Il problema.Non si riesce a impostare l'account IMAP di
Infomaniak in Thunderbird.
La risposta dell'Assistenza (competente)Buongiorno,
La ringraziamo per il suo messaggio.
La informiamo che la password per dispositivo (IMAP/SMTP) del suo indirizzo email, utilizzata per configurare la sua casella di posta su applicazioni di terze parti come Thunderbird, è diversa da quella che utilizza per accedere al nostro sito web.
Può generarne una nuova (se è amministratore o dispone dei diritti necessari) seguendo questa guida:
https://faq.infomaniak.com/1321
Se il problema persiste, la invitiamo a inviarci uno screenshot della configurazione in entrata e in uscita della sua casella di posta. La preghiamo inoltre di allegare il suo indirizzo IP (https://ipv4.infomaniak.com/ip.php) in risposta a questa email.
Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Grazie per la fiducia. ...
La soluzione in dettaglioAggiungere un dispositivo (creare una password email)Questa guida spiega come creare/ottenere rapidamente una password da un Servizio Mail Infomaniak quando è necessario consultare un indirizzo email Infomaniak su un software di terze parti, come Thunderbird o Evolution.
Premessa a) Durante la
creazione di un indirizzo email, non viene definita alcuna password:
- un indirizzo email può essere consultato sulle app Mail Infomaniak senza password diversa da quella che consente già l'accesso al tuo account Infomaniak;
- è sufficiente autorizzare il tuo account o invitare una persona
a essere utente dell'indirizzo email.
b) Successivamente, crea semplicemente password specifiche per ogni dispositivo (Outlook, iPhone, CRM, ecc.) in base alle tue esigenze:
- puoi creare più password per lo stesso indirizzo email senza interrompere le connessioni esistenti;
- ogni password può essere revocata individualmente, senza impatto sugli altri utenti o dispositivi collegati a questo indirizzo;
- una password non viene mai visualizzata nuovamente dopo la sua creazione; modificala o creane una nuova se necessario.
Generare una password per l'indirizzo emailPrerequisiti -
Ordinare un Servizio Mail presso Infomaniak;
-
creare uno o più indirizzi su questo Servizio Mail.
- Essere
Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione.
Se non riesci a completare queste fasi perché ottieni altre informazioni sullo schermo, probabilmente ti mancano i diritti se non sei stato tu a creare l'indirizzo email (prendi visione di
questa altra guida)
Un amministratore può, ad esempio, aggiungere direttamente l'indirizzo email alla tua app Web Mail o inviarti un link che ti consente di generare tu stesso una password.
Per aggiungere una password all'indirizzo di esempio demonstration@exemple-domaine.ch:
1) Inserisci
l'identificativo di accesso al tuo account Infomaniak e la sua password sulla pagina
https://manager.infomaniak.com/:
https://faq.storage5.infomaniak.com/7a7473ad8c0088aa67b33ce31ce32969fb8f387f.png2) Convalida l'accesso sul Manager
con il metodo di 2FA (autenticazione a due fattori) definito inizialmente:
https://faq.storage5.infomaniak.com/485db09323080184c441f18c7efb7ac444643057.png3) Arrivato sul pannello di controllo, fai clic su
Servizio Mail:
https://faq.storage5.infomaniak.com/0d7be102f45245c6a66d8e9bf5508dd361f2cbd8.png4) Quando sei sui tuoi Servizi Mail, fai clic sul
nome / nome di dominio a cui appartiene l'indirizzo email interessato:
https://faq.storage5.infomaniak.com/b2c677b6cdc8675f6bbba0295104f89828e807ca.png5) Quando sei sul Servizio Mail a cui appartiene l'indirizzo, fai clic sull'
indirizzo email interessato:
https://faq.storage5.infomaniak.com/0e05a9e4dd8779d9db6c61fcaa469897c2758bd4.png6) Quando sei sull'indirizzo email interessato, fai clic sulla scheda
Dispositivi e poi su
Aggiungi un dispositivo:
https://faq.storage5.infomaniak.com/eda22ce8934d4779076a969a5cb5f964d4f4bbd0.png7) A volte è necessario, in questa fase, reinserire la password di accesso (quella riportata nell'immagine del punto 1 precedente, campo contrassegnato dal bollo "B" verde qui sopra):
https://faq.storage5.infomaniak.com/4397fcd99b616e1fc27e0c08697fa162f2384faa.png8) Scegliete poi di
non specificare un utente particolare ("Senza utente").
9) Inserite un
nome descrittivo che vi permetta di identificare il motivo per cui avete creato questo dispositivo (qui l'utente ha bisogno di una password per poter inviare e-mail da un sito, e aggiunge come informazione utile la
data odierna):
https://faq.storage5.infomaniak.com/d2d249a9891cb1ff6b1c7a8eb515224d134b1c5c.png10) Ecco fatto: la nuova password viene visualizzata, puoi cambiarne i caratteri (16 minimo) se necessario (
attenzione, non sarà possibile visualizzarla nuovamente in seguito).
11) Salvala in fondo alla pagina per farne l'uso che preferisci:
https://faq.storage5.infomaniak.com/e99b1bf521ecb55bec2783155fafefafb30f1be8.pngHai fatto clic sul pulsante “Termina” (sopra “P”) senza annotare la password? Nessun problema, modifica o genera una nuova password!1) Fai clic sul menu di azione ⋮ (i tre pallini) situato a destra del dispositivo appena creato e fai clic su
Modifica password:https://faq.storage5.infomaniak.com/eae731c4eef500b4aa7d22506b90abe9678de855.png2) Fai clic sul pulsante a destra del campo per generare una nuova password casuale e/o inserisci direttamente i caratteri sicuri che desideri utilizzare (16 minimo) per la nuova password, quindi fai clic sul pulsante per salvare la modifica:
https://faq.storage5.infomaniak.com/035586065916a2bc8456485ed180f2cf11a77d8d.png3) Ecco fatto, la password che sostituisce quella vecchia viene visualizzata definitivamente, puoi inserirla sul tuo dispositivo (o sui tuoi dispositivi) in sostituzione di quella precedente (
attenzione, non sarà possibile visualizzarla nuovamente in seguito).
Hai bisogno di una password per un utente secondario e temporaneo? Nessun problema, genera una seconda password!1) Fai clic sul pulsante per
Aggiungere un nuovo dispositivo supplementare:
https://faq.storage5.infomaniak.com/a6db38995abf790a450568b15334e26ed4b2a314.png2) Scegli poi di
non specificare un utente particolare e inserisci un nome che
ti permetta di identificare il motivo per cui hai creato questo dispositivo (qui nell'esempio, l'utente ha bisogno di una password per uno stagista di una settimana):
https://faq.storage5.infomaniak.com/79a6467a0ee7e7ca0f70959f3fe5d2843ad88d41.png3) Ecco fatto, la password viene visualizzata, puoi utilizzarla per l'uso che preferisci (attenzione, non sarà possibile visualizzarla nuovamente in seguito, tuttavia, come prima, sarà ovviamente possibile modificarla o generarne una nuova):
https://faq.storage5.infomaniak.com/1ba95c22e6bf8e7d7a07a9074fa32eeeb165cfae.png Alternativa: creare una password per un utentePiuttosto che creare una password tu stesso e doverla comunicare all'utente in un secondo momento, puoi permettere direttamente a un utente che non ha le stesse autorizzazioni di ottenere la password per il dispositivo di cui ha bisogno:
1) Aggiungi il nuovo utente (esistente nell'Organizzazione o meno) come descritto
in questa altra guida:
https://faq.storage5.infomaniak.com/f68df9e0437af4e79301b47ef8a9f10f71bbd1a0.png2) Dopo avere aggiunto l'utente, passa alla scheda dei dispositivi per aggiungere un nuovo dispositivo:
https://faq.storage5.infomaniak.com/398e0276a631c0d1fda014a16a0c7cc94e22f73c.png3) Inserisci, se necessario, la password di accesso al tuo account Infomaniak, quindi
seleziona l'utente creato al punto 1 qui sopra.
4) Fai clic sulla prima opzione che permette di inviare un assistente di configurazione per il dispositivo dell'utente.
5) Fai clic sul pulsante
Continua:
https://faq.storage5.infomaniak.com/783d2daf8f305416ec5da0a1e4e3b9b65fbac0c1.png6) Copia il
link di invito valido 30 giorni da trasmettere all'utente.
7) Se necessario, invia l'invito all'indirizzo email dell'utente:
https://faq.storage5.infomaniak.com/63f2193086ce73f8a8691413fa0cbcef222510e1.png8) Al punto 4 sopra, puoi anche scegliere di generare una password:
- la
password creata verrà visualizzata, puoi modificarla un'ultima volta, copiarla e metterla al sicuro (ad esempio, in un gestore di password);
in seguito non sarà più possibile visualizzarla.
Modificare o rimuovere una password esistenteQuando l'accesso non è più necessario,
revoca solo la password interessata: gli altri accessi all'indirizzo email rimangono attivi.
Link a questa FAQ:
https://faq.infomaniak.com/1321La soluzione in sintesiIn parole povere, caro utente di Infomaniak, devi accedere in webmail con le credenziali solite; avendo un authenticator sul telefono dai l'accesso a due fattori, poi devi andare nel tuo profilo e abilitare un nuovo dispositivo, quindi se hai l'accesso dal telefono e PC è come sei stai abilitando lo stesso PC con un programma specifico, Thunderbird.
Per quel dispositivo devi creare una nuova password. Poi su una nuova pagina c'è da aprire Thunderbird e da mettere l'indirizzo mail e la password che hai creato e poi tutto funziona.
Il commentoLa cosa strana è che se si va nelle
Impostazioni di Thunderbird e si seleziona
Mostra password ... le password si vedono entrambe! Quella della webmail e quella creata dopo! Quindi quella creata in un secondo momento la troviamo in IMAP e quella della webmail in SMTP sono visibili! Che senso ha?
Personalmente, da ignorante quale io sono, trovo sconcertante che la password creata da me su webmail e quella creata per Thunderbird siano entrambe visibili sul client, una in IMAP e l'altra su SMTP.
Tutto 'sto caos quando invece era sufficiente una autenticazione OAuth 2.0... giusto per abilitare una app
esterna...
Incredibile!
Topic: Infomaniak: come inserire i suoi parametri in Thunderbird (Letto 133 volte)