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Autore Topic: Sezione FAQ per il nuovo sito web (chiedo aiuto al team SUMO)  (Letto 487 volte)

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Offline Sav22999

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Come immagino già sapete, sto lavorando al nuovo sito web comunitario https://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=75238.0.

È "quasi" tutto pronto, ma manca ancora la sezione FAQ da completare. A questo proposito chiedo al gruppo SUMO quali sono le domande che vengono maggiormente poste e che gradireste inserire in quella sezione?
Ovviamente, per ciascuna domanda è necessario anche dare una risposta, possibilmente breve. Poi, inseriamo un pulsante che rimanda, eventualmente, alla discussione completa qui sul forum.
Ditemi anche se volete lasciare le domande-risposte di esempio che ho inserito (sono alcune delle domande che vengono poste maggiormente su Home e agli eventi, oppure che sono emerse durante la stesura del sito stesso).

La pagina della FAQ è la seguente: https://mozillaitalia.github.io/faq/


**aggiornamento
Ho dimenticato di specificare che vorremmo lanciarlo per l'anno nuovo, quindi se vi va di collaborare entro quella data. Altrimenti dovremo posticipare
« Ultima modifica: 19 Dicembre 2020 17:15:53 da Sav22999 »

Offline miki64

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Re:Sezione FAQ per il nuovo sito web (chiedo aiuto al team SUMO)
« Risposta #1 il: 19 Dicembre 2020 19:04:46 »
Argomento spinoso...  :(
Dai un'occhiata alle FAQ del nostro Forum, Saverio, per renderti conto che le FAQ sono davvero tante e complesse...  :fischio:

Le carrozze sono più comode, ma guidare i cavalli è tutta un'altra cosa!

Offline Sav22999

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Re:Sezione FAQ per il nuovo sito web (chiedo aiuto al team SUMO)
« Risposta #2 il: 19 Dicembre 2020 19:07:24 »
Sì, conosco la sezione FAQ, ed è proprio per questo che ho bisogno del vostro aiuto.

Oltretutto, devo anche specificare che le FAQ del nuovo sito web dovrebbero riguardare principalmente la comunità di Mozilla Italia (non tanto le FAQ sul supporto per i prodotti)

Offline Mte90

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Re:Sezione FAQ per il nuovo sito web (chiedo aiuto al team SUMO)
« Risposta #3 il: 29 Dicembre 2020 10:42:40 »
Farei una sezione dedicata a cosa fa Mozilla Italia che siamo tutti volontari, in home non è scritto ma spesso veniamo menzionati come se dovessimo fare qualcosa per certe cose. Spiegarlo anche li ci evita il fattore non è chiaro.

Un punto riguardo la situazione di thunderbird, ovvero che non è di mozilla foundation ecc

Un punto sui gadget che non si possono comprare a parte quelli di mdn, per quelli mozilla official bisogna partecipare alle attività ecc. (passo il tempo a spiegarlo ogni volta)

Queste mi sembrano le domande piú frequenti che non riguardano il supporto che ricevo.

Offline michro

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Re:Sezione FAQ per il nuovo sito web (chiedo aiuto al team SUMO)
« Risposta #4 il: 29 Dicembre 2020 11:04:38 »
Nelle FAQ, cercherei il modo di inserire anche questa pagina https://support.mozilla.org/it/ ovvero la pagina Supporto Mozilla, dove vengono resi disponibili tutti gli articoli di supporto che traduciamo.
Gli utenti o molti di loro non sono a conoscenza di quella opportunità e trovano in vari articoli a seconda delle loro esigenze solo attraverso una ricerca Google, il più comune strumento per una prima ricerca.
Non sarebbe male indicare che lì possono trovare quello che cercano in base al prodotto Mozilla che gli interessa.

Offline Sav22999

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Re:Sezione FAQ per il nuovo sito web (chiedo aiuto al team SUMO)
« Risposta #5 il: 29 Dicembre 2020 11:27:10 »
@michro

Hai ragione. Ti do completa carta bianca, se ti va, di stilare le FAQ da inserire (e anche tutti i pulsanti e link appropriati).
Ho inserito il link al forum e ho dimenticato quello per support.mozilla.org, sorry  :oops:

Offline Winfox

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Re:Sezione FAQ per il nuovo sito web (chiedo aiuto al team SUMO)
« Risposta #6 il: 29 Dicembre 2020 13:47:24 »
Nelle FAQ, cercherei il modo di inserire anche questa pagina https://support.mozilla.org/it/ ovvero la pagina Supporto Mozilla, dove vengono resi disponibili tutti gli articoli di supporto che traduciamo.
Gli utenti o molti di loro non sono a conoscenza di quella opportunità e trovano in vari articoli a seconda delle loro esigenze solo attraverso una ricerca Google, il più comune strumento per una prima ricerca.

Vero, io per primo :(

Offline EBiForE

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Re:Sezione FAQ per il nuovo sito web (chiedo aiuto al team SUMO)
« Risposta #7 il: 21 Gennaio 2021 20:01:05 »
Propongo alcune domande per le FAQ nell'ordine che credo essere il più corretto e provo a dare delle risposte tuttavia sono abbastanza nuovo (tipo che mi sono registrato pochi minuti fa a questo forum) e sicuramente le sbaglierò

Cos'è Mozilla Italia ?
Mozilla Italia è la comunità italiana di volontari che contribuiscono a Mozilla https://it.wikipedia.org/wiki/Mozilla (ehm da ricorreggere su wikipedia che thunderbird non è di mozilla magari poi modifico io la wiki che a mia sorpresa è vuota brrrr, ho appena iniziato a contribuire, e devo già ricorsicontribuire XD)

Qual'è la differenza tra Mozilla e Firefox ?
Mozilla è la fondazione https://it.wikipedia.org/wiki/Mozilla_Foundation che ha creato Firefox.
Firefox è un browser web di cui il nome è ispirato al panda rosso https://it.wikipedia.org/wiki/Ailurus_fulgens.
Puoi trovare in questo sito anche molti altri progetti/prodotti di Mozilla.

Posso chiedere supporto sui progetti Mozilla a Mozilla Italia ?
Puoi ottenere supporto nel forum https://forum.mozillaitalia.org dove troverai volontari pronti a trovare una soluzione al tuo problema.
È anche disponibile la community Telegram

Perchè dovrei contribuire a Mozilla Italia ?
Questa comunità è composta da volontari come te, che insieme contribuiscono a Mozilla su vari livelli, che tu abbia a che fare con l'informatica o meno abbiamo bisogno anche di te.

È una bozza iniziale fatta un pò a caso ma spero sia utile :fx:
« Ultima modifica: 22 Gennaio 2021 15:18:31 da Mte90 »

Offline next

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Re:Sezione FAQ per il nuovo sito web (chiedo aiuto al team SUMO)
« Risposta #8 il: 21 Gennaio 2021 20:33:14 »
ehm da ricorreggere su wikipedia che thunderbird non è di mozilla
Ma anche no... Thunderbird fa capo a MZLA che fa capo a Mozilla Foundation.

Offline EBiForE

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Re:Sezione FAQ per il nuovo sito web (chiedo aiuto al team SUMO)
« Risposta #9 il: 21 Gennaio 2021 21:15:36 »
ehm da ricorreggere su wikipedia che thunderbird non è di mozilla
Ma anche no... Thunderbird fa capo a MZLA che fa capo a Mozilla Foundation.
Ok non lo sapevo, ora si XD
Non trovo info su MZLA su wikipedia, e da nessuna parte magari mi scrivi qualche info in PM ? Grazie


Offline EBiForE

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Re:Sezione FAQ per il nuovo sito web (chiedo aiuto al team SUMO)
« Risposta #11 il: 24 Gennaio 2021 00:43:16 »
Versione rivista (ho usato uno schema [titolo - link] dove le quadre indicano la presenza di un bottone, il titolo la scritta che appare, il link la pagina a cui punta il bottone)

Cos'è Mozilla Italia ?
Mozilla Italia è la comunità italiana dei volontari che contribuiscono a Mozilla, una comunità del "Software Libero",
nota principalmente per la realizzazione del browser Firefox e del client di posta elettronica Thunderbird.
[Cos'è il Software Libero ? - https://it.wikipedia.org/wiki/Software_libero] [Firefox - https://www.mozilla.org/it/firefox] [Thunderbird - https://www.thunderbird.net/it]

Qual'è la differenza tra Mozilla e Firefox ?
Mozilla Foundation è una fondazione senza scopo di lucro che si impegna nel mantenere il web libero,
un internet dove tutti possono contribuire e attingere, un internet povero di confusione e ricco di qualità.
Firefox è un browser web cioè un software per sfogliare il world wide web (www).
Il nome Firefox è ispirato dal panda minore, conosciuto nella lingua cinese come panda rosso, che letteralmente significa volpe di fuoco.
[Mozilla Foundation - https://foundation.mozilla.org/en/who-we-are][L'impegno di Mozilla - https://www.mozilla.org/it/about/manifesto][Panda Rosso ? - https://it.wikipedia.org/wiki/Ailurus_fulgens]

Posso chiedere supporto sui progetti Mozilla a Mozilla Italia ?
Puoi ottenere supporto nel forum ufficiale dove troverai volontari pronti a trovare una soluzione al tuo problema.
È anche presente una community su Telegram.
[Forum Mozilla - https://forum.mozillaitalia.org] [Community Telegram - linkdelacommunity]

Perchè dovrei contribuire a Mozilla Italia ?
Questa comunità è composta da volontari, che insieme contribuiscono a Mozilla su vari livelli,
che tu abbia a che fare con l'informatica o meno, abbiamo bisogno di te.
« Ultima modifica: 24 Gennaio 2021 00:44:51 da EBiForE »

Offline miki64

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Re:Sezione FAQ per il nuovo sito web (chiedo aiuto al team SUMO)
« Risposta #12 il: 24 Gennaio 2021 12:17:00 »
Citazione
Mozilla Foundation è una fondazione senza scopo di lucro che si impegna nel mantenere il web libero,
un internet dove tutti possono contribuire e attingere, un internet povero di confusione e ricco di qualità.
Firefox è un browser web cioè un software per sfogliare il world wide web (www).
Questi segnalati in rosso sono sostantivi, non aggettivi e quindi vanno in maiuscolo.   ;)

Offline Sav22999

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Re:Sezione FAQ per il nuovo sito web (chiedo aiuto al team SUMO)
« Risposta #13 il: 04 Marzo 2021 20:39:41 »
Ho atteso 2 mesi circa, nell'attesa di altre FAQ. Tuttavia, non sono arrivate altre FAQ perciò ho aggiunto quelle segnalate nella sezione FAQ

Offline gioisco

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Re:Sezione FAQ per il nuovo sito web (chiedo aiuto al team SUMO)
« Risposta #14 il: 09 Maggio 2021 00:49:21 »
Ciao a tutti, leggendo la sezione FAQ (https://www.mozillaitalia.org/faq/), ho notato che ogni sezione finisce con uno o più link per passare all'azione (per ottenere supporto: link al forum, Cos'è mozilla: link a who-we-are della fondazione, ecc...)

Mi è sorto un dubbio sulle 2 voci:
 - Come posso ottenere supporto per un prodotto Mozilla?
 - Posso chiedere supporto sui progetti e prodotti Mozilla a Mozilla Italia?
che credo possano essere unificate.
Manterrei la prima Q&A, aggiungendo "Mozilla Italia" sulla domanda e dirottando sul Bot Telegram.

L'ultima domanda, invece:
 - Perché dovrei contribuire alla crescita di Mozilla Italia?
è l'unica che non riporta ad una azione. La completerei con il link al gruppo Home, con la scritta "Presentati sul gruppo Home e chiedi come contribuire"

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