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Autore Topic: firefox crasha dopo aggiornamento win 10 1903  (Letto 376 volte)

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Offline leo19

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firefox crasha dopo aggiornamento win 10 1903
« il: 09 Settembre 2019 18:09:17 »
salve come in oggetto firefox mi sta crashando dopo che ho installato l'aggiornamento 1903 di windows 10. stessa cosa mi succede con tuhnderbird. Ho provato a togliere un componente aggiuntivo che si era aggiornato ma niente. Avevo il sospetto che fosse un'incompatibilità con office 2013 ma in realtà entrambi i programmi crashano anche se apro una finestra o un altro programma (p.e. vlc per vedere un film), se non apro nulla (sic!) invece non succede nulla.
Inutile dire che è un po' impossibile fare qualsiasi cosa in queste condizioni... :sbat: :sbat: :sbat: :sbat: :sbat:
voi che ne dite? qualcuno ha lo stesso problema?

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Re:firefox crasha dopo aggiornamento win 10 1903
« Risposta #1 il: 09 Settembre 2019 18:17:58 »
Riesci ad avviarlo in modalità provvisoria?
https://support.mozilla.org/it/kb/Modalit%C3%A0%20provvisoria

(comunque sulla stessa versione io non ho avuto problemi)

Offline crazy.cat

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Re:firefox crasha dopo aggiornamento win 10 1903
« Risposta #2 il: 09 Settembre 2019 18:37:41 »
qualcuno ha lo stesso problema?
Ieri mi ha fatto uscire pazzo firefox, appena cercavo di guardare un filmato o uno streaming andava in crash.
Credo che fosse greasemonkey o lo script che stavo provando. Dopo averli tolti ha smesso.

Per firefox prova a guardare in Aiuto - risoluzione dei problemi  e scorri sino a Segnalazioni di arresto anomalo degli ultimi 3 giorni, se le segnalazioni non sono state ancora inviate mandale e poi posta uno dei link che ti danno con il risultato dell'analisi per vedere cosa causa il crash.

Offline leo19

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Re:firefox crasha dopo aggiornamento win 10 1903
« Risposta #3 il: 09 Settembre 2019 18:59:15 »
allora in modalità provvisoria sembra funzionare sia ff che tb....ovviamente con le limitazioni del caso....
c'è un componente che avevo nelle versioni precedenti e che era inattivo (incompatibile con la versione nuova) e ora si è improvvisamente "risvegliato" si chiama downtell now una cosa del genere (un manager per download)...mo provo a toglierlo e vedo che fa.

Offline leo19

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Re:firefox crasha dopo aggiornamento win 10 1903
« Risposta #4 il: 09 Settembre 2019 19:02:35 »
aggiornamento: ho tolto il componente ma nn è lui il problema

Online trekfan1

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Re:firefox crasha dopo aggiornamento win 10 1903
« Risposta #5 il: 09 Settembre 2019 21:16:23 »
DownThemAll è un download manager (anzi IL) ed è stato portato alla versione 4, a firefox chiuso rinomina la cartella Mozilla presente in C:\Utenti\<utente>\Appdata\Roaming

Al posto di <utente> devi ovviamente selezionare il nome utente di windows senza le parentesi angolari, la cartella Appdata è una cartella nascosta per cui devi abilitare la visualizzazione dei file nascosti, in alternativa puoi scrivere il percorso sulla barra in alto della finestra di Eplora File però in questo caso in questo modo C:\Users\leo19\Appdata\Roaming

(ovviamente cambia leo19 con il tuo nome utente di windows)

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Re:firefox crasha dopo aggiornamento win 10 1903
« Risposta #6 il: 10 Settembre 2019 08:15:15 »
allora in modalità provvisoria sembra funzionare sia ff che tb

Dovresti disattivare una alla volta le estensioni che hai fino a trovare quella che crea il problema -> https://support.mozilla.org/it/kb/Risoluzione%20dei%20problemi%20relativi%20a%20estensioni%20e%20temi

Un'altra ipotesi è che il crash dipenda da una incompatibilità con i driver della grafica: in tal caso ci sono due strade che si possono seguire:
1) Aggiornare i driver sperando che il problema sia risolto -> https://support.mozilla.org/it/kb/driver-grafici-accelerazione-hw-webgl
2) disattivare l'accelerazione hardware accettando un leggero calo delle prestazioni -> https://support.mozilla.org/it/kb/driver-grafici-accelerazione-hw-webgl#w_disattivare-laccelerazione-hardwa

Offline leo19

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Re:firefox crasha dopo aggiornamento win 10 1903
« Risposta #7 il: 10 Settembre 2019 09:46:30 »
allora mi sta crashando di continuo.
ho tolto l'accelerazione hardware e niente
ho reinstallato la scheda video (non ci sono aggiornamenti nè li ha fatti di recente...)
l'unica significativa differenza è l'aggiornamento 1903 di windows
se rinomino la cartella del profilo magari funziona ma tutte le impostazioni che ho di ff vanno a farsi benedire.....mi sento male a rimetterci tutto daccapo

Offline Underpass

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Re:firefox crasha dopo aggiornamento win 10 1903
« Risposta #8 il: 10 Settembre 2019 09:50:30 »
Ma non è che stiamo parlando del solito problema legato al driver del lettore di smartcard?

https://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=70822.0

Offline leo19

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Re:firefox crasha dopo aggiornamento win 10 1903
« Risposta #9 il: 10 Settembre 2019 09:57:36 »
allora posto un report di crash vediamo se ci capite


Codice: [Seleziona]
AdapterDeviceID: 0x68f9
AdapterDriverVersion: 15.200.1062.1004
AdapterSubsysID: 00000000
AdapterVendorID: 0x1002
Add-ons: %7BB17C1C5A-04B1-11DB-9804-B622A1EF5492%7D:1.3.4,newtaboverride%40agenedia.com:14.3.0,%7BDDC359D1-844A-42a7-9AA1-88A850A938A8%7D:4.0.10,screenshots%40mozilla.org:39.0.0,webcompat%40mozilla.org:5.0.2,formautofill%40mozilla.org:1.0,fxmonitor%40mozilla.org:3.0,default-theme%40mozilla.org:1.0,google%40search.mozilla.org:1.0,bing%40search.mozilla.org:1.0,amazon%40search.mozilla.org:1.1,ddg%40search.mozilla.org:1.0,ebay%40search.mozilla.org:1.0,wikipedia%40search.mozilla.org:1.0
AvailablePageFile: 369975296
AvailablePhysicalMemory: 1424445440
AvailableVirtualMemory: 949342208
BIOS_Manufacturer: American Megatrends Inc.
BreakpadReserveAddress: 73007104
BreakpadReserveSize: 83886080
BuildID: 20190827005903
CPUMicrocodeVersion: 0x20
ContainsMemoryReport: 1
ContentSandboxCapable: 1
ContentSandboxLevel: 5
CrashTime: 1568102045
DOMIPCEnabled: 1
FramePoisonBase: 0000004041080832
FramePoisonSize: 65536
GPUProcessLaunchCount: 1
GPUProcessStatus: Running
InstallTime: 1567775563
LauncherProcessState: 0
LowCommitSpaceEvents: 10
MemoryErrorCorrection: None
ModuleSignatureInfo: {"AMD PMP-PE CB Code Signer v20150413":["atidxx32.dll","atiuxpag.dll","aticfx32.dll"],"AVG Technologies USA, Inc.":["aswhook.dll","aswAMSI.dll","AavmRpch.dll","dll_loader.dll"],"Athena Smartcard Solutions":["aseVCAPI.dll"],"Microsoft Corporation":["msvcp140.dll","VCRUNTIME140.dll","msvcp140.dll","VCRUNTIME140.dll","VCRUNTIME140.dll","msvcp140.dll"],"Microsoft Windows":["TaskFlowDataEngine.dll","explorerframe.dll","dataexchange.dll","twinapi.dll","OneCoreCommonProxyStub.dll","usp10.dll","appresolver.dll","ntshrui.dll","wscapi.dll","linkinfo.dll","cscapi.dll","amsi.dll","wbemsvc.dll","fastprox.dll","wbemprox.dll","cdp.dll","winrnr.dll","wshbth.dll","pnrpnsp.dll","NapiNSP.dll","wbemcomn.dll","webauthn.dll","srvcli.dll","wininet.dll","DWrite.dll","urlmon.dll","iertutil.dll","InputHost.dll","TextInputFramework.dll","Windows.UI.dll","credui.dll","wsock32.dll","dbgcore.dll","dbghelp.dll","Bcp47Langs.dll","xmllite.dll","rasadhlp.dll","npmproxy.dll","winhttp.dll","MMDevAPI.dll","AudioSes.dll","FWPUCLNT.DLL","dhcpcsvc.dll","version.dll","winnsi.dll","policymanager.dll","OneCoreUAPCommonProxyStub.dll","ColorAdapterClient.dll","mscms.dll","netprofm.dll","WinTypes.dll","CoreUIComponents.dll","avrt.dll","nlaapi.dll","d3d11.dll","d2d1.dll","d3dcompiler_47.dll","dcomp.dll","CoreMessaging.dll","propsys.dll","ondemandconnroutehelper.dll","wtsapi32.dll","msvcp110_win.dll","dsreg.dll","WINMMBASE.dll","winmm.dll","apphelp.dll","uxtheme.dll","twinapi.appcore.dll","resourcepolicyclient.dll","rmclient.dll","dwmapi.dll","gpapi.dll","DXCore.dll","dxgi.dll","sppc.dll","slc.dll","ntmarta.dll","rsaenh.dll","winsta.dll","IPHLPAPI.DLL","dnsapi.dll","mswsock.dll","CRYPTBASE.DLL","devobj.dll","sspicli.dll","userenv.dll","umpdc.dll","powrprof.dll","profapi.dll","kernel.appcore.dll","msasn1.dll","gdi32full.dll","cfgmgr32.dll","KERNELBASE.dll","windows.storage.dll","win32u.dll","bcryptPrimitives.dll","msvcp_win.dll","wintrust.dll","crypt32.dll","ucrtbase.dll","cryptsp.dll","bcrypt.dll","imm32.dll","psapi.dll","msvcrt.dll","user32.dll","setupapi.dll","gdi32.dll","msctf.dll","combase.dll","clbcatq.dll","kernel32.dll","ole32.dll","rpcrt4.dll","ws2_32.dll","shlwapi.dll","oleaut32.dll","shell32.dll","sechost.dll","nsi.dll","SHCore.dll","advapi32.dll","ntdll.dll","d3d9.dll"],"Mozilla Corporation":["firefox.exe","xul.dll","nssckbi.dll","freebl3.dll","mozglue.dll","libEGL.dll","lgpllibs.dll","softokn3.dll","nss3.dll","libGLESv2.dll"]}
Notes: FP(D00-L1100-W00001000-T000)
DWrite? DWrite+ WR? WR- OMTP? OMTP+1 WebGL? EGL? EGL+ GL Context? GL Context+ WebGL+
ProductID: {ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384}
ProductName: Firefox
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StartupCrash: 0
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 MSAFD RfComm [Bluetooth] : 2 : 32 : 1 : 3 : 0x20026 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 9fc48064-7298-43e4-b7bd-181f2089792a
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 MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 2 : 3 : 0 : 0x20609 : 0xc : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192
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 MSAFD Tcpip [UDP/IPv6] : 2 : 23 : 2 : 17 : 0x20609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : f9eab0c0-26d4-11d0-bbbf-00aa006c34e4
 MSAFD Tcpip [RAW/IPv6] : 2 : 23 : 3 : 0 : 0x20609 : 0xc : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : f9eab0c0-26d4-11d0-bbbf-00aa006c34e4
 Provider di servizi TCPv6 RSVP : 2 : 23 : 1 : 6 : 0x22066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a
 Provider di servizi TCP RSVP : 2 : 2 : 1 : 6 : 0x22066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a
 Provider di servizi UDPv6 RSVP : 2 : 23 : 2 : 17 : 0x22609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a
 Provider di servizi UDP RSVP : 2 : 2 : 2 : 17 : 0x22609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a
useragent_locale: it

boh io nn capisco che abbia aiutoooo avevo un lettore di smart card ma l'ho disinstallato da secoli....
« Ultima modifica: 10 Settembre 2019 10:14:41 da Underpass »

Offline Underpass

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Re:firefox crasha dopo aggiornamento win 10 1903
« Risposta #10 il: 10 Settembre 2019 10:18:01 »
Scusami, che lettore di smartcard avevi? Come l'hai disinstallato?

Offline leo19

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Re:firefox crasha dopo aggiornamento win 10 1903
« Risposta #11 il: 10 Settembre 2019 10:28:14 »
lo installai tipo 4 anni fa perchè un cliente ne aveva bisogno....e tolsi tutto driver e software
ora nn ricordo il modello sinceramente

Offline leo19

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Re:firefox crasha dopo aggiornamento win 10 1903
« Risposta #12 il: 10 Settembre 2019 10:31:54 »
cmq noto che la maggior parte delle volte me lo fa quando apro office....ho installato la versione 2013

Offline Underpass

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Re:firefox crasha dopo aggiornamento win 10 1903
« Risposta #13 il: 10 Settembre 2019 10:37:49 »
Ok, se il driver l'hai disinstallato allora non credo che sia quello il problema.

Dal tuo crash report:

AdapterDeviceID: 0x68f9

Dovrebbe corrispondere a una scheda video AMD Radeon: hai provato a vedere se esistono driver aggiornati per quella scheda? Da quanto leggo i driver che hai installato, versione 15.200.1062.1004, dovrebbero essere piuttosto vecchi.

Offline leo19

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Re:firefox crasha dopo aggiornamento win 10 1903
« Risposta #14 il: 10 Settembre 2019 11:08:59 »
ora il problema è che la scheda è vecchiotta in se e per se quindi driver aggiornati nn li trovo

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