Topic: credenziali accesso sito https non riconsociute

[misterics53]

Buongiorno, sono nuovo del forum e mi scuso in anticipo se commetterò qualche errore legato all'inesperienza.
Mi succede che un sito https (quello INPS) non riconosce le credenziali di accesso corrette e regolarmente utilizzate con edge o chrome. Anche altre credenziali registrate per questo sito funzionano regolarmente con firefox e con gli altri browser.
Ho già provato a:
- rimuovere e reinserire la password sia attraverso la funzione prevista che manualmente all'inserimento
- rimuovere l'intero profilo e reinserirlo sempre attraverso i due sistemi
- ho fatto queste due ooperazioni anche per tutti gli altri profili memorizzati ed il risultato è sempre lo stesso: altri profili funzionanti quello interessato no.
Inoltre ho già provveduto:
- rimuovere il sito dai preferiti
- rimuovere e ricaricare Firefox
ma, in entrambi i casi senza nessun cambiamento.
Fortunatamente riesco ad andare sul sito con altri browser quindi a parte il fastidio di andare su un altro browser non ho nessuna conseguenza pratica ma, essendo un curiosone, mi va di capire perché succede e quale è la soluzione se esiste. Grazie a chi vorrà rispondere

[flod]

Giusto per essere sicuro: il problema si verifica quando accedi a My INPS o qualcos'altro su sito inps.it?

[misterics53]

Grazie per la risposta e mi scuso per il ritardo con cui scrivo ma ieri sono stato fuori casa.
Si in effetti l'anomalia si presenta quando accedo al portale di autenticazione dell'Inps (quello nuovo che credo si chiami appunto MyInps) indirizzo https serviziweb2.inps.it/passiweb/
C'è da aggiungere che adesso anche se si naviga tra le pagine informative pubbliche quando si tenta di accedere al servizio interessato si viene rimandati nella pagina di autenticazione di cui sopra.
Sottolineo:
- Firefox funziona regolarmente in quanto gli altri profili memorizzati entrano perfettamente e senza problemi nelle pagine dei servizi richiesti
- Il profilo funziona regolarmente se utilizzato con altri browser

[flod]

Quando parli di profili intendi immagini l'utente INPS?

Se ho capito correttamente, riesci ad accedere con Firefox usando l'utente A, ma non riesci con l'utente B, e sei sicuro dei dati di accesso dell'utente B perché funzionano in un altro browser.

Se effettivamente è così, non saprei che cosa possa creare il problema. Magari prova ad accedere in modalità Navigazione anonima, oppure creando un nuovo profilo di Firefox, e vedi se il problema rimane.

[miki64]

Se ho capito correttamente, riesci ad accedere con Firefox usando l'utente A, ma non riesci con l'utente B, e sei sicuro dei dati di accesso dell'utente B perché funzionano in un altro browser.

Per me hai capito perfettamente.

Lo stesso problema dell'utente è capitato anche a me in passato abbastanza spesso e siccome, come sempre quando si tratta di siti dello stato italiano, non ne potevo più di cambiare le  password ogni tot, non ne potevo più di password non riconosciute e non ne potevo più di tutto il resto, ho rinunciato a memorizzare le password nel browser e ho invece lasciato i soli codici fiscali memorizzati, inserendo invece le password tramite l'irrinunciabile estensione Clippings (tre clic e via).

[misterics53]

Si, avete capito perfettamente il problema. Utilizzando FF io riesco ad accedere senza problemi al sito mentre quando uso le credenziali di mia moglie mi dice userid o password errata. Chiaramente le credenziali sono corrette.
Rileggendo le vostre risposte, di cui chiaramente vi ringrazio, mi sono ricordato di 3 piccoli particolari forse insignificanti ma, nel mondo del web, non si può mai dire:
- anche se provo ad inserire manualmente le credenziali il risultato è sempre lo stesso quindi non è un problema di salvataggio delle stesse che ho regolarmente provveduto ad eliminare e risalvare insieme a quelle funzionanti
- tutto questo è cominciato con l'ultimo aggiornamento automatico di w10 e, credo, anche FF (ma non ho una versione vecchia di FF)
- quando per cercare di risolvere ho reinstallato FF pensavo di dover ricreare preferiti e le relative credenziali invece sono stati automaticamente riportati dalla versione esistente

Ho pensato ma è possibile che quando cancello e reinserisco le credenziali in realtà il sistema conserva quelle già memorizzate dove magari c'è un errore? Ma a parte la procedura utilizzata cliccando con il tasto destro non so se esiste un file e dove posso trovarlo. Ho anche provato con regedit a fare una ricerca con con il codice fiscale ma nulla.

Buon inizio settimana.

[miki64]

Ho effettuato altre prove col portale INPS.

Sistemi operativi: Linux Mint 18, Windows XP e Windows 10.
Browser: Firefox, SeaMonkey e Pale Moon (gli altri non li considero proprio).
Profili: Diciotto diversi profili utilizzati, metà dei quali completamente vergini.
Risultato: un miscuglio di userID e password dovuto a qualcosa che NON VA nel portale INPS, anche a me le credenziali di accesso al sito https dell'INPS non vengono riconosciute.
Altre incongruenze riscontrate al login:

Fare clic sull'immagine 1-2  per ingrandirla


 
faccio il login su una schermata con username e password vuoti. Invio.
Risultato (immagine 1):

Server Error
404 - File or directory not found.
The resource you are looking for might have been removed, had its name changed, or is temporarily unavailable.

Torno indietro con la freccia e daccapo mi si presenta, ovviamente, la schermata con username e password vuoti ( (immagine 2)).
Attenti però!
In alto a destra stavolta c'è un

Esci

.... segno che il login è stato effettuato...!!!!

[misterics53]

Grazie.

Le "anomalie" riscontrate a volte le ho registrate anch'io ma davo la colpa al traffico in rete o sul portale. A me rimane cmq il dubbio poichè è sempre lo stesso utente che non viene riconosciuto da FF mentre, quasi contemporaneamente, lo stesso profilo con edge o chrome funziona correttamente.

Cmq fortunatamente posso utilizzare, per il profilo interessato, gli altri 2 browser e può darsi che al prossimo aggiornamento di FF il problema scompaia come è apparso dopo, appunto, un aggiornamento.

Di nuovo grazie per l'interessamento e per il tempo passato a cercare una soluzione.

[misterics53]

Nel ringraziare chi ha voluto dedicarmi del tempo informo che ho risolto il problema. In pratica oltre ad aver disinstallato per l'ennesima volta firefox ho anche, con pazienza, eliminato i file con memorizzate le password preferiti e, su regedit, ho tolto tutti i riferimenti a mozilla e/o firefox.
A questo punto ho rienstallato FF, reimportato preferiti e password da altro browser e, finalmente, anche le credenziali non riconosciute prima adesso funzionano.

Quindi oserei dire che il problema era la non cancellazione del file profili, che veniva ripresentato quando accedevo sul FF reinstallato e/o la pulizia del regedit. Penso che ambedue le pulizie debbano essere fatte dal programma di disinstallazione di FF che, evidentemente, non fa.

Grazie.