Uno dei suggerimenti era quello di creare un nuovo profilo. Ho provato a farlo, ma in questo modo perdo la rubrica e circa una 30ina di cartelle o sottocartelle con relativi filtri.
Credi di avere perso tutto perché si trova, per l'appunto, nell'altro profilo.
Una volta creato il nuovo profilo prova semplicemente a ricreare l'account col problema senza rubrica, giusto per una prova.
Se il problema si è risolto allora passiamo a recuperare tutto il resto, altrimenti il problema è altrove.