Topic: il processo di firefox non termina quando visualizzo pagine con flash

[DonMizzi]

ciao, ho letto in passato comportamenti simili dovuti ad un virus... ma non sembra essere il mio caso.

il mio problema è legato al plugin di flash, ed è insorto quando ho aggiornato la versione flash dalla 9 alla 10.

da allora quando apro un pagina in flash se chiudo il programma mi resta il processo nel task manager.
Se invece cerco di cambiare indirizzo firefox si blocca e devo terminare l'applicazione

al momento del fattaccio avevo la versione 3.0.3 adesso ho la 3.5.2 ma il problema è ancora presente

se disabilito il plugin flash (shockwave) firefox si chiude sempre correttamente.
se abilito solo il plugin flash il problema si presenta

Codice: [Seleziona]

Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; it; rv:1.9.1.2) Gecko/20090729 Firefox/3.5.2
ho disinstallato completamente firefox pulendo tutte le cartelle dentro programmi e document & setting ma niente
ho disinstallato flash con l'apposita utility e poi reinstallato ma niente
ho cercato il worm di cui di parlava in un post di aprile ma niente
ho creato un nuovo profilo ma niente
ho provato a disabilitare java e javascript ma niente

java è aggiornato all'ultima versione, ancora non ho provato a disinstallarlo per vedere se è questo che provoca problemi.

allego qua di seguito il file prodotto con listdlls se qualcuno ci capisce qualcosa e mi sa aiutare perche' le ho provate veramente tutte

allego molti dati e soprattutto l'elenco plugins è formattato male.. vi ringrazio per la pazienza
qualsiasi suggerimento è ben accetto
se c'e' bisogno di altre informazioni sono qua pronto a darle


listdlls con pagina vuota

Codice: [Seleziona]

ListDLLs v2.25 - DLL lister for Win9x/NT
Copyright (C) 1997-2004 Mark Russinovich
Sysinternals - www.sysinternals.com

------------------------------------------------------------------------------
firefox.exe pid: 724
Command line: "C:\Programmi\Mozilla Firefox\firefox.exe"

  Base        Size      Version         Path
  0x00400000  0xdf000   1.09.0001.3497  C:\Programmi\Mozilla Firefox\firefox.exe
  0x7c910000  0xb8000   5.01.2600.3520  C:\WINDOWS\system32\ntdll.dll
  0x7c800000  0x100000  5.01.2600.3541  C:\WINDOWS\system32\kernel32.dll
  0x10000000  0xa51000  1.09.0001.3497  C:\Programmi\Mozilla Firefox\xul.dll
  0x00270000  0x6c000   3.06.0010.0000  C:\Programmi\Mozilla Firefox\sqlite3.dll
  0x78130000  0xb1000   8.00.0000.0000  C:\Programmi\Mozilla Firefox\MOZCRT19.dll
  0x77be0000  0x58000   7.00.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\msvcrt.dll
  0x002e0000  0xe3000   4.00.0000.0000  C:\Programmi\Mozilla Firefox\js3250.dll
  0x003d0000  0x29000   4.08.0000.0000  C:\Programmi\Mozilla Firefox\nspr4.dll
  0x77f40000  0xab000   5.01.2600.3520  C:\WINDOWS\system32\ADVAPI32.dll
  0x77da0000  0x92000   5.01.2600.3555  C:\WINDOWS\system32\RPCRT4.dll
  0x77f10000  0x11000   5.01.2600.3518  C:\WINDOWS\system32\Secur32.dll
  0x71a50000  0xa000    5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\WSOCK32.dll
  0x71a30000  0x17000   5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\WS2_32.dll
  0x71a20000  0x8000    5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\WS2HELP.dll
  0x76b00000  0x2e000   5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\WINMM.dll
  0x7e390000  0x90000   5.01.2600.3099  C:\WINDOWS\system32\USER32.dll
  0x77e40000  0x48000   5.01.2600.3466  C:\WINDOWS\system32\GDI32.dll
  0x004e0000  0x18000   3.12.0003.0000  C:\Programmi\Mozilla Firefox\smime3.dll
  0x00500000  0x9a000   3.12.0003.0000  C:\Programmi\Mozilla Firefox\nss3.dll
  0x005a0000  0x14000   3.12.0003.0000  C:\Programmi\Mozilla Firefox\nssutil3.dll
  0x005c0000  0x7000    4.08.0000.0000  C:\Programmi\Mozilla Firefox\plc4.dll
  0x005d0000  0x7000    4.08.0000.0000  C:\Programmi\Mozilla Firefox\plds4.dll
  0x005e0000  0x20000   3.12.0003.0000  C:\Programmi\Mozilla Firefox\ssl3.dll
  0x7c9d0000  0x81d000  6.00.2900.3402  C:\WINDOWS\system32\SHELL32.dll
  0x77e90000  0x76000   6.00.2900.3592  C:\WINDOWS\system32\SHLWAPI.dll
  0x774b0000  0x13d000  5.01.2600.2726  C:\WINDOWS\system32\ole32.dll
  0x77bd0000  0x8000    5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\VERSION.dll
  0x72f70000  0x26000   5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\WINSPOOL.DRV
  0x76360000  0x4a000   6.00.2900.2180  C:\WINDOWS\system32\COMDLG32.dll
  0x773a0000  0x103000  6.00.2900.2982  C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.Windows.Common-Controls_6595b64144ccf1df_6.0.2600.2982_x-ww_ac3f9c03\COMCTL32.dll
  0x76340000  0x1d000   5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\IMM32.dll
  0x76330000  0x5000    5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\MSIMG32.dll
  0x74d20000  0x6b000   1.420.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\USP10.dll
  0x770f0000  0x8b000   5.01.2600.3266  C:\WINDOWS\system32\OLEAUT32.dll
  0x00600000  0x7000    1.09.0001.3497  C:\Programmi\Mozilla Firefox\xpcom.dll
  0x5b180000  0x38000   6.00.2900.2180  C:\WINDOWS\system32\uxtheme.dll
  0x59e60000  0xa1000   5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\dbghelp.dll
  0x746b0000  0x4b000   5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\MSCTF.dll
  0x778f0000  0xf7000   5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\SETUPAPI.dll
  0x76f90000  0x7f000   2001.12.4414.0308  C:\WINDOWS\system32\CLBCATQ.DLL
  0x77010000  0xd2000   2001.12.4414.0258  C:\WINDOWS\system32\COMRes.dll
  0x007f0000  0x8000    1.09.0001.3497  C:\Programmi\Mozilla Firefox\components\browserdirprovider.dll
  0x719d0000  0x40000   5.01.2600.3394  C:\WINDOWS\system32\mswsock.dll
  0x66750000  0x58000   5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\hnetcfg.dll
  0x71a10000  0x8000    5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\System32\wshtcpip.dll
  0x76d20000  0x19000   5.01.2600.2912  C:\WINDOWS\system32\iphlpapi.dll
  0x76ee0000  0x27000   5.01.2600.3394  C:\WINDOWS\system32\DNSAPI.dll
  0x76f70000  0x8000    5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\System32\winrnr.dll
  0x76f20000  0x2d000   5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\WLDAP32.dll
  0x017b0000  0x24000   1.09.0001.3497  C:\Programmi\Mozilla Firefox\components\brwsrcmp.dll
  0x73c50000  0x20000   5.01.2600.2777  C:\WINDOWS\system32\t2embed.dll
  0x73d30000  0x3000    5.01.2600.0000  C:\WINDOWS\system32\LZ32.dll
  0x20000000  0x2d5000  5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\xpsp2res.dll
  0x73aa0000  0x15000   5.01.2600.3396  C:\WINDOWS\system32\mscms.dll
  0x02a30000  0x26000   3.12.0003.0000  C:\Programmi\Mozilla Firefox\softokn3.dll
  0x02980000  0x18000   3.12.0003.0000  C:\Programmi\Mozilla Firefox\nssdbm3.dll
  0x02a60000  0x41000   3.12.0003.0000  C:\Programmi\Mozilla Firefox\freebl3.dll
  0x02ab0000  0x4c000   1.75.0000.0000  C:\Programmi\Mozilla Firefox\nssckbi.dll
  0x7e210000  0x172000  6.00.2900.3603  C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll
  0x77a50000  0x95000   5.131.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\CRYPT32.dll
  0x77af0000  0x12000   5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\MSASN1.dll
  0x76890000  0x83000   5.131.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\CRYPTUI.dll
  0x76bf0000  0x2e000   5.131.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\WINTRUST.dll
  0x76c50000  0x28000   5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\IMAGEHLP.dll
  0x5bc70000  0x54000   5.01.2600.3462  C:\WINDOWS\system32\NETAPI32.dll
  0x77180000  0xa7000   6.00.2900.3592  C:\WINDOWS\system32\WININET.dll

attivando il plugin
in pagina vuota e in pagina internet senza contenuto in flash si aggiungono questi

Codice: [Seleziona]

  0x72c90000  0x9000    5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\wdmaud.drv
  0x72c80000  0x8000    5.01.2600.0000  C:\WINDOWS\system32\msacm32.drv
  0x77bb0000  0x15000   5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\MSACM32.dll
  0x77ba0000  0x7000    5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\midimap.dll
  0x77660000  0x21000   5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\NTMARTA.DLL
  0x71b80000  0x13000   5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\SAMLIB.dll
  0x76f80000  0x6000    5.01.2600.2938  C:\WINDOWS\system32\rasadhlp.dll
attivando il plugin
se invece visualizzo una pagina con del contenuto flash si aggiungono questi

Codice: [Seleziona]

  0x05100000  0x495000  10.00.0032.0018  C:\WINDOWS\system32\Macromed\Flash\NPSWF32.dll
  0x7df20000  0xa1000   6.00.2900.3592  C:\WINDOWS\system32\urlmon.dll
  0x75d50000  0x91000   6.00.2900.2180  C:\WINDOWS\system32\mlang.dll
  0x767b0000  0x27000   5.01.2600.3487  C:\WINDOWS\system32\schannel.dll
  0x76980000  0xb4000   5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\USERENV.dll
  0x76ea0000  0x3c000   5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\RASAPI32.DLL
  0x76e50000  0x12000   5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\rasman.dll
  0x76e70000  0x2f000   5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\TAPI32.dll
  0x76e40000  0xe000    5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\rtutils.dll
  0x77c40000  0x23000   5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\msv1_0.dll
  0x72240000  0x5000    5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\sensapi.dll
  0x71f10000  0x4000    5.01.2600.2180  C:\WINDOWS\system32\security.dll

Questi infine sono i plugin che ho installato, la cosa che non mi torna sono le tante righe riferite a java

Mozilla Default Plug-in

    Nome file: npnul32.dll
    Default Plug-in

Tipo MIME    Descrizione    Estensione    Attivo
*    Mozilla Default Plug-in    *    No

Adobe Acrobat

    Nome file: nppdf32.dll
    Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape

Tipo MIME    Descrizione    Estensione    Attivo
application/pdf    Acrobat Portable Document Format    pdf    Sì
application/vnd.adobe.pdfxml    Adobe PDF in XML Format    pdfxml    Sì
application/vnd.adobe.x-mars    Adobe PDF in XML Format    mars    Sì
application/vnd.fdf    Acrobat Forms Data Format    fdf    Sì
application/vnd.adobe.xfdf    XML Version of Acrobat Forms Data Format    xfdf    Sì
application/vnd.adobe.xdp+xml    Acrobat XML Data Package    xdp    Sì
application/vnd.adobe.xfd+xml    Adobe FormFlow99 Data File    xfd    Sì

Microsoft Office 2003

    Nome file: NPOFFICE.DLL
    Office Plugin for Netscape Navigator

Tipo MIME    Descrizione    Estensione    Attivo
application/x-msoffice    11.0.8161    *    Sì

2007 Microsoft Office system

    Nome file: NPOFF12.DLL
    Office Plugin for Netscape Navigator

Tipo MIME    Descrizione    Estensione    Attivo
application/x-msoffice12    12.0.4518.1014    *    Sì

Windows Presentation Foundation

    Nome file: NPWPF.dll
    Windows Presentation Foundation (WPF) plug-in for Mozilla browsers

Tipo MIME    Descrizione    Estensione    Attivo
application/x-ms-xbap    XAML Browser Application    xbap    Sì
application/xaml+xml    XAML Document    xaml    Sì

Java(TM) Platform SE 6 U5

    Nome file: npjava11.dll
    Java Plug-in 1.6.0_05 for Netscape Navigator (DLL Helper)

Tipo MIME    Descrizione    Estensione    Attivo
application/x-java-applet;version=1.1.1    Java Applet       Sì
application/x-java-bean;version=1.1.1    JavaBeans       Sì
application/x-java-applet;version=1.1    Java Applet       Sì
application/x-java-bean;version=1.1    JavaBeans       Sì
application/x-java-applet    Java Applet       Sì
application/x-java-bean    JavaBeans       Sì

Java(TM) Platform SE 6 U5

    Nome file: npjava12.dll
    Java Plug-in 1.6.0_05 for Netscape Navigator (DLL Helper)

Tipo MIME    Descrizione    Estensione    Attivo
application/x-java-applet;version=1.2    Java Applet       Sì
application/x-java-bean;version=1.2    JavaBeans       Sì
application/x-java-applet;version=1.1.3    Java Applet       Sì
application/x-java-bean;version=1.1.3    JavaBeans       Sì
application/x-java-applet;version=1.1.2    Java Applet       Sì
application/x-java-bean;version=1.1.2    JavaBeans       Sì

Java(TM) Platform SE 6 U5

    Nome file: npjava13.dll
    Java Plug-in 1.6.0_05 for Netscape Navigator (DLL Helper)

Tipo MIME    Descrizione    Estensione    Attivo
application/x-java-applet;version=1.3.1    Java Applet       Sì
application/x-java-bean;version=1.3.1    JavaBeans       Sì
application/x-java-applet;version=1.4    Java Applet       Sì
application/x-java-bean;version=1.4    JavaBeans       Sì
application/x-java-applet;version=1.4.1    Java Applet       Sì
application/x-java-bean;version=1.4.1    JavaBeans       Sì

Java(TM) Platform SE 6 U5

    Nome file: npjava14.dll
    Java Plug-in 1.6.0_05 for Netscape Navigator (DLL Helper)

Tipo MIME    Descrizione    Estensione    Attivo
application/x-java-applet;version=1.4.2    Java Applet       Sì
application/x-java-bean;version=1.4.2    JavaBeans       Sì
application/x-java-applet;version=1.5    Java Applet       Sì
application/x-java-bean;version=1.5    JavaBeans       Sì
application/x-java-applet;version=1.6          Sì
application/x-java-bean;version=1.6          Sì

Java(TM) Platform SE 6 U5

    Nome file: npjava32.dll
    Java Plug-in 1.6.0_05 for Netscape Navigator (DLL Helper)

Tipo MIME    Descrizione    Estensione    Attivo
application/x-java-applet;version=1.3    Java Applet       Sì
application/x-java-bean;version=1.3    JavaBeans       Sì
application/x-java-applet;version=1.2.2    Java Applet       Sì
application/x-java-bean;version=1.2.2    JavaBeans       Sì
application/x-java-applet;version=1.2.1    Java Applet       Sì
application/x-java-bean;version=1.2.1    JavaBeans       Sì

Java(TM) Platform SE 6 U5

    Nome file: npoji610.dll
    Java Plug-in 1.6.0_05 for Netscape Navigator (DLL Helper)

Tipo MIME    Descrizione    Estensione    Attivo
application/x-java-vm    Java       Sì

Java(TM) Platform SE 6 U5

    Nome file: npjpi160_05.dll
    Java Plug-in 1.6.0_05 for Netscape Navigator (DLL Helper)

Tipo MIME    Descrizione    Estensione    Attivo
application/x-java-applet;jpi-version=1.6.0_05    Java Applet       Sì
application/x-java-bean;jpi-version=1.6.0_05    JavaBeans       Sì

Windows Media Player Plug-in Dynamic Link Library

    Nome file: npdsplay.dll
    Npdsplay dll

Tipo MIME    Descrizione    Estensione    Attivo
application/asx    Media Files    *    Sì
video/x-ms-asf-plugin    Media Files    *    Sì
application/x-mplayer2    Media Files    *    Sì
video/x-ms-asf    Media Files    asf,asx,*    Sì
video/x-ms-wm    Media Files    wm,*    Sì
audio/x-ms-wma    Media Files    wma,*    Sì
audio/x-ms-wax    Media Files    wax,*    Sì
video/x-ms-wmv    Media Files    wmv,*    Sì
video/x-ms-wvx    Media Files    wvx,*    Sì

Microsoft® DRM

    Nome file: npdrmv2.dll
    DRM Netscape Network Object

Tipo MIME    Descrizione    Estensione    Attivo
application/x-drm-v2    Network Interface Plugin    nip    Sì

Microsoft® DRM

    Nome file: npwmsdrm.dll
    DRM Store Netscape Plugin

Tipo MIME    Descrizione    Estensione    Attivo
application/x-drm    Network Interface Plugin    nip    Sì

[flod]

Giusto per capire: se crei un nuovo profilo in questo momento verifichi lo stesso problema? Quali estensioni risultano installate/attive nel nuovo profilo appena creato?

Che firewall e antivirus usi?

[DonMizzi]

ciao, creando un nuovo profilo il problema si ripresenta.

di default avevo l'estensione di skype e una del framework .NET che adesso ho disinstallato entrambe ma il problema continua a ripresentarsi

non uso nessun firewall
come antivirus uso TrendMicro

uso un proxy dato che mi collego dal lavoro

[flod]

Hai la possibilità di disattivare temporaneamente il proxy e vedere se cambia qualcosa? Magari anche salvando una pagina con un'animazione in locale

[DonMizzi]

grazie per la risposta

aggiungo che ho provato anche a reinstallare la versione 8 e 9 del plugin flash ma il problema continuava

seguendo il tuo consiglio ho provato ad aprire un file swf che avevo in locale e anche un html che semplicemente caricava un swf e l'animazione si vede e firefox si chiude correttamente

a questo punto non riesco a capire... è la navigazione in internet che mi crea i problemi??

i miei colleghi non hanno i miei stessi problemi.

ciao
Domenico

[flod]

Sei su Windows XP, giusto? Stai usando un utente con delle limitazioni?
Il firewall di Windows è attivo o disattivo?

[DonMizzi]

ciao,

uso XP SP2 aggiornato con windows update

utente di dominio amministratore della macchina

il firewall di windows è disattivato

ciao
Domenico

[flod]

Allora comincio a non avere più idee...

Prova eventualmente a scaricare la versione ZIP, decomprimerla sul desktop e lanciarla da lì.

[DonMizzi]

ti ringrazio per l'aiuto.

con la versione ZIP mi fa lo stesso problema.

adesso provo a recuperare informazioni anche su un forum di adobe flash per vedere se hanno qualche altra idea.

grazie mille per l'aiuto
ciao
Domenico

[DonMizzi]

pazzesco...

ho letto qualcosa riguardo al file parent.lock che poteva rimanere in sola lettura e causare il blocco in chiusura di firefox.

ma tutti i file dentro alla mia cartella del profilo non erano protetti in scrittura (visualizzando sia file nascosti che di sistema)

sta di fatto che se guardavo le proprieta della cartella dei profili era segnato che all'interno qualcosa non era protetto (quadratino verde, no spunta)

allora l'ho sflaggato e ho riportato le modifiche a tutti i file e sottocartelle

firefox è tornato ad andare. 

per prova volevo provare a ristabilire la situazione precedente per vedere se firefox continuava a non chiudersi dopo la visualizzazione di file flash

con estremo stupore ho notato che la casella di sola scrittura nella cartella dei profili era già tornata come prima della modifica, cioè quadratino verde sulla casella.

a questo punto non so cosa dire.. situazione veramente strana.

cmq si è risolta.

ciao e grazie

P.S. a dir la verità ho usato anche l'utility CCleaner per pulire un po il registro, nelle voci che interessavano plug-in, active-X o firefox ma non aveva dato risultati, perche' il problema era rimasto fino alla modifica descritta sopra.

[Gioxx]

Lieto di sapere che hai risolto il tuo problema. Consiglio spassionato per la prossima volta: escludi Firefox dalle pulizie di primavera che lanci attraverso cCleaner, più volte ha creato rogne anziché avvantaggiare i suoi utilizzatori, pulisci Firefox (se necessario) usando se stesso e le funzioni integrate che vanno alla grande