberg]

Modalità provvisoria di Firefox:
https://support.mozilla.org/it/kb/Modalit%C3%A0%20provvisoria
Chiudi Firefox e riavvialo tenendo premuto il tasto Shift.

[ZioLuca]

In modalità provvisoria parte tranquillamente.
Ho provato a ripristinare Firefox, ma quando parte la procedura guidata ricompare il problema.
Ho anche provato a disattivare tutti i componenti aggiuntivi, ma con lo stesso risultato!

[Iceberg]

Verifichiamo se si tratta dell'accelerazione hardware:

Togli il segno di spunta a: Utilizza l'accelerazione hardware quando disponibile.
Riavvia normalmente e prova.

[ZioLuca]

Iceberg, ti amo!!!!
Problema risolto, era l'accellerazione hardware.... Grazie ancora per la pazienza!!!!

[flod]

@zioluca
Mozilla sta cercando di riprodurre questo problema e, a quanto pare, è abbastanza complesso.

Saresti così gentile da:
* dirmi che tipo di computer utilizzi (è un notebook con doppia scheda grafica per caso?)
* se il problema si è verificato solo dopo l'aggiornamento a 33.0.2 e prima funzionava correttamente.
* digitare about:support nella barra degli indirizzi, cerca la sezione grafica, e fare un copia/incolla del testo in quella tabella sul forum.

[ZioLuca]

Ecco i dati che mi hai richiesto, inizio con il copia e incolla del about:support
Grafica
Data aggiornamento driver   5-16-2014
Descrizione scheda grafica   Intel(R) HD Graphics 4000
DirectWrite attivo   false (6.3.9600.17111)
Driver scheda grafica   igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32
Finestre con accelerazione GPU   0/1 Basic (OMTC)
GPU #2 attiva   false
ID dispositivo   0x0166
ID produttore   0x8086
RAM scheda grafica   Unknown
Rendering WebGL   Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics 4000 Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0)
Versione driver   10.18.10.3621
windowLayerManagerRemote   true
AzureCanvasBackend   skia
AzureContentBackend   cairo
AzureFallbackCanvasBackend   cairo
AzureSkiaAccelerated   0

Il Pc in uso è un portatile della HP ProBook 4740s che io sappia non ha la doppia scheda grafica
Il problema si è verificato dal 30/10 successivamente all'installazione della nuova versione (che è partita in automatico). Prima funzionava correttamente.
Se dovesse necessitarvi altre informazioni non esistate a richiederle!

[flod]

Grazie mille, riporto i tuoi dati
Se dovessi avere ulteriori richieste riscrivo qui.

P.S. stando a Internet dovrebbe avere una doppia scheda grafica, integrata Intel e AMD Radeon 7560M.