Autore Topic: Accesso negato a Support  (Letto 149 volte)

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Offline greenlit

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Accesso negato a Support
« il: 11 Maggio 2019 02:05:57 »
Sto da due ore a scervellarmi per accedere al "support" https://support.mozilla.org/it/users/login

Ho effettuato la registrazione, più tutta la "menata" alla 007 delle varie autenticazioni, compresa quella noiosissima in due passaggi con autenticazione su Desktop.
Ho ricevuto l'autenticazione e la registrazione, tanto è vero che nel sito:
https://accounts.firefox.com/settings?email=greenlit%40gmx.com&uid=278b1d9a600c4be5ac3b5badfed95bdf&utm_medium=email&utm_campaign=fx-account-email-verified&utm_content=fx-manage-account
posso avere l'accesso, sia pure con l'odiosa autenticazione del codice a 10 cifre.
Ma quando vado a effettuare l'accesso a "support", mi viene segnalato in rosso che password e identità sono errate. Ho provato 35 volte di seguito.

Ora ho cercato di accedere al Forum: https://forum.mozillaitalia.org/, ma quando ho digitato l'identità di cui avevo già avuta la registrazione precedente su
https://accounts.firefox.com/settings?email=greenlit%40gmx.com&uid=278b1d9a600c4be5ac3b5badfed95bdf&utm_medium=email&utm_campaign=fx-account-email-verified&utm_content=fx-manage-account
il forum mi nega l'accesso.

Ho rifatto la registrazione qui sul forum con le stesse identiche credenziali della registrazione precedente
https://accounts.firefox.com/settings?email=greenlit%40gmx.com&uid=278b1d9a600c4be5ac3b5badfed95bdf&utm_medium=email&utm_campaign=fx-account-email-verified&utm_content=fx-manage-account
e stranamente questa registrazione, doppione di quella già effettuata prima, è stata accettata, tanto è vero che sto qui a lamentarmi.

Ma il bello è che ancora su "support" https://support.mozilla.org/it/users/login l'accesso mi viene negato, usando le stesse identiche credenziali del forum e del sito di registrazione precedente macchinoso e palloso
https://accounts.firefox.com/settings?email=greenlit%40gmx.com&uid=278b1d9a600c4be5ac3b5badfed95bdf&utm_medium=email&utm_campaign=fx-account-email-verified&utm_content=fx-manage-account

Allora, vorrei sapere, ma come mai dopo 20 anni di registrazioni sul web, con ormai 60 account su forum e siti diversi, qui con mozilla succede questa "fregnaccia"?

Insomma, mettetevi nei miei panni.
Mi sento menato per il naso.
E il bello è che non esiste una guida di immediata e facile consultazione per spiegare questo arcano.

Faccio infine notare che ho provato a rotazione continua su tre PC Desktop differenti, con Windows 10, con Windows 7 e con Windows XP.
E non ha mai funzionato l'accesso a "support".
E ho dovuto rifare la registrazione "ex novo" sul forum con le stesse credenziali della registrazione su "account".

Insomma, mi viene da ridere.

E voglio che sappiate che non accederò più a questo forum, né a "support", nè a "account", finché non riceverò una email all'account di mia iscrizione, in cui un "cristiano" dotato di cervello mi spiega bene cosa è successo, con un linguaggio esauriente e esaustivo, non con la solita fretta di chi digita sulla tastiera avendo le spine e le ortiche sotto ciascun tasto.

Altrimenti rinuncio, ma intervengo su altri forum e racconto questo increscioso fatto.

Offline Underpass

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    • Mozilla Italia
Re:Accesso negato a Support
« Risposta #1 il: 13 Maggio 2019 15:16:27 »
Buon pomeriggio.

Per quel che riguarda support.mozilla.org, noi non gestiamo la procedura di registrazione e recupero credenziali. Non so se è possibile usare l'account Firefox ma presumo di no. In ogni caso posso chiedere. Ti ricordi con quale nome utente eri registrato (o pensi di esserti registrato)? E' lo stesso nome utente che utilizzi qui?

Per il nostro forum, ossia forum.mozillaitalia.org, non puoi usare le credenziali registrate su accounts.mozilla.org e non puoi usare quelle del forum internazionale.

Di fatto, sono tre "entità" differenti e usano tre account differenti.
« Ultima modifica: 13 Maggio 2019 15:18:09 da Underpass »

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