Topic: Thunderbitd: Problema con l'invio e il salvataggio dei messaggi PEC

[cuplyk]

Buongiorno,

da qualche giorno riscontriamo un problema con la PEC: quando inviamo un messaggio, il processo impiega molto tempo (circa 2-3 minuti) e compare il seguente messaggio di errore:

"Il messaggio è stato inviato, ma non è stata salvata una copia nella cartella 'Posta inviata' a causa di un errore di rete o di accesso al file. È possibile riprovare o salvare localmente il messaggio in 'mail@example.it/Posta inviata' - 'example@pec.qevr.it'."

Se scegliamo di salvarlo, il sistema crea due copie del messaggio, ma il salvataggio risulta comunque molto lento. Inoltre, viene mostrato il seguente stato:

"Stato: Copia non riuscita
Avanzamento: ------------"

se la PEC viene inviata senza alcun allegato, il messaggio viene trasmesso correttamente senza segnalare errori. Tuttavia, se è presente un allegato, si verifica l'errore indicato.

Qualcuno sa quale potrebbe essere il problema o come risolverlo?
ussiamo PEC di legalmail.

[xblitz]

Premetto che non uso legalmail ma la prima cosa da fare, SEMPRE, nei casi come il tuo è quella di rifare le medesime azioni (quindi mandare una mail con allegato) dall'interfaccia web così da capire se è un problema della configurazione di TB o no.

[next]

Verifica che lo spazio su server non sia esaurito.
Se non è quello il problema:
- Nell'account IMAP, in Thunderbird crea una nuova cartella chiamandola ad esempio Inviate2
- Vai in Tasto menu > Impostazioni account > NOME_ACCOUNT > Cartelle e copie
- Nella sezione Dopo aver effettuato l’invio
- Verifica che copia il messaggio in: sia attivo
- scegli Altro ed indica come posizione di salvataggio Inviate2

Se neanche così funziona, prova a creare Inviate3 sotto Cartelle locali e ripeti la procedura. In questo caso però la sincronizzazione IMAP non so se funzionerà ancora per la posta inviata. Vanno fatti dei test.

[cuplyk]

Buongiorno,
ho provato a creare nuove cartelle, impostare il percorso corretto e configurare l'account TB su altri PC, ma il problema persiste. Sul portale web tutto funziona correttamente e anche lì le configurazioni sono corrette. È molto strano, perché il problema si verifica solo quando l'email ha un allegato; se invece non ne ha, viene inviata immediatamente.

[miki64]

Qual è il programma della sicurezza?  Norton Symantec? Avast? Kaspersky? McAfee?


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[cuplyk]

Usiamo Microsoft Defender.

Da un paio di settimane si verifica questo problema.

Potrebbe essere legato al server Legalmail; sto pensando di contattare l'assistenza.

[miki64]

Uhm, sì, meglio perché il vostro programma per la sicurezza non è paranoico e invasivo come quelli che ho citato.

Facci sapere.

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