Topic: Messaggi spariti

[cosmos]

Salve a tutti, mi è capitata una cosa strana come non mai, ieri i messaggi di un indirizzo di posta con gestore Alice sono scomparsi senza averli eliminati...come è potuto succedere

[microchip1967]

Protocollo usato? POP3 o IMAP?

[cosmos]

POP3...in.alice.it; S.O. windows10; per quel poco che so smanettare....sono andato nella cartella inbox e mi sembra ci siano,ma perchè non li visualizza piu in thunderbird

[miki64]

L'antivirus può averteli messi in quarantena?

Comunque, anziché giocare al botta e risposta, è più semplice fornirci tutte le informazioni insieme... 

https://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=42451.0

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[cosmos]

buongiorno, il S.O. è W10...l'antivirus è AdAware gratuito.....protocollo POP3.....versione Thunderbird 115.5.2 (64 bit); in allegato il messaggio che restituisce.....non riesco ad allegare la foto...............

[next]

non riesco ad allegare la foto...

Come inserire immagini nel forum -> https://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=20233.0

[cosmos]

...niente...le ho provate tutte....molto strano.....non ho mai avuto problemi in altri forum....boh! comunque l'avviso dice "Impossibile aprire la cartella posta in arrivo su k20000@alice.it in quanto è utilizzata in qualche altra operazione. Attendere che tale operazione sia completata, quindi riselezionare la cartella"......non capisco quale sia quest'altra operazione...

[cosmos]

buongiorno....è successo di nuovo.....ma solo su un account..il solito......stamattina apro thunderbird e i messaggi in arrivo non ci sono

[miki64]

......non capisco quale sia quest'altra operazione...

PRIMO TEST
Quando c'è questo messaggio, prova a disattivare l'antivirus.
Eventualmente riavvia il PC ma NON attivarlo.
Che cosa succede?

Ah, do per scontato che tu sia l'unico utilizzatore del PC e che in background non girino software di backup o di ottimizzazione o di altro genere. È così, vero?

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[cosmos]

buongiorno.....indovinato....unico utilizzatore....non gira niente in background...

[cosmos]

......non capisco quale sia quest'altra operazione...

PRIMO TEST
Quando c'è questo messaggio, prova a disattivare l'antivirus.
Eventualmente riavvia il PC ma NON attivarlo.
Che cosa succede?
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...ho provato a disattivare l'antivirus....succede niente...tutto come prima

[miki64]

SECONDO TEST
Quando c'è questo messaggio, prova a DISINSTALLARE l'antivirus.
Non a "disattivare", proprio a DISINSTALLARE l'antivirus.
Capisco che sia una scocciatura, ma molti antivirus agiscono su alcuni moduli anche da disattivati.
Comunque Windows Firewall ti proteggerà nel breve lasso di tempo di questa prova.
Eventualmente riavvia il PC ma NON installarlo fino a quando verifichi il messaggio.
Che cosa succede?


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My awesome Thunderbird 250

[cosmos]

...niente....anche disistanllando l'antivirus ...aperto thunderbird ma non vedo nessun messaggio.......ci sono solo quelli da l'altro ieri ad oggi...quelli spariti nessuna traccia

[miki64]

Quindi il secondo test non puoi farlo.

Ascolta, puoi scaricare ed utilizzare una versione portable in modo da capire se il problema si ripresenta?
Hai cercato in Rete se altri utenti Alice stanno avendo problemi? Se il problema non deriva dall'utente allora potrebbe derivare da chi fornisce il servizio.
Ho anche un sospetto che riguarda un altro thread, ma ti saprò dire dopo.

--
W9A

[cosmos]

...da non credere!!! proprio ora visualizzo la posta in arrivo e sono spariti anche i messaggi di cui scrivevo poco fa!