Topic: Scomparsa firefox

[sermar]

ogni 3,4 settimane dal mio computer scompare firefox (credo in occasione di aggiornamenti) e devo ogni volta reinstallarlo da capo. come mai? come si può ovviare?
ws vista

[gialloporpora]

Firefox si aggiorna più o meno ogni 6 settimane.
Puoi spiegare meglio cosa intendi con sparisce?
Sparisce il collegamento dal desktop, sparisce l'intera cartella del programma?

[sermar]

Resta l'icona sia sul desktop sia sulla barra ma non c'è modo di avviarlo. Norton segnala che l'aggiornamento è sicuro ma firefox non si avvia nè da solo nè cliccando sull'icona.

[michro]

Avevi già provato a vedere se questo nostro articolo di supporto ti può essere in qualche modo d'aiuto?
https://support.mozilla.org/it/kb/Firefox%20non%20si%20avvia

[sermar]

Ovviamente no, provo e saprò dire.
PS. Questo inconveniente succede solo su questo computer e non su un altro dove ho w7.
Comunque siete fantastici

[sermar]

Ho controllato ma non è il mio caso: non c'è nessun messaggio di errore (caso 1) e non si apre proprio nessuna pagina web (caso 2)

[gialloporpora]

Secondo me è Norton. Non è la prima volta che sento che fa di queste cose anche con altri software.

[sermar]

Può essere ma ho norton anche sull'altro computer

[gialloporpora]

Ma non è normale che lo faccia. È che ogni tanto succede.
Non ho Norton e non so dirti se può dipendere da qualche impostazione personalizzata, però non è la prima volta che sento che Norton fa una cosa del genere (non solo con Firefox).

Che Norton hai esattamente?

[sermar]

Norton Internet Security

[gialloporpora]

Secondo me potresti contattare il loro servizio di assistenza, da cliente dovrebbero risponderti subito.
Purtroppo non lo conosco, quindi posso solo darti dei suggerimenti generali:
1) prova a controllare i permessi per Firefox.exe e plugin-container.exe
2) Prova a disinstallarlo (solo per capire se è il NIS la causa). Una volta disinstallato ma guarda che non è immediato serve l'uninstaller apposito che trovi sul loro sito e un bel restart del computer) se continui a verificare il problema probabilmente la causa è un'altra.