Topic: anteprima di stampa

[kennani]

Ciao a tutti amici avrei bisogno di un vostro aiuto. Ho un client che ha eseguito l'aggiornamento da windows 7 a windows 10 e fin qui tutto regolare. Quando vuole gestire una mail passando dall' anteprima di stampa si apre una finestra però molto flash e si chiude subito, quindi l'anteprima non viene visualizzata.

Ho eseguito anche l'upgrade di thunderbird ma niente.

Cosa potrebbe essere?

Grazie per il momento.

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Ha una stampante installata?
Se la risposta è no, potrebbe bastare anche una stampante virtuale PDF come Doro PDF (https://www.the-sz.com/products/doro/)

[kennani]

si ci sono due stampanti configurate più alcune virtuali, ho provato anche a rimuoverle tutte e rimetterle ma niente.

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Su altri programmi (tipo il browser o Word/Wordpad) l'anteprima di stampa funziona?

[kennani]

si ho provato anche da firefox e l'anteprima va.

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Il problema sembra simile a questo:
https://support.mozilla.org/en-US/questions/1153778

E la soluzione è quella descritta nella risposta:

The approach was to use the Thunderbird config editor via accessing it through Tools-Options-Advanced Panel - General Tab. I clicked on Config-Editor and read the warning message and proceeded. In the Search Field I typed print_printer. Below automatically some info appeared. I then right-clicked on the line print_printer for my Brother printer and selected Reset. Then I exited from there and went back to Thunderbird email. I then pressed print preview for an email and it worked.

Se hai problemi, con un po' di tempo posso tradurre la procedura.
Sarebbe comunque utile sapere:
- se il problema persiste cambiando stampante predefinita (in Windows 10)
- quale versione di Thunderbird è in uso

[kennani]

Allora questa procedura mi sembra di averla provata ma cmq ricontrollo per bene.

La versione di thunderbird è l'ultima e avevo anche provato a cambiare la stampante predefinita ma non succedeva niente.

La guida l'ho capita, ti aggiorno grazie per il momento

[kennani]

Rieccomi funziona tutto grande!!!!

Ho eseguito la guida che mi hai indicato grazie mille.

Ps: una domanda quando su thunderbird c'è una mail con un allegato tipo foto..quando la si va a stampare stampa la mail con le scritte piccole è normale che faccia così?

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Ps: una domanda quando su thunderbird c'è una mail con un allegato tipo foto..quando la si va a stampare stampa la mail con le scritte piccole è normale che faccia così?

Potrebbe dipendere dalle impostazioni del foglio che in Thunderbird 60 si trovano in File > Imposta pagina (se i menù non sono visibili basta premere Alt)

In particolare se è attiva la voce "Adatta alla larghezza del foglio" e se le immagini sono molto grandi, può succedere il testo sia stampato in piccolo.

Se questo non risolve, forse è preferibile se apri una nuova discussione.