Topic: Crash nuova versione 49.0.1. mozglue.dll

[fedevi83]

Salve forum, desidero proporvi il problema che ho riscontrato con il browser: su Windows Vista Home premium SP2, al momento dell'avvio l'applicazione va in crash e presenta questo report:

  Nome evento problema:   APPCRASH
  Nome applicazione:   firefox.exe
  Versione applicazione:   49.0.1.6109
  Timestamp applicazione:   57e43f21
  Nome modulo con errori:   mozglue.dll
  Versione modulo con errori:   6.0.6002.19623
  Timestamp modulo con errori:   56ec3707
  Codice eccezione:   c0000135
  Offset eccezione:   00009f55
  Versione SO:   6.0.6002.2.2.0.768.3
  ID impostazioni locali:   1040
  Informazioni aggiuntive 1:   9d13
  Ulteriori informazioni 2:   1abee00edb3fc1158f9ad6f44f0f6be8
  Ulteriori informazioni 3:   9d13
  Ulteriori informazioni 4:   1abee00edb3fc1158f9ad6f44f0f6be8

Chiedo cortesemente come fare per risolvere questo. Grazie

[miki64]

Inizia la tua ricerca sul supporto online partendo da questa guida: https://support.mozilla.org/it/kb/Firefox%20non%20si%20avvia
Ciao.

[trekfan1]

E forse sarebbe ora di passare a Win10

[deckard]

Windows Vista con l’ultimo service pack è supportato in versione estesa fino all’11 aprile 2017.
Windows 7 con l’ultimo service pack è supportato in versione estesa fino al 14 gennaio 2020.

Mozglue.dll è un file DLL di Firefox sviluppato da Mozilla Foundation per il Sistema operativo Windows.
Probabilmente bisogna disinstallare Firefox, cancellare la cartella di installazione di Firefox, scaricarlo con un altro Browser, infine reinstallarlo.
[Non si deve cancellare o modificare la cartella del profilo, ma fare un salvataggio di back-up è sempre cosa buona e giusta, dovere di ogni utente e fonte di salvezza...]