Topic: Thuderbird non stampa

[Xside]

Salve,
Da qualche giorno ho dei problemi con la stampa delle mail con Thuderbird 24.2.0.
Ho verificato altri topics ma il problema sembra diverso.
Firefox, Chrome e altre applicazioni stampano correttamente.
Ho disinstallato e reinstallato sia thunderbird che i driver delle stampanti nonché ho
riavviato senza i componenti aggiuntivi che, tra l'altro sono solo il dizionario in italiano
e quello in inglese ma continua non funzionare.
In pratica quando clikko su Stampa... mi apre la finestra della stampante ma quando
seleziono, in questa, "Stampa", mi risponde con "Si è verificato un errore durante la stampa".
Ho notato che nella finestra della configurazione della stampa non apre le "Proprietà"
della stampante scelta mentre lo fa correttamente in Firefox ed altri.
Inoltre se clikko su "anteprima di stampa" mi esce una finestra vuota senza foglio.
Sono disperato.... Uso thuderbird, anche e soprattutto sul lavoro, da anni ed è sempre
stato comodissimo e utile ma non posso certo andare sul sito di gmail o della posta
certificata ogni volta che ho una mail da stampare. Mi dispiacerebbe davvero abbandonarlo....
aiutatemi!!!

[Winfox]

Il problema si è verificato dopo un aggiornamento?
Hai provato una versione portabile?

[StefanoSalsano]

anche io ho lo stesso problema (ora con thunderbird 24.3.0):
se provo a stampare su qualunque stampante installata ricevo un popup

Errore di stampa
Si è verificato un errore durante la stampa.

se clicco su anteprima di stampa la finestra si apre ma rimane vuota

la finestra di configurazione di stampa non apre la "proprieta" delle stampanti (mentre mi fa scegliere tra una stampante e l'altra)

NB ho windows 7

[rudolf20]

buonasera anche io ho lo stesso problema da stamani, mi da errore di stampa e in anteprima stampa non compare niente.....cosa puo' esswere successo!!!!!!

[Godai71]

Nessuno di voi ha indicato la propria configurazione ( versione, estensioni, sistema operativo) come da apposito topic.
In aggiunta, avete modificato la configurazione di una stampante?

[StefanoSalsano]

ok, facendo Menu Aiuto -> Risoluzione dei problemi -> Pulsante "Copia testo negli appunti"
ecco quello che ho (tagliando in varie parti per rispettare il limite di 20000 caratteri per post)

(non mi pare di aver modificato la configurazione di una stampante...)

  Informazioni di base

    Nome: Thunderbird
    Versione: 24.3.0
    User agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:24.0) Gecko/20100101 Thunderbird/24.3.0
    Cartella del profilo: Mostra cartella

              (disco locale)
    ID di build dell'applicazione: 20140131124303
 ....

  Account di posta e news
....
  Estensioni
    Dizionario italiano, 3.3.2, true, it-IT@dictionaries.addons.mozilla.org
    Test Pilot for Thunderbird, 1.3.9, true, tbtestpilot@labs.mozilla.com
    Toggle Word Wrap, 1.9, true, {cafe3945-058e-47e3-87f8-75bc120b9638}
    Remember Mismatched Domains, 1.4.6, false, {c8961d25-7d90-4c7e-893b-400a5c882920}

  Preferenze importanti modificate

    Nome: Valore

      accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
      browser.cache.disk.capacity: 358400
      browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
      browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
      browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
      extensions.lastAppVersion: 24.3.0
      font.internaluseonly.changed: false
      font.name.monospace.el: Consolas
      font.name.monospace.tr: Consolas
      font.name.monospace.x-baltic: Consolas
      font.name.monospace.x-central-euro: Consolas
      font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
      font.name.monospace.x-unicode: Consolas
      font.name.monospace.x-western: Consolas
      font.name.sans-serif.el: Calibri
      font.name.sans-serif.tr: Calibri
      font.name.sans-serif.x-baltic: Calibri
      font.name.sans-serif.x-central-euro: Calibri
      font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
      font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
      font.name.sans-serif.x-western: Calibri
      font.name.serif.el: Cambria
      font.name.serif.tr: Cambria
      font.name.serif.x-baltic: Cambria
      font.name.serif.x-central-euro: Cambria
      font.name.serif.x-cyrillic: Cambria
      font.name.serif.x-unicode: Cambria
      font.name.serif.x-western: Cambria
      font.size.fixed.el: 14
      font.size.fixed.tr: 14
      font.size.fixed.x-baltic: 14
      font.size.fixed.x-central-euro: 14
      font.size.fixed.x-cyrillic: 14
      font.size.fixed.x-unicode: 14
      font.size.fixed.x-western: 14
      font.size.variable.el: 17
      font.size.variable.tr: 17
      font.size.variable.x-baltic: 17
      font.size.variable.x-central-euro: 17
      font.size.variable.x-cyrillic: 17
      font.size.variable.x-unicode: 17
      font.size.variable.x-western: 12
      mail.openMessageBehavior.version: 1
      mail.winsearch.firstRunDone: true
      mailnews.database.global.datastore.id: 478d2b40-9576-4326-bd89-0674e9c5e53
      network.cookie.prefsMigrated: true
      network.protocol-handler.warn-external.callto: false
      places.database.lastMaintenance: 1391527247
      places.history.expiration.transient_current_max_pages: 104858
      places.history.expiration.transient_optimal_database_size: 167772160
      plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf,image/png
      plugin.importedState: true
      print.print_printer: HP Photosmart B110 series
      print.printer_CutePDF_Writer.print_bgcolor: false
      print.printer_CutePDF_Writer.print_bgimages: false
      print.printer_CutePDF_Writer.print_command:
      print.printer_CutePDF_Writer.print_downloadfonts: false
      print.printer_CutePDF_Writer.print_evenpages: true
      print.printer_CutePDF_Writer.print_footercenter:
      print.printer_CutePDF_Writer.print_footerleft: &PT
      print.printer_CutePDF_Writer.print_footerright: &D
      print.printer_CutePDF_Writer.print_headercenter:
      print.printer_CutePDF_Writer.print_headerleft: &T
      print.printer_CutePDF_Writer.print_headerright: &U
      print.printer_CutePDF_Writer.print_in_color: true
      print.printer_CutePDF_Writer.print_margin_bottom: 0.5
      print.printer_CutePDF_Writer.print_margin_left: 0.5
      print.printer_CutePDF_Writer.print_margin_right: 0.5
      print.printer_CutePDF_Writer.print_margin_top: 0.5
      print.printer_CutePDF_Writer.print_oddpages: true
      print.printer_CutePDF_Writer.print_orientation: 0
      print.printer_CutePDF_Writer.print_pagedelay: 500
      print.printer_CutePDF_Writer.print_paper_data: 9
      print.printer_CutePDF_Writer.print_paper_height: 297,00
      print.printer_CutePDF_Writer.print_paper_size: 0
      print.printer_CutePDF_Writer.print_paper_size_type: 0
      print.printer_CutePDF_Writer.print_paper_size_unit: 1
      print.printer_CutePDF_Writer.print_paper_width: 210,00
      print.printer_CutePDF_Writer.print_reversed: false
      print.printer_CutePDF_Writer.print_scaling: 1,00
      print.printer_CutePDF_Writer.print_shrink_to_fit: true
      print.printer_CutePDF_Writer.print_to_file: false
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_bgcolor: false
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_bgimages: false
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_command:
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_downloadfonts: false
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_evenpages: true
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_footercenter:
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_footerleft: &PT
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_footerright: &D
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_headercenter:
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_headerleft: &T
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_headerright: &U
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_in_color: true
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_margin_bottom: 0.5
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_margin_left: 0.5
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_margin_right: 0.5
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_margin_top: 0.5
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_oddpages: true
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_orientation: 0
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_pagedelay: 500
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_paper_data: 9
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_paper_height: 11,00
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_paper_size: 0
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_paper_size_type: 0
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_paper_size_unit: 1
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_paper_width: 8,50
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_reversed: false
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_scaling: 1,00
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_shrink_to_fit: true
      print.printer_EPSON_Stylus_Photo_R200_Series.print_to_file: false
      print.printer_hp_LaserJet_2420.print_bgcolor: false
      print.printer_hp_LaserJet_2420.print_bgimages: false
[....]
      print.printer_HP_LaserJet_P3010_Series_[8297F2].print_bgcolor: false
      print.printer_HP_LaserJet_P3010_Series_[8297F2].print_bgimages: false
      print.printer_HP_LaserJet_P3010_Series_[8297F2].print_command:
      print.printer_HP_LaserJet_P3010_Series_[8297F2].print_downloadfonts: false
      print.printer_HP_LaserJet_P3010_Series_[8297F2].print_edge_bottom: 0
[....]
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_bgcolor: false
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_bgimages: false
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_colorspace:
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_command:
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_downloadfonts: false
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_duplex: 0
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_edge_bottom: 0
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_edge_left: 0
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_edge_right: 0
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_edge_top: 0
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_evenpages: true
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_footercenter:
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_footerleft: &PT
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_footerright: &D
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_headercenter:
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_headerleft: &T
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_headerright: &U
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_in_color: true
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_margin_bottom: 0.5
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_margin_left: 0.5
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_margin_right: 0.5
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_margin_top: 0.5
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_oddpages: true
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_orientation: 0
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_page_delay: 50
      print.printer_HP_Photosmart_B110_series.print_pagedelay: 500
[....]
      print.printer_HP_Universal_Printing_PCL_6.print_bgcolor: false
      print.printer_HP_Universal_Printing_PCL_6.print_bgimages: false
      print.printer_HP_Universal_Printing_PCL_6.print_colorspace:
      print.printer_HP_Universal_Printing_PCL_6.print_command:
[...]
      print.printer_PDFCreator.print_bgcolor: false
      print.printer_PDFCreator.print_bgimages: false
      print.printer_PDFCreator.print_colorspace:
      print.printer_PDFCreator.print_command:
      print.printer_PDFCreator.print_downloadfonts: false
[....]
      print.printer_SHARP_MX-M363N_PCL6.print_bgcolor: false
      print.printer_SHARP_MX-M363N_PCL6.print_bgimages: false
      print.printer_SHARP_MX-M363N_PCL6.print_command:
      print.printer_SHARP_MX-M363N_PCL6.print_downloadfonts: false
      print.printer_SHARP_MX-M363N_PCL6.print_evenpages: true
[....]

  Grafica

      Descrizione scheda grafica: Mobile Intel(R) HD Graphics
      ID produttore: 0x8086
      ID dispositivo: 0x0126
      RAM scheda grafica: Unknown
      Driver scheda grafica: igdumd64 igd10umd64 igd10umd64 igdumdx32 igd10umd32 igd10umd32
      Versione driver: 8.830.7.0
      Data aggiornamento driver: 5-19-2011
      Direct2D attivo: Bloccato a causa della versione dei driver della scheda grafica.
      DirectWrite attivo: false (6.2.9200.16571)
      Parametri ClearType: Parametri ClearType non trovati
      Rendering WebGL: false
      Finestre con accelerazione GPU: 0

      AzureCanvasBackend: skia
      AzureFallbackCanvasBackend: cairo
      AzureContentBackend: none

  JavaScript

  GC incrementale: 1

  Accessibilità

    Attivato: 0
    Impedisci accessibilità: 0

  Versioni librerie

      Versione minima prevista
      Versione in uso

      NSPR
      4.10.2
      4.10.2

      NSS
      3.15.4 Basic ECC
      3.15.4 Basic ECC

      NSS Util
      3.15.4
      3.15.4

      NSS SSL
      3.15.4 Basic ECC
      3.15.4 Basic ECC

      NSS S/MIME
      3.15.4 Basic ECC
      3.15.4 Basic ECC

[Godai71]

Sicuro che le preferenze siano print.printer_XXXXX e non printer_XXXXX ?

[StefanoSalsano]

si, ho fatto "copia negli appunti" e poi incolla, non ho toccato niente rispetto a quello che mi ha dato Thunderbird
anche nella schermata che mi apre facendo menu Aiuto -> Risoluzione dei problemi
tutte le preferenze relative alle stampanti sono indicate come
print.printer_CutePDF_Writer.print_orientation

[klades]

Prova questo: con Thunderbird chiuso, fai una copia del file prefs.js nel profilo, poi apri quello originale e cancella tutte le righe che contengono una preferenza con print.printer_ , quindi riavvia e riprova.

[StefanoSalsano]

ho provato, il problema rimane identico
(dopo la prova ho riaperto prefs.js e thunderbird ha riaggiunto le righe print.printer... relative alla stampante che ho provato ad usare)

ho provato anche a cancellare tutte le preferenze relative alle stampanti (sia print.printer che printer. ) e riavviare thunderbird ma il problema rimane identico

[Godai71]

Nella cartella trovi anche il file user.js ?

Se lo apri, trovi le preferenze in oggetto?

[klades]

Quando apri "Anteprima di stampa" hai detto che vedi una finestra vuota: puoi controllare in Strumenti --> Console degli Errori se subito dopo trovi dei messaggi di errore? Se sì, fai copia&incolla e postali.

Altra cosa che puoi provare è questa: sempre con TB chiuso vai nella cartella del profilo, trova il file localstore.rdf e rinominalo in localstore.rdf.bak, poi avvia TB. Sicuramente vedrai qualcosa di diverso, non te ne preoccupare e prova ad aprire l' "Anteprima di stampa" e vedi se ora funziona.

[rudolf20]

Quando apri "Anteprima di stampa" hai detto che vedi una finestra vuota: puoi controllare in Strumenti --> Console degli Errori se subito dopo trovi dei messaggi di errore? Se sì, fai copia&incolla e postali.

Altra cosa che puoi provare è questa: sempre con TB chiuso vai nella cartella del profilo, trova il file localstore.rdf e rinominalo in localstore.rdf.bak, poi avvia TB. Sicuramente vedrai qualcosa di diverso, non te ne preoccupare e prova ad aprire l' "Anteprima di stampa" e vedi se ora funziona.

Io nella console errori ho trovato:Data e ora: 07/02/2014 14:24:56
Avviso: Proprietà sconosciuta '-moz-border-radius'.  Dichiarazione tralasciata.
File sorgente: https://www.mozilla.org/it/thunderbird/release/start/?uri=/thunderbird/start/&locale=it&version=24.3.0&os=WINNT&buildid=20140131124303
Riga: 169, Colonna: 25
Codice sorgente:
       -moz-border-radius: 5px 5px 0 0;
Data e ora: 07/02/2014 14:24:56
Avviso: Proprietà sconosciuta 'box-sizing'.  Dichiarazione tralasciata.
File sorgente: https://www.mozilla.org/it/thunderbird/release/start/?uri=/thunderbird/start/&locale=it&version=24.3.0&os=WINNT&buildid=20140131124303
Riga: 15, Colonna: 22
Codice sorgente:
            box-sizing: border-box;

[klades]

Ok, queste sono cose irrilevanti.
Hai fatto anche l'altro test che ti avevo detto?

[StefanoSalsano]

Nella cartella trovi anche il file user.js ?

Se lo apri, trovi le preferenze in oggetto?

no, non ho il file user.js nella cartella con il profilo